第八章 新官上任
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魏玲玲还没回来。秦妙列了几项运营部接下来的工作重点，见郭庆回来了，便主动找郭庆过目，顺利征求一下意见。
郭庆看完，点了点头，没有就其中的细则发表意见，却提出三项重点工作，简单来说，就是招人、裁员、立规矩。“第一，需要招2名运营人员，分别负责订单和活动策划。”
秦妙一边做笔记，一边询问郭庆对员工的要求，公司提供的薪资范围。
“第二，赵雯雯不能留，我们公司不养闲人。”郭庆接着说。
“什么？”秦妙吓了一跳，虽然不满意赵雯雯的工作态度，但觉得裁员还是太残忍了。
“你觉得赵雯雯的工作怎么样？”郭庆换了一个说法。
秦妙说，“我觉得她工作专业性方面还是不错的。就是工作态度不够积极，每次都要推一下才动一下，工作效率有点低。但，但，这还不至于要把她裁掉吧。”她邹起了眉头，哪有一委派上任就让开人的，这不是把我往火坑里推吗？难道这是老板的手段？
“我希望我们公司的员工都是积极向上的，这种人留在公司只会影响我们的士气。”郭庆一语道明。
“我先跟她谈一下，我觉得她能改变。”秦妙皱着眉头说。
“行，运营部已经交给你了，你就看着办吧。如果她还是老样子，我建议你不要手下留情。慈不掌兵，希望你能明白。”郭庆说，言语里没有温度。
“好的。谢谢郭总。”秦妙的脸转阴为晴。
“第三，运营部做事没有任何章法，你需要定下规矩，比如售前、售中、售后的术语，运营轮班制度等等。还有其它的，你自己好好想想。”郭庆接着说。
秦妙点了点头，“好的。我先拟一份草稿，之后给您过目？”
郭庆前倾的身体后移，往座椅靠了靠，“不用了，这事就交给你了。有麻烦再跟我说。”
离开总经理室，秦妙还没缓过神来。招人、立规矩还好说，就是裁员，秦妙看向一旁的赵雯雯，有点不忍心，希望她能改过自新，“雯雯，你跟我来一下会议室，我们聊聊。”
眼睁睁地看着秦妙从新手变成直接上级，赵雯雯的态度180度大转弯，一脸讨好地说，“好哒，老大！”
秦妙笑了笑，心里却叹息，与其讨好上级，还不如脚踏实地，好好工作。进了会议室后，秦妙没有直接进入主题，而是先问赵雯雯工作怎么样，有没有什么困难。
赵雯雯说，“还好，每天都是处理售前售后的问题，没什么特别的。”
见赵雯雯没什么想法，秦妙小心翼翼地说，“雯雯，你的工作效率有时候比较低，是什么原因呢？是不是生活上有什么困难？”
赵雯雯抬起右手，整理了耳边的头发，扯出一个微笑，说，“没什么困难，就是有时候工作走神了，我会处理好的。”
秦妙把手轻轻搭在赵雯雯的肩膀上，说，“如果有困难，一定要跟我提出来。我们公司发展前景还是不错的。我们要想办法提高响应速度和服务质量，适应未来订单量的暴增。如果你工作态度还是这么不积极的话，我可不保证你能继续在这里做下去哦。”
赵雯雯双手忽地并拢在胸前，侧身躲开秦妙，一副惊吓的样子，“啊？老大，你可不要吓唬我啊。我刚上初中的时候，爸妈就离婚了，我跟着爸爸和新妈妈一起生活……没有工作，我的日子很难过的。”
听着赵雯雯的诉说，秦妙模模糊糊地知道她为什么不合群，为什么有时会情绪失控，为什么总是活在自己的世界里。她没听说过身边的朋友父母离异，对此并不能感同身受。但是，她并不认为，这是一个人工作不积极的理由。“没事，只要你能积极工作，不要推一下动一下，应该不会有事。”
