他人朝我扔泥巴
66读书 www.66dushu.com，最快更新她在云端之上!
晓柠这次终于见识了什么叫做“开局一张图，剩下全靠编”
晓柠点开头条链接
一个叫做“咨询圈八卦台”的微博号写着：
《闪光的职场新人》中的Laura，对，就是那个鹰国第一院校毕业生+全部国际一线品牌加身的咨询新人。想必大家都非常熟悉。
近日她在A市知名茶饮店禾溪茶馆辱骂服务生。而服务生终于不堪受此屈辱，怒而泼茶。
真是“金玉其外天下知，败絮其中终有报”
悲催的是，微博号配的图是程晓柠和Laura的图片。
晓柠颤颤巍巍的点开评论，微博号刚刚发布不到2小时，但评论已经500多条
“怎么可能？肯定能够是服务生店大欺客，博主搞错了吧”
“我也觉得，一定是禾溪这个服务员素质太差”
“Laura一向温柔亲和，怎么可能辱骂服务生，肯定是这个服务生有问题”
“不管Laura说了什么，也不能把茶全泼人家身上啊！”
“就是就是，这个服务生有问题！”
“这波我站Laura，抵制禾溪”
“支持Laura，抵制禾溪”
……
只有少数观众还保持理性。
“未知全貌，不予评论，但至少看来Laura也爱喝禾溪家的茶，我和女神的共同点又多了一个，开心”
更有少数观众开始扒出照片上服务生的身份。程晓柠的个人隐私信息也零零散散的可以用留言拼凑出来。
“哎，这个服务生不是我们青大的小师妹嘛”
“是哦，天哪，好像是经管院的”
“这个好像是我们同学呀，好像一直兼职补贴家用来着”
甚至还有乱入的广告……
“我一直特别喜欢这个节目，但是胖胖的我看到这些学霸又苗条的小姐姐们就很自卑，直到我吃了xxx减肥药，瘦了20斤，现在的我就非常的自信！”
但有广告的地方也说明点击率已经很高了……
程晓柠顿感头上乌鸦飞过。
晓柠眼睁睁的看着刚刚泡好的玫瑰荔枝乌龙，觉得自己的一天真的又“霉”又“乌龙”，并且已经快要失去“理智”了，整个就是一个“没理智”的大“乌龙”本龙。
这时，又是一阵急促的电话铃声。
今天的电话真的是很繁忙。
程晓柠还是乖乖的接了这通来电显示标着“店长大人”的电话
“店长啊，你是要找我说微博热搜的事吗”
晓柠好气又好笑，梦想进入咨询公司的她以前常常是这个“咨询圈八卦台”公众号的吃瓜群众，没想到今天瓜吃到自己身上。
“是啊，大小姐，你觉得应该怎么办啊”
店长刚刚下了地铁，赶紧找了个没人的地方打过来，这事到现在已经超出他的能力范围了
“这件事实在有些突然，我现在头有点疼，眼有点花，腿有点软……“
“大小姐，你还好吧？”
店长一边说一边心想，我才是头非常疼，眼非常花，腿非常软。董事长之前还交代他要注意多保护下程晓柠。现在倒好，第一个关于禾溪的八卦消息的照片就是她的正面照片。虽然吃瓜群众只把她当做服务生，但是事情不断发酵，吃瓜群众的超强人肉搜索能力不知道会扒出来什么内幕，不敢想啊不敢想。而他的升职，他的加薪，会不会都随着微博点击率“唰唰唰”的飞走了呢
“我的天啊…你说我们打工人怎么这么难……”晓柠忍不住哀嚎
如果此时店长站在晓柠面前，他一定会忍不住拿签字笔敲敲晓柠的脑壳。
但他们相隔两地，店长有心无力，只好把白眼翻到天上：
我才是那个超级难的打工人好嘛。。
“要么我们把当时的视频录像放出来吧，明明就是那个Laura不讲道理，还倒打一耙。”店长建议道。
“不行，虽然放出录像能很快解释清误会，但是当时来到禾溪的客人还很多，我们如果把录像公开，涉嫌侵犯到客人的隐私，这样对禾溪的声誉会有负面影响。”
程晓柠理智的想了想，还是拒绝了店长的建议。
“那可怎么办，现在网上很多人都认为是我们的服务生有问题，要么和董事长紧急商量下吧”店长收回白眼，正了正语气
