第81章 专业人士一下场舆论瞬间反转
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姜糖糖话音一落,耀星集团公关部的人又惊又喜又难以置信,又想在老板面前表现,让老板觉得他们有用,不会把他们直接开了。
公关部经理向众人递了个眼色,率先开口:“姜小姐,49块9的事情不大,没必要让老板自降身价的去道歉!”
“是啊,姜小姐,发律师函告人,很管用的,一告一个准,咱们还能得到赔偿,耀星公司这么大,完全不用怕的!”
“9折,飞行商场就没有打过折的历史,现在打9折就意味着,飞行商场的利润将会大大打折扣,年底的报表会非常难看!”
“飞行商场定位是中高档,从来没有打折,你这样打折,有一就有二,以后会很难做,极有可能拉低档次,变成了中低档,像菜市场那样。”
“老板,我觉得姜小姐这个方案不行,不如你就用我们之前说的那个,抱歉声明再发一个,再发律师函。”
“律师函主要是在向那几个大v发,我看了那些大v,不是官方账号,是一些私人账号。”
“私人账号大v误导消费者和广大网友,我们让法务从这方面走,让法务给他们发私信,发律师函,在报警查他们的ip!”
“我们扛起法律的大旗,不让任何键盘侠,大v,来伤害和误导耀星集团的利益。”
姜糖糖闻言,清脆的声音未变,目光看着众人:“按照你们的意思,之前我跟你们说的,飞行商场面包店的服务人员本身服务就是有问题,可以忽略不计?”
“客人没有碰到面包,她当着客人的面把面包扔了,这样羞辱人,也可以忽略不计?”
“一封律师函,你们上嘴皮子下嘴皮子一动很省事,什么都让公司的法务去做,到警察局立案,让警察去查键盘侠的ip?”
“所谓键盘侠,你们到底有没有看人家的发文,有没有看人家的评论,要追究起来,人家也没错。”
“49块9,你明码标价,我没看清楚价钱,刷了条形码,我觉得贵我不买,这很正常。”
“但是你的员工,对我脸不是脸,鼻子不是鼻子,这就不正常了,商场是服务行业,任何一个消费者包括你们自个,去一个商场,面对热情和拉着一张脸,你们都知道去热情的那一家,不去拉着一张脸的那一家。”
“各位,我瞧着你们是拿着高薪,办公室坐久了,吃着饭砸起锅来,向广大粉丝发律师函,还惦念着一些大v或者一些评论的赔偿。”
“去警察局立案,去查ip,向法院递诉状,这耗费多长时间,耗费多少法务,你们算过吗?”
“没有,你们没算过,你们自以为是,一句话一封律师函,就能解决所有事儿,是的,这封律师函一出,第一个解决的就是飞行商场,让所有人抵制它!”
“顺便再让所有人,查清了耀星集团的业务,在一起抵制,明天早晨,股票不是掉30%,是掉50%,耀星集团的资产直接缩水一半,这个责任你们负得起吗?”
公关部的人被训斥的面红耳赤,垂着头,还止不住的望向楼庭洲:“哪哪有说的那么夸张,姜小姐,你别在这里吓人。”
“是啊,姜小说,49块9的事情,从你口中说,好像能变成40亿的事情,这也太夸张了。”
姜糖糖冷笑出口,清脆的声音说出的话语相当犀利:“按照你们的方式解决,明天耀星集团的股票不是掉49亿,是掉490亿!”
“你们不行就不行,还不愿意承认,我相信你们离开这里,绝对在业内找不到类似的工作。”
众人瞳孔一紧,眼睛充斥的不甘,觉得自己被冒犯,没想到
楼庭洲沉着一张脸,张口道:“公关部15个人,一人出具一个方案就有15个方案。”
“目前4个多小时过去了,公关部的方案只出具了6个,还有两个是叠加重复的,意思一样的。”
“我说你们的方案不行,是垃圾,你们却试图说服我,你们的方案是正确的,是最好的。”
“那么问题来了,我这个老板,否定你们的方案,你们到现在都没有想新的!”
“行,各位很优秀,我这个当老板的不行,牛秘书,让人事去查行业行规 ,今天晚上让所有人离职!”
“顺便再告诉人事,其他人过来公司做背调的时候,今天发生的事情,让人是实话实说。”
众人一听脸色大变:“!!!!!”
今天他们没有想到特别好的方案,企图说服老板,的确是他们的错,但是老板现在绝了他们的后路。
他们在场所有人包括经理在内,以后就算找到新工作一背调,新公司就会发现他们是水货!
