第165章 调查大会
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看着评论区吵得不可开交，郭嘉逸乐不可支地看热闹。
虽然吃的瓜是自己的，可按捺不住八卦的心理呀。
沙雕网友趣事多，看得人笑呵呵。
企鹅号有人加好友，郭嘉逸看了一下备注“商单合作”，顺手就同意了。
“买评论多少钱一条？”
“看哪个平台价格不一样哦，亲。”郭嘉逸回复道。
自己十几个企鹅群，有一帮利用空闲时间赚点零花钱的大学生，哪怕次数不多，也是一股规模不小的水军。
还好一般都是搞搞推销，刷刷好评，不涉及到抹黑造谣，不然就属于网络黑产，深究的话容易进去。
正因如此，郭嘉逸只能是亲自当这个水军头头，交给别人实在是不放心。
“围脖。”
“没问题，需要顶哪个话题？”
“拾光店员的那个。”
咦？
拾光一共两个当事方，排除自己，也不是中年妇女，那么一猜就知道是哪个竞争对手想要搞事了。
“你是拾光奶茶店的吧？需要把不好的评论顶下去？”郭嘉逸先下手为强。
“不是，你不用知道我是谁。”
“我们有职业道德，不会打听雇主的身份。”
“刷一些黑拾光的评论，价钱好商量。”对方提出了需求。
“不行呀，买黑评论不是我们的做事风格。”
“？？？你们不是接这些业务的吗？”
“接啊，可这个在热搜上，对我们来说太危险。”郭嘉逸快速打字，“老板，一分风险一分价格哦。”
话里话外，就一个意思。
得加钱！
对方沉寂了一会，回了个“可以”。
“先付定金，任务量达到一半后要结清款项。”郭嘉逸不忘叮嘱道。
“没问题。”
收到定金后，郭嘉逸招呼各个群的小群主出来干活。
对方发过来的文案，郭嘉逸直接把有些恶毒、人身攻击的话语删掉，留下了不痛不痒的部分。
要怪就怪小黑子不长脑，找水军都能够找到自己身上。
……
黑子当然不会只找了郭嘉逸一家，各路人马齐聚评论区，共襄盛举，一时间风向就变了，开始声讨起拾光奶茶来，至于自来水，早就被一大堆评论给淹没。
赵星烁的电话很快打了过来：“郭总，我们又上热搜了，情况不太对劲！”
“我看评论区像是有组织的。”赵星烁担忧地说道。
当然有组织，郭嘉逸自己就是其中的一个小势力。
那么多水军，看样子小黑子是下了血本。
嘿嘿，有你哭的时候！
看我操作！
“沈琳琳的情绪怎么样了？。”
“稳定下来了，按照你的吩咐，我派了一个女店员陪在她身边，并且不让她接触网络。”
评论区妖魔鬼怪群魔乱舞，有专门攻击沈琳琳的，话实在是有些难听。
沈琳琳能被中年妇女气得对骂，本身就不是一个大心脏的人，要是让她看到那么多人辱骂她，紧绷的情绪随时都会断裂。
拾光奶茶有自己的官方围脖，平时就是发发心灵鸡汤，或者是门店新换装的员工服。
不得不说，在员工颜值上，拾光吊打市面上任何一家奶茶店，倒是给官围吸引了一大波光看美女不消费的LSp。
店员和顾客争执的话题热度持续上升，在某些有心人的引导下，不少网友都涌到官博下留言。
官微并没有关闭评论区，而是设置了关注的人才能够评论。
评论才有钱拿呀，跑过来的水军纷纷关注，短短时间就让官博的关注数量超过了50万。
啧啧~
自己的水军赚了一笔，还能省下一笔买粉丝的钱，郭嘉逸觉得自己就是天才，双赢呀！
赢两遍！
…………
财大图书馆奶茶店灯火通明，活动区济济一堂。
除了新街口的全体员工，还有所有直营店的店长和加盟店的部分代表。
张星烁坐在主席台，手里面汗津津。
平时给新员工上课，她能从容不迫，可面对一群拾光奶茶的中层干部，加上郭嘉逸在一旁观看，说不紧张是不可能的。
不过郭总说，这次舆论危机也是一次机会，一方面是向公众澄清事实，另外一方面也是提炼总结拾光的企业精神。
一家企业，需要挣钱，但是不能够只挣钱。
“咳咳~”赵星烁清了清嗓子，“关于新街口门店发生的店员和客人争执的事件，特意召开拾光第一次调查会议。”
“首先请涉事员工沈琳琳陈述当时的过程。”
出于保护沈琳琳的目的，把她隔离在网络之外，她还不知道网上的血雨腥风。一下子面对如此多的观众，沈琳琳有些发抖。
不是……不是不开除我吗？
沈琳琳用哀求的目光看向了郭嘉逸。
唉~
小姑娘的心理素质确实是差了些。
但调查清楚也是在扭转舆论，对她来说是一件好事。
“别害怕，你仔细说，公道自在人心。”郭嘉逸鼓励道。
沈琳琳深吸一口气，开始讲述和中年妇女发生争执的过程。
人啊，有时候会不自觉地屏蔽掉不利于自己的部分，让自己的行为看起来可以接受，这也是保护自己的一种心理机制。
在回忆过程的时候，沈琳琳发觉自己并不像是一开始觉得的毫无问题。
“在客人提出要插队后，我应该更加耐心些，找领办或者是店长来协调。”
“哪怕是对方骂了我，应该进行回避，而不是激化矛盾。”
郭嘉逸暗暗点点头。
小姑娘还是不错的，很值得重点培养。
批评别人容易,但检讨自己却很难。
房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。
流水不腐，户枢不蠹。
拾光也是如此，处于发展的上升期会掩盖很多问题，不代表不存在问题。
等到发展到顶峰，在想要纠正问题，很容易陷入到积重难返的困境。
郭嘉逸重视这次的调查大会，就是希望拾光的员工能够学会批评和自我批评。
为什么要开展批评和自我批评？
一方面，问题和错误是无可避免的，拾光存在问题，如果没有问题和解决问题的斗争，那么拾光的生命也就停止了。另外一方面，有了问题，有了错误，就要改正，改正得越迅速、越彻底越好。
批评和自我批评，要在领导和下属间、员工间、员工客人间开展，把问题摆出来，才能够把错误的东西清理掉。