不顺利的开头二
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那件心塞事发生的第二天,一一的工作还是不顺利的。
一一上午顾着做厨房细节和客厅擦玻璃门,忽略了时间,客户提醒,才发现快十点半了,还有三间卧室和两间洗手间没有打扫。
她在忙乱中,撞掉了人家洗手间的一盆水,也不知道这盆水有没有用。
下班时,一一给客户签单时,还是尝试着问,有没有可能固定。
客户说,考虑看看,一一知道以自己的工作水平来说,希望不大,问这问题不过是像其他同学一样例行公事。
下午的客户亲自下楼接一一,态度这么好,应该不会挑剔。
可是一一开始干活了,才发现这一家厨房的油特别厚,清洁剂擦不掉,钢丝球擦不掉,她捣鼓了很久,女主人在外面探头探脑,不断地发出不满的啧啧声。
想到昨天的遭遇,一一很怕,拿出手机在群里问小夏和同事们,她们很快回复了,提供的方法还是一一刚才用的那些,一一又重复一遍,还是没有弄干净。
这时已经四点了,一一只好对女主人说,厨房暂时只能弄成这样了,看是要继续弄,还是去别处弄,不然时间来不及了。
女主人让一一去擦洗手间玻璃隔板上的水渍,提供了清洁剂,一一擦了半天,擦不掉,又去微信群问,按照同事们的提示去操作一遍,还是擦不掉。
又一个小时过去,一一只好再次投降,告诉女主人,她对洗手间玻璃隔板的水渍无能为力。
女主人叫她去擦客厅的玻璃门,其他地方不用做了。
这个地方简单多了,一一擦了又擦,把上面的灰全部擦掉。
她在担心,上班前人家问,能不能拆下玻璃门洗,她说没有这个服务,人家会不会觉得她懒,不肯做?
不是一一不肯帮人家拆下玻璃门清洗,是时间有限,洗玻璃门太费时,怕做不了其他服务。
但她只弄了厨房和洗手间,还没给人家弄好,人家会不会生她的气?
女主人看不出有生气,还有十分钟就催一一走了,一一说,要到点才能离开,收拾了工具,还有几分钟,跟女主人在门口聊了起来。
女主人貌似对公司的各项服务很有兴趣,问了不少细节,她的妈妈还塞了两个橘子和几块饼干给一一。
等一一走在小区花园的路上时,还在紧张不安,看人家刚才的态度,应该不会投诉,但万一……
与其去担心已经发生的事没做好,还不如多想想怎么把明天的事做好。
一一在回出租屋的路上,就联系了明天早上的客户。
今天两单,明天上午一单,她期待下午可以好好休息。
客户不但在短信里告诉一一地址,还给一一打电话重复了一遍地址,说他在外地,到时候家里有人在,一一去就行了。
但去的时候,一一发现,怎么导航,都找不到那个地方。
七点半左右,一一给客户打了一次电话,按照客户提示,步行了一段路。
快八点了,一一在马路来回走了好几次,还是没找到地方,急得很。
一个背着工具包的女士跟她打招呼,“嘿,同学,你去哪出单呀?”
“噢,我……”一一急得话都说不清楚,“附近,我快迟到了!”
“哦,那你快去吧。”对方往前走,一一还找不到方向。
要是那个人和她去的是同一个地方就好了,两个人一起走,比较好找路。
一一第二次打电话给客户,对方叫她别急,提供了更精确的地点,在xx宾馆附近。
这客户态度挺好的,就是不知道家里人是不是也这么好说话,家里的卫生好不好搞。
走了这半天,一一都内急了,附近也没厕所,到了客户家,也不能一进门就要上厕所,还得憋着直到干完活。
不管客户家多难找,她都得找到客户家,完成今天上午的工作不能无故缺勤。
一一把高德地图里的客户地址,切换到xx宾馆,开始导航,边走边给自己暗示:不,你不想上厕所,可以忍得了的……
在xx宾馆附近,一一又找了半个小时,憋着内急又出了一头汗,绕了好几圈,才找到客户家,给他打了第三个电话,说找到他家了。
敲开客户家门时,已是八点四十分,开门的却是另一个保洁师。
“哟,你也来这里服务?”
一一认出跟她说话的,正是早上在路上见到那个保洁师。
“对啊,”一一拿出手机,对方也拿出手机,但app显示这家客户下的单是一人保洁,不是双人。
一一第四次打电话给客户,对方说只下了一次单,要不她们两人一起干活,给一个人的钱。
两个人一起干活,会干得更快更好,一一没意见,但是女主人有意见。
女主人打电话问xx家政公司的客服,“我上次只是有事情停了一次服务,为什么你要给我安排两个人过来?要是下次我停两次服务,你是不是要给我安排五六个人过来?你们不能这样变相地增加收费!”
一一打电话问客服,“客户说,两个人做,给一个人的钱,可以吗?”
“不行,这是客户自己重复下单,操作失误了,要不你和另一个保洁师商量一下,看谁留下吧。”
女主人还在电话里对客服抗议,一一依稀听到客服在解释,在等她们费劲的沟通暂停,一一对女主人和同事说,既然同事已经先做了,那她就回去吧。
一一走了一大段路去地铁站,半小时后,回到出租屋解决了内急,这时是九点四十分。
一一在小板凳上坐下,听到咯吱的响声,起来一看,塑料小板凳已经裂开了。
自己这么瘦,还把凳子坐坏了?一一惆怅地盯着墙边的另一把小凳子,那是四年前春节坐火车时买的,坐着写作看书半年后就坏了。
这把小凳子才用了半年,太不经用了。
一一不想花钱再买新的,小板凳有点破也继续用。
小禹发来微信,问一一在什么地方上班?
一一说是家政公司,小禹惊叹,“为什么不是早教中心?”
一一无法回答这个问题,自己放弃的原因,说了人家也不懂。
她去了站点一趟,把昨天客户给的两个橘子和几块饼干给同事们吃。
快到中午时,一一搭地铁回住处。
微信响起语音提示,一一看是小禹,还没想好接不接,小禹那边挂了。
一一想,小禹是想问她为什么不做幼教吗?这问题她真没法回答。
几分钟后,小禹发了条微信,问一一在什么家政公司。
这是想来试试吗?一一刚想到这点,小禹又拨打了微信语音。
一一还是没接,她自己也做得不顺利,怎么能推荐人家来做呢?
她在微信里告诉小禹,这工作不太好做,自己也还在努力中。
小禹说,我也是,唉,大家一起努力吧。
一一清楚,小禹是有家庭的人,负担更重,而她再累也只累到自己,两个人是不一样的。