想要找超出现在工资的,比现在更舒服的,根本就不可能,他们这次要玩完了!
“老板!”公关部经理心里慌慌的连忙说道:“姜小姐不懂公关不懂方案,她口中说说,会让公司贴补很多,贴补就是损失啊!”
“我们可以再出具方案,马上出具方案,请老板再给我们一次机会,我们立刻马上就去想……”
“楼先生!”楼下的前台突然走进来,打断了公关部经理的声音,叫着楼庭洲:“有几个外工人员,说是姜小姐请来的,现在要建吗?”
楼庭洲视线看向姜糖糖,“你请来的?”
姜糖糖回答:“是Aq工作室淮城兼职人员!”
楼庭洲看向前台:“请他们进来!”
前台应了一声好的,后退了出去,再进来时,身后跟着穿着非常个性 ,拎着电脑,年龄参差不齐男有女的6个人。
6个人见到姜糖糖挥手:“老板,你出具的方案,这次公关费用是2,000万,我们6个现场人员收费5个点,记得准备好钱!”
“谢谢老板想起我们,召唤我们,爱我们,比心心,我们也爱你哦!”
“你们这些人哦,不要唧唧歪歪,该干嘛干嘛,都杵在这里干嘛,黄金澄清时间都快过了,一个两个的,能不能不要跟钱过不去,真是令人暴躁!”
耀星集团公关部的众人:“!!!!”
来的这些人是什么人?
Aq顶级工作室的淮城兼职人员?
Aq工作室还有兼职人员?
这些兼职人员叫老板娘老板?
老板娘是Aq老板?
那她跟他们说她不懂方案,不懂公关,是故意看他们出丑?
姜糖糖向她叫过了6个外援点了一下头, 问楼庭洲:“我的方案就是这样,你发出声明,我的人利用营销号,把不良的评论,全部压下,往好的方向引!”
“你要是觉得我的方案不好,你这边有什么方案也可以说,我们可以商量着来,减少公司的损失,主要目的是让明天公司的股票波动不大!”
楼庭洲没有任何犹豫:“就按照你的方案来,9折补贴,再加上各种抽奖物品,我还是付得起钱的!”
姜糖糖点头:“好,你现在跟我去录视频!”
楼庭洲:“走!”
姜糖糖带着楼庭洲录视频去了。
纪鲜竹大手一挥,对着姜糖糖请来的6个外援道:“耀星集团公关部,就地解散,你们想坐哪里坐哪里,爱坐哪里坐哪里,怎么舒服怎么来!”
“牛秘书,先把他们请下去,别在这里面自己没本事,还浑身反骨,不服气,我也是服气!”
牛秘书已经通知了人事,人事挂了电话,通知了保安,已经向这个楼层来了。
不到一会全来了,整个楼层公关部所有的人,全都被请到人事去了,开始清退。
耀星集团整个大楼,灯火通明,每一个部门,都没有下班,加班之余,在看网上的事态。
专业的拍摄小组,打光,寻找角度,把楼庭洲拍的比本人还帅,不到三分钟的视频,录制了三遍,挑了一个版本最好的,最帅的。
视频挑好,楼庭洲利用自己某博,某音的帐号,发了出去,三分钟内,耀星集团法务部,所有账号,进行了转发。
转发过后,楼庭洲道歉视频直接冲上热搜,带动其他大v,不是集团帐号的媒体,进行转发评价。
晚上黄金时间7:45~8:30之间,基本上人都下班了,在吃饭,吃饭的时候会刷手机,就看到这一条。
每一个在视频的账户下,瞬间被评论席卷:“三观跟着五官走,不得不说楼庭洲长得真是帅,这一张脸,棱是棱,角是角,不比任何电视明星差。”
“咱不说三观跟着五官走,咱就说他这个态度可比他那个冷冰冰的公司声明强多了。 ”
“是的是的,他全程认错,没有把责任推卸给任何人,把所有的责任都揽在了自己的身上,还赠送那个买面包没买成的客人。一年2万的面包券。”
“面包券可以在他旗下的任何商场使用,也可以一次性折现,就冲着他这姿态,我都替他冤的慌,毕竟他那么大的老板,靠他吃饭的人有几万人,不可能做到面面俱到!”
“是的呢,是的呢,他这个老板是没有问题的,之前他还助农,投资农副产品,这样的一个人,下面层层没管理到位,骂他骂,他的集团, 我也替他冤!”
