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第十一章 炒鱿鱼

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进入9月份,运营部新的规章制度已经有条不紊地实施起来,略见成效。

新同事很快融入了集体,由老员工指引着工作了一周后,两人就能独立处理运营事务了。凌高峰果然经验老到,针对两份指引手册精打细磨,提前预防了大多数问题。关秋月是一副不服输的样子,提了一些建议,可是无法应用在当前情况下。

秦妙把一切都看在眼里,采纳了凌高峰的意见,把关秋月的建议记录下来,想着日后做内容运营时能派得上用场。

大家都在埋头处理订单,做好国庆出游前的游客服务准备。直到一则不利消息在采购商微信群中散播开来,才打破了宁静。

来自一位采购商的信息,“智游自在是怎么一回事?员工素质这么差!竟然爆粗口骂人,侮辱我就算了,竟然侮辱我家人!有本事你在这里说啊!神经病啊!”

紧接着,一张微信对话的截图被发到群里。上面显示的是赵雯雯和对方的对话内容。开始是对方提出订单出现的问题,接着是赵雯雯的解释,对方要求退订,赵雯雯回复了“贱人”二字。最后是一张通话记录的截图,是赵雯雯的私人电话打给了对方。

秦妙顿感不妙,正想找赵雯雯了解情况,却见赵雯雯大吼一声“有病”,一边拿着手机往公司外面跑,“你竟然发到公司群里来!贱人就是贱人!”

不管孰对孰错,赵雯雯这样的态度肯定是不行的,有没有把顾客看作上帝暂且不说,再怎么样,也不能骂人啊。于是,秦妙管不了那么多,处理好当前的紧急情况要紧。她立马编辑好信息,在采购商的微信群里对采购商进行诚恳的道歉,表明今天内会提出解决方案。

“就看你们的歉意是否诚恳了。我现在无法消气,丫的,现在还敢打电话给我!”是采购商的消息。

秦妙找不到赵雯雯,只好再次表示歉意。市场总监郭伟平也在群里表示,会严肃处理这件事情。

办公室里,每个人都看向运营部。运营部门一向存在感比较低,平时没人关注。赵雯雯的吼声,把大家的眼光都吸引了过来。赵雯雯的存在感更低,平日在部门里无足轻重,在公司更像隐身人。以为是扶不起的烂泥,没想到是炸弹,一点就爆,会伤及无辜那种炸弹。

秦妙匆匆跑出去找赵雯雯,走到半路,又接到了郭庆的电话,只得硬着头皮去总经理室。郭庆没有责备秦妙,而是板着脸来直接命令她,“限你一个小时之内辞退赵雯雯,刻不容缓,这件事情没得商量!”

秦妙只得说“好”,没多说一个字,心里却佩服郭庆。一个多月前,郭庆便让她辞退赵雯雯。怀着怜悯的心,秦妙当时没听郭庆的,还以为残忍呢,没想到竟然出了这种事。郭庆真是料事如神,如果早点辞退她,就不会有今天这桩事了,十多个采购商都在群里,这件事对公司影响很恶劣。这一个多月里,自己也花了不少心思指导和监督赵雯雯,以为她已经洗心革面,现在来看,真是一番苦水向东流。

秦妙走出总经理室,看到赵雯雯已经回来,一副若无其事的样子,安静地坐在电脑面前。秦妙气不打一处来,快步走到赵雯雯身后,见她竟然还在跟其他采购商交流,担心有不利消息继续流出,连忙制止住了她,冷冷地对她说,“赵雯雯,这次我保不住你了。从现在开始,你不用工作了!”

赵雯雯刷地站起来,转过身,一改从前温和的样子,用手指着秦妙,恶狠狠地问,“是你决定的?”

秦妙觉得是谁决定的并不重要,便脱口而出,“是,那又怎么样?”

赵雯雯轻蔑地说,“我诅咒你全家!你也是贱人一个!勾搭上了郭庆!”

