八零工会小辣椒 第184节
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喊者,赵土龙也。
土龙同志现在是工会唯一的男同志,也是唯一的“老同志”,任务也重,加之何如月也从来没有架子,并不会因为自己现在代理工会事务,就摆出差遣人的模样。
“行,我新去拿。”她爽快地答应着,向新门卫走去。
行政楼就在厂门口,走几十米就到门卫。独臂师傅见何如月过来,立刻把几封信递过来:“这几封都是工会的,早上刚送来。”
“谢谢啊,我新拿走了新。”何如月笑吟吟地接过,顺手翻了一下,有一封是邓芮写给她的信。
虽然邓芮很快就要抵达中吴,两家也都有电话,但何如月还是很喜欢和邓芮通信,偶尔还会把自己和丰峻的信装一个信封里,寄过去。
拿了信正要走,何如月看新见厂门外有个皮肤黝黑的老头,正不住地向厂里张望。
“那人是谁,来找人的吗?”何如月问。
独臂师傅道:“不知道,早上就来了,可能是等人的吧。”
何如月没有在意,拿了信回到办公室,然后忙工作去了。
这一忙就忙到中午,吃饭铃声响起,何如月拿着饭盒出门,刚走到阳台走廊上,望见厂门外那个老头居然还在。
而新且老头的神情颇是焦急,似是想进厂门,但看新着门口的厂牌,又很是犹豫。
何如月好奇起来。
端着饭盒走到楼下,略一思忖,何如月走向了新厂门口。
“师傅,你是找人吗?”她问。
老头望着她,又望厂牌:“这个是中吴柴油机厂吗?”
看新来是不认识字。
何如月笑道:“是的,我新们就是中吴柴油机厂。”
“红旗牌柴油机是你们造的不?”老头又问。
“是啊,就是我们厂生新产的。”何如月打量他,“老师傅您是……”
老头一跺脚:“这下找对了新!你们的柴油机漏油,我新们拖拉机都没法新工作了新!这马上就要春耕了新,不是开玩笑吗?”
“漏油?”何如月倒吸一口凉气。
这马上就要现场会了新,这绝不能开玩笑啊!
第126章 126
见老头一脸着急的模样,何如月也郑重起来:“同志,我带你去销售科吧,让他们派人去看看,肯定会帮你们解决的。”
吴柴厂还没有成立专门的售后服务中心,这年头的企业也还不流行这个,像售后服务这种事,一般都是销售科负责,然后由销售科协调专业技术人员上门修理。
老头一听何如月这个话,终于脸色稍缓了些:“那就好。他们想自己修,修不好啊,也不会修。我说这怎么行呢,要找厂里修的啊。可惜我不识字,只能一路打听过来,也不晓得要找谁。”
何如月笑道:“当然是找我们生产厂家,没错的。”
她把老头带进厂,还跟独臂师傅打了个招呼:“是用户,来反馈情况的,我带他进去啊。”
独臂师傅正忙。邮递员送了一大堆信件过来,满满堆了一桌子。
他探出脑袋:“行啊,进去吧。”
又嘟囔:“什么情况,怎么一下子这么多写给销售科的信?”
不知怎的,何如月心中一颤,有种不详的预感。但老头就跟在身后,一脸的期盼,她也无暇再问信的事,带着老头直奔销售科而去。
丰峻不在销售科。临近质量管理现场会召开,厂部办公室专门腾了一间办公室出来,作为临时筹备组的办公场所,丰峻最近大部分时间都在那里办公。
销售科只有一个科员在。听何如月说了老头的来意,那科员倒也不敢怠慢,说漏油这事可大可小,又询问了老头几句。
好在老头所在的荷山大队就在近郊,那科员跟他记下了地址,明天就派技术人员过去维修。
老头这下才放了心,又反复强调他们生产队就这一辆拖拉机,实在怕耽误事,不然肯定不来麻烦。然后这才千恩万谢地走了。
何如月送走这老头,心里也感叹,这果然还不是一个拼服务的年代。
市场经济刚刚萌芽,绝大部分厂家还是计划经济的思维,生产计划都靠调拨,没有多少危机感,东西销售出去完事儿,售后就得对方求爹爹告奶奶地追着,宛若大爷。
这个生产队的拖拉机出了问题,按正常的程序也是上报大队,大队再上报农资部门,再由农资部门找厂家协商。只是这位大爷实在心急,怕耽误了春耕,才抱着试试看的心理,直接找到了吴柴厂。
能在吴柴厂得到重视,并且承诺明天就派上门上,实在出乎大爷的预料,所以如此感恩戴德。
想到机械局要成立农机集团,想到丰峻要竞争销售公司总经理的职务,不得不说,的确很必要。吴柴厂已经走在了很多企业前面,已经提前意识到了市场和口碑的重要性。
事情解决得算是圆满,何如月跟那科员告别,打算回工会办公室。
还没走出门,就听见销售科电话响,那科员拎起电话:“喂,哪位?对啊,我是中吴柴油机厂销售科,漏油?哪里漏油?”