“好吧，也只好这样了”
-----------------
A市的另一边。
暗夜沉默，仿佛可以容纳无限秘密，只是在黑暗与云雾的边缘浅浅的透露出稀稀落落的星光。
谢府内，谢鸿瑄坐在定制的大理石书桌前，正在笔记本电脑上繁忙的工作着。
谢府位于A市的市中心，闹中取静，是一幢有百年历史的独栋别墅。在市场上已经是有市无价，有钱难以买到。
这栋别墅是谢家的老宅，谢家虽然中途偶有离开A市，但一直有人留下来打理修缮，近年谢家年轻一代中谢鸿瑄又搬了回来，因此整个别墅虽然建造时间悠久，但内部装潢早已全面翻新。
谢府家中的装饰摆件大都是几代人陆续从全世界各地收集的古董，被谢家一直保存珍藏下来，沙发和地毯也都是一些国际大牌，价值不菲。
例如大理石书桌就是由知名欧洲设计师欧莱为谢氏定制的心血之作，欧莱运用精湛的镶嵌工艺呈现出黑白灰渐变的色彩效果，创作出一种如同水墨画般的大理石表面效果。
这一张桌子都由超过1000块大理石拼接而成，让坚硬的大理石呈现出别样的轻盈与柔和。
“咚咚”轻声的敲门声，谢鸿瑄把眼睛从电脑屏幕上挪开。
书房门口站着是他的私人助理小梁，怀里抱着一台笔记本电脑和一堆打印好的资料，等着给他汇报这一天与谢氏家族相关的重要事情。
谢鸿瑄虽说平日已有工作，但周末和年假依然还要抽空帮助谢氏处理相关的家族事务。用“工作狂”或者“996”都难以达到他近年的工作强度。为了达到父亲的期望，他仿佛一台精密的没有情感波动的机器人一样，多年无休的学习工作了很多年。
有时小梁都怀疑，小谢总身上是不是有一个万能开关，可以一键关掉所有疲惫、失落、难过这些普通人的负面感受，切换到如同他现在这般冷静、高效、无休的超人模式。
谢鸿瑄点头示意小梁进来。
“今天有什么重要的事情吗？”谢鸿瑄问道
“回谢总，我们之前不是一直想收购一家高速成长期的中式茶饮连锁公司吗，今天可能算是个好时机。”小梁有点高兴，收购茶饮公司是谢氏今年的重要任务，但合适的标的公司很少，只有禾溪，茶谷，唐叶三家公司是经得起层层筛选的潜在标的，而由于潜在的标的发展速度快，市场报价也一直偏高，因此一直没能有进一步的推进。
“哦？请继续说下去”谢鸿瑄的双眼依然平静，但语调微微上挑，说明这件事对他也非常重要
“今天禾溪茶饮集团的刚刚开放不久的旗舰店爆出了一个公关事件，虽然不是食品安全这种重大事故，但估计也会成为当头冷水。这家公司之前报价一路走高，超出了我们的预算。但现在事情预计将有所变化，根据我的计算，将会影响对未来收益的预测值，从而将导致他们的报价下滑。因此预计他们会愿意接受一个近期底价。您看我们是否要快速跟进一下”小梁有些激动，他觉得以小谢总之前的雷厉风行，杀伐果断，肯定会快速介入这个好机会，一举拿下，而这也将成为他自己在集团内立下汗马功劳的重要一笔。
“您看，这是我整理的关于这次公关事件的相关信息。“小梁把打印好的资料递了过去，第一页就印着咨询群八卦台的那条微博，程晓柠和Laura在禾溪茶饮店站在一起的照片，以及下面的典型评论也被总结分析放大打印了出来。
谢鸿瑄看完了这些材料，一时间没有说话。
小梁有些奇怪，小谢总一向杀伐果断，怎么这次竟有些反常的犹豫了。
10分钟过去了，小梁只看到一旁摆放的法国18世纪“托架壁钟”的走针静静的从9点50分拨到了晚上10点钟。
谢鸿瑄依然没说话，他从抽屉里拿出了一张名片，举在手心里摩挲着。
这是一张禾溪茶饮的名片，上面印着“代理店长程晓柠”。是当时程晓柠给Laura放进打包袋便于后期索赔的，如今却辗转到了谢鸿瑄这里。名片一点折损都没有，还有淡淡的茶叶香气，保存的很好。