“你说什么?”秦妙瞪大眼睛,不敢置信,她怎么可以这样说!秦妙恨铁不成钢,忍住扇她一巴掌的冲动,气喘吁吁地说,“我一直都说,不要把私人情绪带到公司里来。我只是一心一意工作,好心好意待你。你,你竟然污蔑我……”她再也说不下去了,她从来没想过同事会有那样的想法。现在,整个办公室的人都听到他们的谈话,他们会误解她吗?让她以后在公司怎么混?自己的菩萨心肠,竟然换来这样的“回报”。

“你给我等着!我起诉你们!”赵雯雯没有多解释,拿起小提包冲向了人力资源室。

秦妙知道自己冲动了,赶紧回到座位上,按张敏的要求,收集赵雯雯的“犯罪证据”。除了这次辱骂客户,还有两次被秦妙私下解决的客户投诉。秦妙手忙脚乱地把这些资料发送到秦玉珍的邮箱。

人力资源室里,赵雯雯已经被秦玉珍安抚下来,正慢悠悠地喝着茶。秦妙深吸一口气,走上前,“珍姐,资料已经发送到你邮箱了。”

秦玉珍一边看邮件,一边问,“客户那边怎么说?”

秦妙刚刚从郭伟平处了解到最新消息,便坦白,“如果我们的处理不能让他们满意,他们就会终止和智游自在的合作。”

赵雯雯站起来,“怎么可能?那贱人只是一个小职员,还没有那么大的本事。”转而看向秦妙,“你骗我!”

秦妙也不知道怎么回事,“我只是把我知道的说出来而已。况且,”她上下打量着赵雯雯,肥胖的身材,本来就圆嘟嘟的脸,加上愤怒的表情,此刻真是连猪头都比她顺眼。她成年后第一次露出了鄙夷的神情,轻哼一声,“你值得我去撒谎吗?”

赵雯雯哭丧着脸,“她抢了我老公!我只不过是说她两句,她就让我没了工作!还有天理吗?”指着秦妙说,“我说你们,一个个都是贱人!”

秦妙双手抱胸,铁青着脸站在那里,深深地呼吸,什么也不想说。这一切,都是赵雯雯咎由自取。她已经给过对方机会,她问心无愧。

“我不管!让我辞职可以,但是,除了这个月工资,我还要多拿一个月工资。”赵雯雯忽然下了决定,理直气壮地说。

“辞退你,可以给你多一个月的工资作为补偿,但在档案里会留下你被辞退的记录。你自己提出辞职,一分钱也不会多给。”秦玉珍想也没想,便拒绝道。

“恶心的资本家!大不了鱼死网破!”没谈妥,赵雯雯拿起提包,转身离开。

“魏总怎么招到这种人呢?头疼啊!”赵雯雯走之后,秦玉珍便开始吐槽,“试用期就不能让她通过。”

这是秦妙第一次听秦玉珍吐槽,她自己的心也乱成一团,况且客户的事情还要继续跟进,就没有再听下去,和秦玉珍说还有事之后,便转身离开。

她看见郭伟平在微信群里发的消息,“滋事员工赵雯雯已经被我们辞退,从现在开始,赵雯雯的一言一行与智游自在无关。对已经发生的事情,我们深感抱歉。针对问题订单,我们将会全程跟进。”在郭伟平的提醒下,秦妙也表态,“我们将会重组客户服务团队,为大家提供更优质的服务而努力。诚恳邀请大家监督我们,期待我们更进一步合作共赢。”

采购商表示不再追究智游自在的责任,希望日后不再有类似的事件发生。这件偏激的事情才告一段落。

秦妙把赵雯雯的工作移交给关秋月后,为防止赵雯雯登录qq和微信继续作乱,大家修改了所有的客服qq账号和微信账号的密码。

运营部刚添了两个人,却又少了一个人。虽然相处不到半年,秦妙还是感到很失落,心情很长一段时间都不能平复。这是她第一次裁员,她仿佛看见,她的手上沾了鲜血。尽管不是她的错,她还是感到不适。闭上眼睛,都是赵雯雯的样子,时而卖笑,时而冷淡,时而恶狠狠。