“天哪,只有我一个人看到他口中所说的,从明天开始,耀星集团旗下的飞行商场,无论在哪个一线城市,二线城市,三线城市,每天都有1万份免费的面包可以领,要领5天呢!”
“咱就说,飞行商场,全国有十几家吧,这一天就是十几万份,成本再不值钱再便宜,一天至少也得200万的成本吧,楼庭洲,道歉真诚程度,杠杠的。”
“说什么呢?说什么呢,人家除了每天送1万份免费面包之外,人家商场三天之后全面打9折。”
“9折9折,有这什么概念,就是100万的艾玛家的包,90万就能拿下来了,白省10万块钱。”
“对呀,对呀,我怎么没想到,还有V家的包,也是打9折,要知道,这些品牌都不打折的。”
“现在楼庭洲说打折,也就是说,他贴钱进货,拿货给那些公司,让我们得到了实惠。”
“赶紧的呀,预约包,预约包,大家的钱都不是大风刮来,能省一毛是一毛,9折,9折,全部9折,就去买大牌百万的包,买过来做二手贩子,转手也能赚10万!”
“他们的直播间直播间呢,赶紧直播间上啊卖,等什么三天之后,别等,直接来。”
“他们家直播间被投诉了,现在不卖货了,现在直接在那里唠嗑了,心态真是好到炸裂!”
“不是吧,为什么要等到三天之后才卖货,听我说现在赶紧上货,赶紧拍,咱不差这点钱,不差这点时间。”
耀星集团飞行商场总帐号发文确定了楼庭洲说的话,三天之后商场正式启动打9折业务,线上线下一样。
全国13家飞行商场,每家店面,有一个百万的艾玛包大奖,2万的v包每家店有三个,10克到200克不等金条每家店有20个。
只要来飞行商场消费,消费金额不限,哪怕买一瓶水,都可以参加抽奖,三天之后启动活动,活动周期为三天。
线上消费也是,可抽奖,有百万艾玛大包,2万v包,金条若干不等,希望广大尊贵的网友,尊贵的客人,来商场,来线上进行进行消费抽奖行动。
商场总账号一发文,各大市的分店,纷纷转发,如此操作,再一次把耀星集团,飞行商场,推到风口浪尖的热搜。
正所谓跟谁过不去,不要跟钱过不去,花9折的钱,还能抽大奖,飞行商场13家店,百万的包就有13个,就是1,300万。
更别说其他的金条,2万块钱的包,以及红宝石项链啥的,乱七八糟加在一起,光是这抽奖物品,就得两三千万。
如此出手大方,网上一片好评,飞行商场的老顾客,新顾客,个个要磨拳擦,相信自己是天选之子,能中百万包包。
之前顾客受辱的热搜已经够爆了,现在就是爆上家爆,整个大中华区,没有一个人不知道耀星集团,飞行商场的。
本来想趁他病,要他命的其他着名商场,看到楼庭洲声明,直接去砸,各个傻眼的同时,佩服他有魄力。
光是抽奖礼品两三千万,再加上所有的物品打9折,三天折扣周期,至少贴不进去上亿都不止。
正所谓,卖的越多,贴的越多,同时也赚的多,如果三天里,他的商品卖爆的话,对于他们这些商场,不是什么好事。
但又不得不说,他们这个公关做的好,让消费者看到了实打实的真诚歉意,以及做到了真正金钱上的贴补。
再加上…楼庭洲那张脸,仿佛这不是一场危机,是一场有效的广告公关宣传,耀星集团现在扭转了趋势,网上没有什么骂声了,只有期待,摩拳擦掌的声音。
偌大的会议间,电脑投屏,实时播放着热搜,以及各大热点评论,姜糖糖叫过来的人,个个手不停,在电脑上噼里啪啦,每一条热视频下,都会有他们的营销号,他们的热评。
每个人干起活来,精神抖擞,浑身散发着强有力的劲,完完全全就是一副,我爱钱,钱爱我,为了钱,也把这一票干到完美。
姜糖糖的行李箱被送过来了,她自己的电脑和平板全都支起来了,她看着网上的热点,抬头对楼庭洲道:“楼庭洲,给你各大商场区域负责人,发信息,让商场账号小编,去一些热点视频上留言,留言的内容俏皮一些,比如说,老板说了,他知道错了,只要原谅他,他可以出卖色相,露出8块腹肌!”
“还有,淮城飞行商场的错,跟我们京市飞行商场有什么关系,没有关系,所以,有便宜不占是王八蛋,欢迎各位小主,3日之后9折海购!”