提醒了赵雯雯之后，秦妙便回到座位上拟定招聘信息，发给秦玉珍审核和发布招聘广告。岗位变了，作为运营专员的工作还是在秦妙手里，还增加了一些管理工作。幸好工作量不大，从前需要忙一天的工作，经过三个月的历练，如今每天都可以腾出两个小时来整理运营部的事情。
陈海比从前更积极地投入到工作中。赵雯雯被提醒后，工作态度开始转变，偶尔能主动参与讨论，在别人忙不过来的时候，还能主动提出要帮忙。这让秦妙感到欣慰，起码，郭庆担心的事，暂时被抑制住了。
秦妙开始发挥运营主管的权利了。她让陈海草拟运营部的订单处理规则，她自己编写轮班制度、运营部管理制度，打算这周五拿出来一起讨论、完善这些制度。陈海没有反对。
周四下午，秦妙和产品部讨论完系统设计，刚从会议室出来，便听到张敏河东狮吼般的声音，“秦妙，你太不尊重人了！现在几点了？还要我们今天付款出去！你当我们财务部是什么？”
秦妙一脸茫然，没有理会张敏的怒吼，回到座位上，看向两位伙伴，问道，“怎么回事？”
赵雯雯硬着头皮说，“你上午签名的付款单我刚刚才送去财务室，供应商那边要求今天到账……”
秦妙看了看时间，如果今天就要付款出去，那么留给财务的时间，就只有15分钟，难怪张敏那么生气。了解情况后，她没有多看赵雯雯一眼，悄声来到财务室，还没开口，就听张敏鄙夷地说，“不会做就别坐那个位置！”
秦妙充耳不闻，冷着脸说，“张总，这件事是我们做得不好。您什么时候气消了，我们就什么时候谈谈，看看怎样杜绝这种事情再次发生。”
张敏收起鄙夷的目光，一本正经地说，“怎么解决？以后你们至少要预留45分钟时间给我们处理。”
张敏话音刚落，秦妙就说，“没问题。我去写下规则，邮件发给你们。我们就从明天开始实施。如果预留时间不足45分钟，你们可以第二天再付款，逾期付款的责任由运营部承担。”
张敏怒气消了大半，依然铁青着脸，语气缓和，“行。你们最好说到做到！”
“但是，如果时间充足，财务部没有及时付款，那，后果就由财务部承担。”秦妙轻飘飘地来了一句，火上浇油后，就要转身离开。
身后的张敏翻了个白眼，叫住了她，“等一下。今天下班前我需要下周的用款预算金额。以后每周四都发给我下周的用款计划。”
秦妙回过头，看了一眼怒气未消的张敏，说，“没问题。”哎，有的人就算生气都是那么养眼，官又那么大，这让人如何拒绝嘛！这下好了，又多了一项任务。她把眼光看向陈海和赵雯雯，“占用你们半小时，临时开个会。”
三个臭皮匠凑在一起，商量运营问题和对策。三人确定付款规则没问题之后，接着商量用款预算。秦妙刚把任务提出来，就听陈海质疑，“预算不是应该由财务部出吗？怎么我们运营部来搞这些？”
秦妙愣住了，确实啊。预算、结算，都应该是财务部做的事情，现在都落到运营部头上了。她尴尬地笑了笑，很快就为自己找到了借口，“我们直接对接客户，知道什么时候订单多，什么时候订单少，更方便做预算……”尽管这个说法并没有说服力，陈海没再说什么，也许是知道多说也没用，便说起他对订单量的判断。
秦妙当天就把规则和用款预算金额发给了张敏。这时刚好是下班时间，她看着两位小伙伴，带着歉意说，“如果今晚你们方便的话，我想顺便把其他规则也一起讨论一下。”见两人没有异议，便让陈海拿出订单方案，自己也拿出运营管理制度，交换阅读。
她对陈海提出的方案很是满意，庆幸这项任务交给陈海来完成，而不是自己动笔。运营制度包括订单处理sop（标准操作程序）、客户服务sop，绩效管理制度、培训制度、轮班制度。