原来她是青大勤工俭学的学生。谢鸿瑄心想。
小梁站的较远，暗自思忖，还以为谢鸿瑄拿的是何方业界大佬的名片，或许是禾溪的负责人？
半晌，谢鸿瑄说，“小梁，你联系一下公关部那边，看看我们是否有什么办法把这条热搜压下去，公关危机的黄金处理时间是24小时，所以越快越好。今晚，恐怕要辛苦你了。”
小梁快速掩饰了一下内心的惊讶，“好的，那我马上去办。”他快速退出了房间，开始马不停蹄的处理这次和谢氏并无直接关系的公关危机事件。
——————
A市的另一端。
桐北区是距离市中心较远的一个行政区，也是A市最早的涉外区域，因而聚集了很多外籍人士。因此，在晚上7时许，片区的大街小巷的外国酒吧、日式居酒屋和韩式烤肉店迎来了一天的营业高峰期。
程晓柠的家就位于桐北区的一个新开发的高端居住区内，装修是极简的侘寂风，兼具有中国宋代道教和佛教禅宗的文化融合，朴素安静但却尽显质朴之美。
程晓柠的爸爸，也就是禾溪茶饮公司的董事长，程苍松坐在沙发上翻看着集团公关部门刚递上来的各种提案简报。
程晓柠也在一旁，用电脑查阅资料，不停的研究和思考可行的解决办法。
公关部门和公司的核心管理成员也因为突发情况，被临时叫了过来。在书房里有条不紊的高效工作着。
虽然事情的原本真相是，Laura自己打翻了饮料还对服务员恶语相向，但网络上的所有人现在都认为饮料是服务员泼的，而这个事件由于发生在禾溪茶饮在市中心金融中心的旗舰店内，势必会对禾溪的品牌和公司估值带来负面影响。
在这个关键的时间点上，澄清真相甚至都不那么重要，因为观众们其实只能记住有戏剧性的大瓜，真相往往朴素无聊，没人会在乎，更没人会去口口相传。
而对禾溪来说，最重要的是要快速挽回近年来苦心营造的优质服务的品牌形象，尽可能减少损失。
公关危机的黄金时间是24小时，也就是说在明天下午的8点前，他们就必须给出能够把负面影响降到最低的解决方案。
时间很快到了半夜2点钟。
到了第一轮方案汇报的时候。
公关部的张经理先提出了自己的想法。
“我们觉得首先是厘清事情责任，把原本的监控和事情真相通过禾溪官方的微博账号和短视频账号告诉大众，这次我们的员工并没有泼茶，并且我们也当场就承诺给予Laura应有的损失，哪怕这个损失其实与我们门店关联度不大。”
公关部的人群体点了点头。毕竟这件事禾溪无论是当时的服务水平还是事发后的第一时间反应，其实都无可挑剔。而这一点大众并不知情。
张经理清了清嗓子，继续说
“第二点，我们觉得禾溪也可以出一个管理层的道歉声明。尽管茶水并非我们泼出的，但是我们可以借此机会更进一步，来改进我们的吧台设施，在上面加设一个放倾倒的杯架。并给予醒目的提示。这样不仅可以体现我们管理层的责任感，勇于揽责，不让一线员工背锅，而且可以给大家传达一个细心体贴的服务态度。”
“最后但也是我们可以立刻做的一点，就是要降低热搜的热度，把程小姐的照片模糊处理或者尽可能拿下来，把涉及程小姐个人隐私的信息申请保护，最大限度的保护好程小姐的个人隐私。”
程苍松点了点头，对公关部的这个综合方案很是满意。
公关部门能在这么短的时间内，想到这个整体方案已经充分体现了他们的经验和实力。
但是，程苍松还是看向了自己的女儿，程晓柠。
程晓柠从事发到现在，也一直在电脑上飞快的查阅资料，撰写方案，不知道她会不会有什么新的想法。
“晓柠，你也是重要的当事人之一，你有什么想法吗？”
尽管已是后半夜，但晓柠的眼睛亮亮的，比夜空中的星更为灵动。
“我觉得张经理的方案非常完善，在这个基础上，我还想再提一个有些大胆的想法。那就是：
他人朝我扔泥巴，我用泥巴赚钱花”