“就是这些类似的言语,如果账户的小编是80,让他们把账户交给00后,或者90后,告诉他们,只要俏皮的内容,点赞超过1万,就有500奖金!”
“还要告诉他们,最近辛苦一点,加班,回头你们单独给他们发奖金,每个人不会低于5000,切记切记一点,话语一定要说的漂亮,调皮调侃自黑把所有的错都揽在自己的身上,把所有的锅都甩给你,不要跟任何一个网友有争论。”
“网友说的都对的,没有错的,错的全是你,全都是飞行商场,也别提服务人员!”
楼庭洲行动力很快,目前耀星集团口碑逆转,小糖果让他做什么他就做什么,他拉了一个组,向所有各大市的商场负责人转达了这个意思,并再三叮嘱,主题主题。
全国13个飞行商城,无论在某音还在某博都有账号,账户粉丝量不一样,有几万的,有十几万,还有几千的。
各大飞行商场的运营,年龄大的95后,年龄小的00,年轻人,最看重的就是钱,给钱到位,加班什么的,调侃自黑什么的,都不在话下。
对于他们来说,每个月工资也就五六千,这几天加班奖金不低于5000,热点评论点赞超过1万还有500奖金,回头他们多搞几个热点,奖金不就杠杠的。
普通的打工人,不会跟金钱过不去,加班明确有加班工资,还有另外的奖金,谁不干是傻子。
因为网上广大网友摩拳擦掌,坏评基本看不见,全是好评如潮,期待三天之后的9折商品。
楼庭洲直接跟13家飞行商场的负责人开视频会议,让他们清点货,让他们通知各大品牌商,送货,让他们挑货。
必须在三天之内,把所有的货清点完,不能让线下的客人去买东西,出现断货的可能。
奖品什么的,公司员工不得参与抽奖,一旦发现,奖品价值多少,负责人和员工一起10倍赔偿。
在忙碌期间商场员工加班,按双薪算,必须是微笑式服务,期间若是出现什么欺客,瞧不起客人的,直接开除,还得赔偿。
他跟各大飞行商场负责人沟通完,又跟线上旗舰店负责直播的人沟通,让他们务必保证线下商场卖什么,线上商场卖什么!
必要的时候,线上直播到晚上商场关门的时候,可以到商场直播,所有商品连接,后勤发货的时候必须要到位。
保证各大仓储,商场就地发货,有飞行商场的市,就是隔天件,外省的话,不超过三天,包括偏远不包邮区,只要买49块9不计成本的包邮。
楼庭洲结束线上会议,姜糖糖递了一杯水给他:“目前网上的形势大好,恭喜你,用超过1亿的公关费,回馈给你的客户。”
楼庭洲接过水一饮而尽:“1亿的公关费,可打不出现在这个效果,谢谢你小糖果!”
姜糖糖眉眼一弯:“Aq工作室老板出马的公关费,2,000万打底,就算你是我男朋友,我也不给你打折。”
“等你此次危机过后,也就是10天或者半个月过后,记得让财务把2,000万打给我,我可以接受分期付款,一年半年内全部付完就行!”
楼庭洲把杯子放下,凑近姜糖糖:“Aq老板收了我一个最低价,我是不是可以认为,是看在男朋友的份上?”
姜糖糖:“是啊,不然的话,你这么大的体积公司,至少3,000万,还不赶紧谢谢我啊。”
楼庭洲上手摸了一下她的下巴:“谢谢,姜总,辛苦姜总晚饭和夜宵一起吃了。”
姜糖糖啊了一声:“我已经吃过晚饭了,你还没吃吗?”
楼庭洲失声:“你什么时候吃的?”
姜糖糖提醒他:“在你开视频会议的时候,我跟牛秘书说饿了,牛秘书让食堂送来的饭菜和点心。”
“我家老四还有姜青临和纪鲜竹陪我一起吃的,吃完之后 ,我送走他们之前,顺便还跟姜青临签了一份外包公关服务,一年1,000万!”
楼庭洲倒不客气的骂姜青临:“姜青临,这个奸商,这是搁这学我呢,是我跟他说的,钱给谁赚不是赚,不如给自己人赚。”
“耀星集团公关部15个人,每年的工资加奖金,就得二三百万,一有事情给出来的方案跟狗屎似的,我打算这次危机过后,耀星集团公关的事儿,外包给你工作室!”
“所以,你签他1,000万,签我包年也是1,000万?”