第八章 一时冲动
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国庆假期,两个团队取得出色业绩,志尚团队张志峰自掏腰包,花钱请团队人员吃吃喝喝。一次,汪印在前台笑着对伍永飞说:“飞哥,国庆节我们卖得这么好,你不犒劳一下大家吗?人家志尚张志锋,都请他们的人去吃饭。飞哥,是不是也应该团建一下,吃个饭什么的。” 向芳笑道:“汪印这个提议好,这个可以有。”王建军看着伍永飞笑,不说一句话。易得志感觉应该团建一下。伍永飞是大原公司出名的铁公鸡,对于应酬,能省则省,能躲则躲。原本并不想去,但是汪印这样一说,确实难以推辞,只好笑着说道:“吃饭是吧,行,我们下班去吃烧烤。”汪印、向芳、王建军、易得志内心纷纷认为烧烤有什么好吃的。 晚上,伍永飞带领大原销售员,来到运河东路一处烧烤档,那里设施简陋,运河蚊虫众多,十个人坐在马路旁,夜风没有轻轻地吹,路灯没有特别的亮。一个壮汉老板,光着膀子,双手在烧烤炉上翻来舞去,冲着众人连连微笑,他的老婆上前问道:“你们要吃什么呀?” 汪印道:“烤个鸡翅。”向芳说:“烤个茄子。”王建军道:“鸡脆骨烤十串。”每人各点自己喜欢吃的东西。伍永飞说道:“炒两份炒米粉。”汪印笑道:“还是飞哥会点,怕我们饿着。”伍永飞笑道:“知道就好。”大家围坐一起,有说有笑。易得志什么都没有点,米粉上来吃了两口,听着伍永飞和他们聊天。 吃完结账的时候,老板一算,三百八十八块。伍永飞嫌贵,给钱的时候,既不情愿,又不高兴。汪印等人看着伍永飞吝啬纠结表情,纷纷暗笑。伍永飞买完单,强笑着说道:“大家好好努力,国庆节后也要卖出好成绩。”众人纷纷说好。大家各自回去。汪印乘坐王建军的汽车返回,路上她说道:“今天看见飞哥买单的时候,那个不高兴的样子,真的好想笑。太搞笑了。” 王建军道:“哈哈。”汪印说道:“飞哥真的是没有魄力,国庆节卖那么好,我们给他挣不少钱,请大家吃一顿饭都抠抠搜搜的,没有一点销售经理该有的样子。”王建军笑而不答。汪印一路上跟王建军吐槽不断。 次日,自由城进驻一家名叫美家电商平台公司,统筹大小中介公司,负责分销上客。明瑶玲看准机会,认为有钱可挣。此前,所有大小中介公司,合作协议直签开发商,开发商结佣给到中介公司。把那些非中介客户变成中介客户,称之为“挂单”。以前,开发商直签中介公司,是自由城的开发商出钱结佣,明瑶玲不敢侵犯自己公司利益;如今,变成美家电商公司结佣给到中介公司,性质大不一样,明瑶玲决定趁机捞钱。美家公司承接自由城的网络营销宣传,并且负责中介统筹工作,赚取现场客户的团购费用。自从美家公司进入,所有成交客户,不分任何来访途径,需要缴纳两万块钱的团购费用,以此享有在房价上五万的优惠。中介客户,美家公司不赚钱,把团购费作为佣金给到中介公司;非中介客户,缴纳的团购费归美家公司所有。明瑶玲找到胡丽丽,释放赚钱信息。胡丽丽表示不会错过,一定全力以赴。 易得志国庆节连卖五套,志得意满,得意洋洋,他有点成绩就开始飘,刚吃饱后就尾巴翘。他以为自己能力很好,不知不觉开始把客挑。心态一不好,工作就变糟,等到后半个月,一套都没卖出。个人业绩在团队排名中并不好,得志开始有点急,觉得这样很不好,业绩压力像把刀,在背后不停追着。他准备在月底把业绩冲上来。
这天,自由城外面,晴空万里,有点炎热,售楼处里面,众人空调吹着,不受“折磨”。忽然,进来一名大汉,年近四十,头发蓬松,皮肤黝黑,胡子拉碴,上穿灰色 t 恤,下穿黑色短裤,脚踏人字拖。志愿军是雄赳赳气昂昂跨过鸭绿江,他是慢悠悠乐滋滋走进售楼处。这时候轮到易得志接待客户。易得志上前接待,看他这个样子,误判客户过来避暑。自由城经常有人冒充客户进来看房,看完样板房,往洽谈区沙发一坐,吹吹空调,喝喝红茶,吃吃水果,销售员在浪费时间,进来的人感觉却很好。 易得志问道:“先生过来看房是吗?” 那男子笑道:“过来看看你们的房子。” 易得志问:“请问,你想了解多大面积的房子?” 那男子说:“都看看。” 易得志最烦客户什么都看,这个也看,那个也看,没有明确看房目标,带看过程浪费时间。易得志道:“你告诉我你家里有几口人,你准备多少钱,我根据你的居住需求和购房预算,向你推荐合适的房子。” 那男子看了易得志一眼,说道:“我就随便看看,你问那么多干什么?查户口呀!”
