第二十章 终止合作

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与离开办公室时的沉重不同，当秦妙走回办公室时心情轻松，步伐轻快，虽然心里对失去一个重要客户感到惋惜，但更多的，是对郭庆对她的信任和袒护感动。

赵雯雯辱骂客户，得到的是被辞退的下场。而她，因为沟通时单刀直入，惹毛了客户，得到的结果却是终止与客户的合作关系。也许郭庆早就想杀鸡儆猴了，这次事件只是导火线，她只不过是催化剂。不管如何，秦妙的内心都像融化了一样，软软的，暖暖的。这里不仅有好朋友，还有好老板。

郭伟平见秦妙一副沉思的样子，迎了上来，忙问“郭总怎么说？”

秦妙回过神，小心翼翼地把郭庆的决定说出来。郭伟平听完，一脸疑惑地冲出了办公室，“怎么可能？我们好不容易才接到这个大客户！”他要去向郭总当面问清楚。

没过一会，郭伟平就垂头丧气地走了回来。他瞥了秦妙一眼，一边摇头，一边叹气，“啧啧啧，真有你的。”

“什么意思？”秦妙不解地看向郭伟平。

郭伟平没回答她的问题，换了鼓励的眼神，“损失的订单，你记得下个月要补回来啊！加油！你可以的！”

啊？是啊，郭庆当时怎么说的？没了心心游途，相信她能把订单量补上来。也就是说，可以和心心游途解约，前提是，她要把缺口补上！还有四个工作日，这个月就结束了。下个月是12月份，这可是旅游淡季，从哪里把心心游途那25%的订单量补回来？这让她情何以堪！并不擅长开发客户的秦妙，一时间无计可施，满脸愁容。

“没事，你还有我们呢。”陈海的声音传来，坚定而有力。

秦妙知道他说的是订单问题，站起身，向他点了点头，又在运营部其他人身上扫了一圈，“感谢你们。有劳你们帮忙了！”

“老大，求帮忙！”关秋月的声音响起，只见她右手拿着话筒，左右按着话筒一端，示意秦妙过去。

秦妙走到秋月面前，向她了解情况。原来，兼职宝妈陈女士回家之后，一个星期才补充了10多家酒店信息，大部分还需要返工，不仅帮不上忙，还增加了关秋月的工作量。在陈女士的央求下，关秋月善意地多给她一个星期去学习，结果仍是不如人意，秋月就决意不再给她安排工作了。结果，陈女士不依不饶，打了两次电话过来，这次，还要求找上级来协调。

秦妙接过电话，告知陈女士，她是关秋月的主管。电话那端，陈女士像是抓住了救命稻草，“秦主管，您好，您好！麻烦您跟关小姐说，再分配一些活儿给我，我一定会做好的。我已经比之前熟悉了，真的。”

秦妙打断了陈女士的话，“不好意思，您的工作不符合我们的要求。我们不能聘用您。到了发薪日，我们会按照您已经完成的工作量给您结算的。”

“你不能这样！你们一个个都不招我，我怎么养活我女儿！你有没有良心！一份工作都不给！这只不过是你一句话的事情。”显然陈女士已经恼羞成怒，声音分贝越来越高。

听着电话那端的啼哭和气急败坏的骂声，秦妙心烦意乱，沉声说，“不好意思，请你自己去别的地方找工作。我们这里是小公司，不是公益机构！”不等陈女士回复，她就率先挂了电话。她的心情也不好。虽然很想帮她，但是，如果帮了她，却连累了同事，那她就有心无力了。机会给过她了，这份工作不合适，只希望她能用自己擅长的一面找到合适的工作吧。

今天真是黑色星期二啊。先是被人狠狠地挂了电话，后是冷冷地挂了别人的电话。无论是哪个，都让秦妙的心情低落到谷底。

如果公司做大做强，有更多的资金和时间，那么，她就可以给陈女士更多的宽容，两个星期不够，那就一个月，一个月不够，那就两个月，陈女士用心学，公司用心教，总有上手的一天。同样地，如果公司做大做强，就有会更多的客户，失去一两个客户，推迟一个月收款，都不会对公司带来多大的损失。那么，就不用像今天那样，失去一个客户就元气大伤。

可梦想很美好，现实很骨感。哎！她也没有办法。她不能为了一个可怜巴巴的兼职人员，为难她的同事。天道轮回，今天的我嫌弃70后，明天的00后会不会嫌弃我？正是介于这样的心理，秦妙才大发慈悲地给陈女士机会，否则，不适合就是不适合，哪来这么多废话。