何如月心中猛地一顿,停住了脚步。
那科员正在细问:“你们拖拉机是哪年买的?知道是哪款柴油机吗?哪个部位漏油?你们有没有自己拆装维修过?你稍等,我拿个笔记下来……”
何如月赶紧返身跑回去,抓起桌上一支笔,给那科员递了过去。只见他眉头紧锁,在纸上写了好几条,字迹很潦草,一时辨认不出。
但何如月听得出来,这问题科员解决不了。
“我先把新你这些问题都记录下来,向我们技术人员反应。麻烦你留个电话,我等下让技术人员直接跟你联系,看看能不能确定是哪方面问题。”
科员留了对方的电话,挂上电话拿着纸,开始挠头:“这毛病怎么听上去跟刚刚那大爷反应的毛病一样?”
然后匆匆忙忙对何如月道:“小何主席,谢谢你啊。我得立刻去一趟技术科,把新这情况反应给他们。”
“你快去吧。马上就是质量管理现场会,不好出纰漏的。”
看着那科员匆匆跑远,何如月越想越不对劲。
她拔腿跑到门口,对独臂师傅道:“王师傅,销售科的信呢,我帮他们带过去。”
全厂都知道何如月跟丰峻是一对,独臂师傅也没多想,把新一叠信递过来。
好家伙,足足有十几二十封的样子。要知道邮递员一天送两次信,一中午就这么多,实在不少了。
何如月粗略翻了一下,除了有两封是销售科的私人信件,还有三封是印刷品之外,其余的都是全国各地的使用单位寄来的。
何如月急问:“这两天销售科的信一直都这么多吗?”
独臂师傅想了想:“昨天上午就一封销售科的信,下午……好像有三五封吧,今天一下子来这么多,呵呵,这春节过了没多久,又开始寄明信片了?”
何如月也不及跟他多说,拿着信立刻跑去筹备组找丰峻。
丰峻听她一说,顿时觉得不妙。他的感觉跟何如月一模一样。
从何如月手中拿过信,拆开第一封,就是投诉质量问题,柴油机缸体漏油。
再拆一封,又是缸体漏油。
“不好!怕是一整批柴油机都有问题!”丰峻神情凝重。
“这马上就要开会了,突然出这样的事,这现场会怎么开?马上全国的用户都过来,肯定会在会上说啊,这不……”
何如月蓦然住嘴。她不敢说下去了。
与会的何止有全国的用户,还有中央负责机械行业的领导,还有好几个农业大省的省级领导,要是在质量管理现场会上爆出这样的新闻……
那场面,何如月简直不敢想象。
丰峻却敢说。他目露寒芒:“那就太丢人了,是不是?”
“对啊……”何如月声音低了下去。
丰峻略一沉吟:“我现在就去技术科,是不是整批产品有问题,要技术科同志鉴定。有了结果再想办法新。”
“如果……是呢?”何如月弱弱地问。
“如果是整批产品都出了问题,那也没法逃避,要想对策。”
…
技术科已是人声嘈杂、乱作一团。
“董厂长那边连续接到三个电话了,都是咱们的老客户,反应的问题一模一样,全是漏油!”
“不管怎样咱们先把新最近的一个解决了。人家农民兄弟都找到厂里来了,这不解决,后头招来一批农民兄弟,那不是更棘手?”
“问题是现在大家都在忙质量管理现场会,实在抽不出人手一一解决啊!”
“朱科长,我觉得咱们是不是应该先找出原因新?到底是哪里漏油,现在也是各说各的……”
丰峻冲进技术科,低喝道:“大家静一静!”
说来也奇怪,原本各说各话的一屋子人,顿时安静下来,纷纷转头望他。
长得高是有好处,冲进办公室,整个办公室都一暗,不由得大家不关注。而且一见是丰峻,这可是出了名的解决问题的高手。
技术科朱科长豁地站起来:“丰峻来了?是筹备组要开会吗?”
“不不,我为这个而来。”丰峻挥了挥手里一叠信,“销售科刚刚收到的信件,整整十八封,全是客户寄来投诉质量问题的信件。”
“什么质量问题?”
屋里人齐齐地问,心里却开始猜想那个答案。
“缸体漏油。”
朱科长脸色刷地一下,白了:“又是缸体漏油,妈D,全赶一块儿了。把新信给我,我看看都是哪批货。”
丰峻将信递过去,朱科长只看了第一封,脸色更难看了。
“去年底出厂的那批,呵呵,差不多是该上市了。”朱科长咬牙憋出一句,又将信递给旁边的一个科员,“你立即把这十八封投诉信整理出来,连同之前的几个,核对批号批次,确定是不是同一批次的产品。”
又对霍建茗道:“小霍你立刻联系用户,判断一下具体的漏油情况。”
“是!”霍建茗看了一眼技术科的电话,同事正在用,一出这事,电话机都成了香饽饽。
丰峻立刻道:“小霍你去我们销售科打。”
“好的,我抄几个电话号码,这就去。”霍建茗立刻坐下来,开始拆信,抄联系电话。
丰峻却对朱科长道:“要看具体漏油情况,电话询问是一方面,另一方面,我们有现成的案例可用,现在就去荷山大队,检查他们那辆拖拉机上的柴油机。”
说着叫那位销售科科员:“你立即去厂部办公室叫巫师傅,我们要用车。”
那科员一遛烟就跑了。