对于轮班制度，秦妙觉得呼叫转移不是好办法，运营部总会忘记设置呼叫转移，毕竟有时下班后也要处理游客问题。她想起前东家如何处理轮值问题，当下决定，给运营部配置专门的运营手机。
三人谈完，已经是20:00，秦妙顺势请两位伙伴吃顿晚餐，聊表谢意。三人来到了必胜客，秦妙大方地说，“两位前辈，随便点哈！”
“这可是你说的哦！”赵雯雯年龄比秦妙年长五岁，上周对秦妙还颇有微词，此时却对她言听计从。
“老大，这次直接跳过高级专员，成为主管，涨薪不少吧？”赵雯雯嬉笑着说。
“哪有？调岗不调薪呢！亏大了！你们俩可要好好配合我的工作哟！”秦妙撇着嘴，苦哈哈地说。她的心里不是滋味，她跟赵雯雯不熟，至少还没熟到可以打听薪资的程度。
赵雯雯一脸不可置信，“不是吧？！老大骗人！”
“爱信不信！”秦妙知道说了也没人信，也不在乎别人信不信。
“小妙，我信你！”陈海比秦妙早两年毕业，颇有主见，此时眨着一双精明的眼睛。
秦妙没想到陈海居然相信，感觉有点惊讶，眨着大眼睛说，“真的？没想到耶！”
“财务兜里有多少钱，你们不知道吗？张总还要用款计划呢！我们如果推迟几天收到采购商的款项，都不知道公司有没有钱付给供应商呢！这时候还想涨薪？想什么呢！等融资吧！”陈海把头凑近两人身边，小声地说。
“姜果然还是老的辣！”秦妙竖起了大拇指，同时也为陈海的“洞见”惊叹。她怎么就没想到呢？“但是，我们还是花大价钱请来了张总啊。”秦妙一脸疑惑。
“张总估计是入资了吧。拿的薪水还不是左手给右手，瞧她那脾气，哪是一个打工人嘛。猜的，你们可别瞎说吓。”陈海神秘地说。
“有道理。”秦妙嘟着嘴，点了点头，又抬起眼皮看着陈海，“你怎么不去做负责人？你太厉害了！”
“来这里之前，和别人合伙做生意，失败了。赔了钱，赔了女朋友，身体也变差了。现在这样挺好。”陈海没有隐瞒，露出了忧伤的神情。
气氛一时安静下来，三人都沉默不语。
赵雯雯打破了平静，“没事，我也跟男朋友分手了。六年了，说好了今年结婚的。他是要结婚了，可新娘不是我……”说着，泪水在眼眶里打转，声音有点更咽。
秦妙往赵雯雯身边凑了凑，伸出手抚摸着赵雯雯的后背，“没事，都过去了。你值得拥有更好的。”
“分手之后，我辞了工作，来到了这里，可脑子却像变傻了似的。”赵雯雯更咽着说，“我也想集中精力工作，可是就是做不到啊！”说着，侧过头，面向秦妙，“还是小妙好，年轻，单纯，有活力，有干劲。”
“说得好像自己已经七老八十了一样。”秦妙轻笑着说，“我还不是被前公司裁了，才流落到了这里。”
“不念过往，不畏未来。来，我们干杯！”陈海给大家倒上茶水，举起茶杯说。
赵雯雯问，“老大，能问你个问题吗？”秦妙摇了摇头，“可别叫我老大。你把人家叫老了！”
赵雯雯笑了笑，“好，不叫老大。小妙，新官上任，第一把火是要裁员吗？”
秦妙看着赵雯雯，尽管赵雯雯的故事很伤感，但她还是很残忍地点了点头，“招人、裁员、立规矩，是郭总交给我的三件事。雯雯，最近几天表现不错，继续努力哈！那样，就不会有裁员这事了。”
赵雯雯木然地点了点头，“好。我会努力，不会让你难做的。”
看来，赵雯雯也不是那么傻，一下子就猜出来了。但愿她日后保持状态，积极工作吧。挽留赵雯雯，在秦妙眼里，似乎就是和郭庆较量的一场小赌局。她希望，她是能赢的。谁没有低迷的时候呢？只要闯过去了，她会更坚强。