老天爷不会因为你失落而为你开绿灯。福无双至,祸不单行。时隔一个半月,魏玲玲回来了。与两个月前的自信乐观的神采不同,浓妆下的魏玲玲掩盖不了孤寂而又憔悴的气息。果然没听错,那疲惫不堪的声音,是真的。可是,秦妙宁愿自己猜错了。

魏玲玲回来当天,秦玉珍便告诉秦妙,“魏总和赵雯雯谈过了,她同意自己提辞职。”秦妙这边刚收到秦玉珍的消息,那边便听到魏玲玲对自己说,“小妙,去会议室聊聊。”

秦妙跟随魏玲玲走去会议室,从前跟在她身后,总是很羡慕她那快活又飘逸的身影,如今虽然还是那挺拔的身姿,却给人一种冷艳的感觉。

秦妙关上门,与魏玲玲面对面坐下。魏玲玲还是从前那般和蔼可亲,她微笑着说,“小妙,我离开公司这段时间,你做得不错!我很高兴!”秦妙觉得魏玲玲叫她过来,不是为了赞美她的,便轻轻一笑,什么也不说,继续听下去。

魏玲玲努力克制着眼里的忧伤,接着说,“我最近身体不好,需要休息一段时间。很遗憾不能和你们一起并肩作战了。我会在这里呆一个星期,一个星期之后,就不过来上班了。在运营总监到来之前,运营部的事务,你先汇报给郭总吧。”

秦妙没想到,刚送走了赵雯雯,就要和魏玲玲道别了。魏玲玲和赵雯雯不同,她是她的导师,也是她的偶像。她一时接受不了,脸色一下子变得难看起来,急切地问,“魏总,您就不能继续留在这里吗?我可以为您分担的,您不来公司也可以,偶尔指导一下我就好。”说着,眼泪就在眼眶中打转,一不留神便要掉下来。

魏玲玲伸出双手,握着秦妙的手,轻声说,“没事的,我还会回来这座城市,有空我们还可以相聚。”

秦妙点了点头,“那您要常回来看我们。”

魏玲玲欣慰地笑了,仍是轻声轻气地说,“我会的。这件事先保密,我会找合适的时机,和大家说。”

接下来的日子,魏玲玲把运营工作交接给了秦妙,把市场部工作交接给郭伟平,行政工作交接给张敏。秦妙是三人中资历最浅、最不成熟的,便由郭庆直接领导运营部。

整整一个星期,秦妙都被悲伤笼罩着。魏玲玲是她的第二任上级,第一次见面的时候,秦妙就被她吸引住了,她是那么温和,包容性很强,愿意放手让下属试错,关键时候给予提点。这么一位成熟知性的女性,千万要好好的。

到了要离开这天,魏玲玲到了中午才在她管理的三个部门内宣布了这个消息。作为直接下级的行政人员黄敏儿提前知道了这个消息,趁机告知大家,晚上三个部门一起为魏玲玲举办欢送派对。

与以往的派对不一样,这次派对的气氛显得有点沉闷。魏玲玲全程笑脸相对,看不出一丝疲倦,也让人感受不到伤感的情绪。“我的股份还在这里,只是身体原因不能与大家并肩作战。和你们在一起,我感受到了蓬勃的生命力,就凭这点,未来有合适的旅游资源,我会第一时间考虑智游自在。”

气氛再次被鼓动起来。人力及财务总监、市场总监、运营主管分别站了起来,给大家打鸡血。惋惜的情绪在空气中飘荡,但是大家都知道,团队的心没散,未来就有可能。

没有人知道,魏玲玲究竟患了什么病。没有人知道,她心里究竟有多苦。就算知道,没有人能替她受苦。生命,本身就是一段孤独的旅程。

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