活到老，学到老，世界变化如此之快，没点学习能力，如何适应不可预知的未来？

穷则思变。公司的制定的采购商管理制度，也是时候该变一变了。

秦妙在笔记本上写写画画，将采购商划分为不同级别，享有不同的支付规则。订单金额达到一定标准，而且没有失信行为的，上升级别；订单金额连续3个月下降，或者连续2次出现失信行为的，下调级别。上升级别数、下降级别数与订单金额密切相关。

拟好草稿之后，秦妙主动找陈海，准备听取他的意见。陈海对她的草稿表示赞赏之后，毫无保留地讲述了他创业时对客户管理的心得，真诚地对草图提出了修改建议。

秦妙一边听，一边在本子上记录。时光静好。两人心无旁骛地工作，外面的喧哗与他们无关。

“谢谢你！每次和你一起讨论工作，我都受益良多，这次也不例外。”结束之后，秦妙收获满满，由衷地感谢陈海，透过他看向窗外的天空。一轮圆月悬挂在半空中，柔和的月光透过窗户照进来，夜幕已降临。

陈海露出了两行白牙，似乎在炫耀他此时的好心情。不得不说，陈海改变了许多，在她面前不再藏着掖着，精明的目光，配上一身干劲，有这样的人在运营部，她高兴啊！希望他能搞定他喜欢的人。他一定很喜欢她，正在为她而改变。

第二天，秦妙拿着整理好的采购商管理方案，再次敲开了总经理室的门。郭庆满怀期待地听她讲解，越听越欣喜，当即打电话把市场总监郭伟平叫来，等待的空挡，难得地咧嘴大笑，“我没看错你。非常好！”

“这是陈海提出来的，我只是把方案整理好，替他呈上来。”秦妙不敢居功，实话实说。

郭庆没想到是陈海提出来的，转念一想，觉得秦妙诚恳也不居功，也算是德才兼备，“陈海这小子真不错！听说他最近拉了两个新客户。”

“是的。这个月的订单，那两个新客户可出了不少力。”秦妙继续为陈海贴金。

郭庆满意地点了点头，“你们俩都不错。”

这时，郭伟平走了进来。郭庆把方案递上去，示意他看一看。秦妙简单地向这位市场总监介绍了一遍。

在郭伟平的建议下，在原方案的基础上，增加了特批的特级客户，这类特级客户属于月结客户，却同时享有预付款价格。这类客户只能占据客户总数量的10%，由市场部确定，运营部审核，总经理审批即可。

市场部按品类、按客户级别落实每项产品的价格。

听到这个消息，秦妙心有不甘。价格不应该是由运营部确定的吗？为什么是市场部？可一想到多多少少因为自己的原因，丢失了一个大客户，即便心里不舒服，她还是惭愧地低下了头。只盼运营总监早日到来。运营总监，什么时候来解救我们？

11月过去了。心心游途还在赖账。行政部黄敏儿向心心游途有限责任公司寄送了律师函，

追诉欠款。

秦妙莫名奇妙地接到了对方公司张副总的电话，又被教训了几分钟。这次，她没有委屈，淡然地听着对方气急败坏的声音。她这次没有生气，做客户服务的，就要做好被骂的准备。骂就骂，又不会少二两肉。挂了电话之后，她一脸微笑，风轻云淡。

不管如何骂，两家公司终止合作，已是不变的事实。不如省点力气，维护好现有的客户关系，适时地发展新业务。秦妙焦虑的，不是被骂，不是失去了一个客户。而是运营部什么时候能担起大任，而不是现在这般颓然，这般任人“欺负”。

陈海毕竟创过业，对公司运营想必有他的一套，做运营专员，实在是委屈了他。就算吊儿郎当地工作，他都远比其他人做得出色。如今正视工作，想必会有一番成绩。她作为他的主管，会不会限制了他的发展？她好像要挪屁股了。她倒乐意挪屁股。能者居上嘛，她又不是迷恋权利的人。可能是她还没体会到权利的诱惑，或者说，她还没有什么权利。

比起运营管理，渐渐地，她发现自己喜欢上产品设计工作，运营是她做产品的很好的切入点。在她的认知中，只有了解客户，了解用户，熟悉公司的业务，才能做好产品。产品、运营不分家。

先把运营部当下的问题解决好吧，她可不能把烂摊子丢给别人。如果连当前工作都做不好，她又有什么资格说，能做好其他工作呢？没有天赋，努力来凑，这次损失客户，就当作交学费吧。

感恩公司的包容，感恩运营部小伙伴们的支持。她知道，创业公司就算犯一个小错误，都可能引起地震。至于是否去做产品设计，过段时间再考虑考虑，闲暇时间想办法完善系统功能也可以。

喜欢与适合，是两回事。如果不适合，她不会勉强自己去做。