易得志不依不饶,说道:“先生,我并没有查户口,只是在销售房子。我是想先了解客户的情况,站在客户的角度,推荐合适的房子,我这是在帮你!另外,你有听过来售楼处看房子,一个销售员要查你户口的吗?谁会那么无聊?对不对。无非是想了解你一家有几口人,要住多大的房子,目前手里有多少钱,可以买多大的房子,仅此而已!” 那男子路过这里,忽来兴致,进来避暑,并没有购房需求。他与易得志对话的时候,感觉销售员在怀疑自己的购买能力。因为自卑,所以自大。男子说道:“你啰嗦那么多干什么?先带我去看房,看了再说,问来问去,问什么问?” 易得志一听,心里很不爽,带着客户,乘坐电梯,前往高层去看样板房。他生气不说话,不作产品介绍。 那男子责怪销售员几句,看见得志没再说话,以为对方服软了。两人走出电梯,通往样板房的过道上,男子说道:“老子有的是钱,你以为我买不起呀,”他说话的同时看着销售员。易得志皱着眉头,撇着小嘴,一副不想听他讲话的厌恶表情。那男子看见,更加不爽,索性骂了起来,“你他妈的,狗眼看人低,我要是看上了,一次性都可以!” 易得志觉得你说我几句,我可以忍着你,但你骂我,不能接受。好比一个姑娘遭受语言调戏,可以不予计较,但你动手动脚,断然不行。易得志道:“你他妈的怎么说话的,你骂谁!?我问你问题,是真心为了你买房子着想,你不领情就算了,还骂我。你要一次性买是不是?”易得志用手指着他,“不是我说话难听,你看看我们这里什么房子,你可以一次性付款买的话,我把头割下来给你。你不吹牛会死呀?你不骂人会死呀?你不装逼会死呀?还一次性,吹牛吧!” 那男子被易得志这样一激,感觉颜面扫地,因为他根本买不起。他听易得志回骂自己,动手推了一下对方,大声说道:“你说什么?” 易得志用手回推,说道:“我说什么,我说你装逼。” 那男子甚怒,扯着他的领带,掐着他的脖子,动手打用脚踹。易得志用力挣脱他,然后推开对方,扯下自己领带,看见身边有个大花盆,花盆里面种着散尾葵。他抱起那个大花盆,扔向那个男子,角度不对,没有扔中。那花盆碎裂,散尾葵与土壤分开,暴露在过道上。 这时候,样板房的客服小妹闻声赶到,看见两人相互推搡,又把花盆打碎,就赶紧用对讲机呼叫保安队长过来处理。不一会儿,保安队长赶到,先把得志劝走,再对客人安抚。 那男子在保安队长面前,添油加醋,大倒苦水:“我过来看房子,你们这里的销售员态度太差,没有服务意识,居然还动手打客人!骂人,像什么话!这样的销售员你们都要他,谁还来买房子?” 保安队长安抚道:“大哥,消消火,别激动,我会跟领导反映的。你没有事吧?有没有伤到?” 那男子说:“伤到心了!高高兴兴过来看房子,被人打了一顿,他妈的气死了!” 保安队长忍不住笑了出来,继续安抚说道:“大哥,您别往心里去,我们会严肃处理的。” 易得志在保安队长的劝说下,先从样板房过道那里下到一楼。与此同时,伍永飞知道此事,赶紧去样板房给那男子赔礼道歉,好声好语,全程赔笑。保安队长和伍永飞送客户下楼,一路上不断好言安抚。那男子没再说什么,怀着郁闷的心情,从自由城离开了。 伍永飞把易得志叫到办公室,没有批评和指责,温和地说道:“兄弟,干啥呢,跟客户动什么手,多犯不着呀。” 易得志辩解道:“飞哥,你不知道他说话有多难听。我问他家里有几口人,准备多少钱,要买多大的房子,他就说我问得太多,把我屌了一顿。后面在样板房居然骂我,还先动手打人,我才跟他那样的。” 伍永飞叹了一口气,说道:“出来工作,哪有不受气的,忍一忍不就过去了嘛。像这种人,他就不是有心过来买房子的,也不知道怎么路过我们这里,就进来看看。哪怕不是真心买房子的,也要好好接待,你问他的那些问题,他不回答还屌你,你就带着他看看样板房,招呼好人家。没有意向,就客气地送他走,不要跟客户发生这种冲突,犯不着,兄弟。” 易得志低下头,没有说话。 忽然,开发商经理明瑶玲走了进来,批评易得志说道:“易得志,你太意气用事了,客户不论怎么样,你都不能跟客户打架,你这样做,犯了大忌!”她瞪着眼睛看了易得志两眼,把伍永飞叫出去,耳语几句,又离开了。 伍永飞进来后,对易得志道:“自由城你是待不下去了,这几天看看公司其他项目,有要人的可以过去。”