025、补救措施
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杜宏斌正在外面跑业务，他接到了顾客打来的电话。
“不是说今天发货吗？怎么一点动静也没有，物流单号也没有，客服也不回消息，这衣服能不能发啊，我明天就着急穿。”
“您好我帮您查询一下物流好嘛，不要着急。”
“能不能给一个具体的到货时间啊。”
“有消息会尽快通知您的。”
……
杜宏斌安抚好了客人，等客人挂断电话之后，他直接拨通了张春梅的手机号。
“喂？谁呀？”张春梅迷迷糊糊地摸起手机，还没有从半睡半醒之中回过清醒来。
“你先看看旺旺，是不是有一个顾客问物流信息的？”杜宏斌问道。
“大半夜的，还让我加班，我看看手机上的千牛平台。”张春梅一边嘀咕着，一边登录千牛app。
她一登录上去就听到无数个叮咚的声音。
她找到一个账户名叫“往事随风”的顾客，上面的地址她一点印象也没有，她今天打包的时候就没见过。
这是怎么回事？难道说？
她心里莫名地感到不妙。
这该不会是，传说中的漏单吧？
张春梅开始心虚起来，她的脑子一直跳出来三个字“怎么办怎么办…”
她不知道该怎么回复杜宏斌，她觉得自己做了一件很大的错事，这下完了，完蛋了。
她艰难地开口，“老板，我好像漏单了，这单我没有打包，现在送快递公司也来不及了，他们都下班了。怎么办？”
张春梅突然脑子慌乱起来。
她不知道怎么和杜宏斌交代，本来公司的声音就不是很好，现在又被她弄出这一出，她尴尬到想要找个缝钻进去。
她在这里基本上没啥事，天天摸鱼，结果好不容易有单子，她还漏单了，客户又在催单，她觉得自己做了一件极其愚蠢错误的事情。她想挽救现在这种局面。
如果现在让她去客户那边道歉，要怎么都行。
事情是她惹出来的，那她就要对这件事负责，也要对客户负责，她已经准备好负荆请罪，赔偿或者退款都行。
张春梅犹豫了一下还是给客户打了个电话，请求谅解，声音温柔得能掐出水来。
“喂，是陈先生吗？您在我们这边是不是买了一件衬衫，不好意思，因为我的失误，今天晚上忘记把您的快递装上快递车了，您看您是退款还是我们这边给您补偿一个红包呢？”
“我明天有一个会要开着急穿呢，你这弄得……”陈先生缓和了语气，不高兴地说。
“实在不好意思，是我的失误，抱歉。”张春梅道歉态度诚恳。
这时候杜宏斌已经回到了公司，推开了门对张春梅说：“走，我们把顾客要的衣服送过去。”
“怎么送？”张春梅有些错愕，她难以置信地看着杜宏斌。
“开车送啊，不然走过去？”杜宏斌无奈地说。
“可是……”
“既然顾客的需求就是能穿上衣服，他也并不想退，那我们只有解决这个问题。而且我刚刚也看了她的地址离温临也不算很远，就在邻省。”
“可是，现在95的汽油很贵耶。”张春梅有些为难。
“没事，从你工资里扣。”杜宏斌面无表情。
“什么？哦，扣就扣！”张春梅不敢有不满的情绪，毕竟做错了人的是她。
“你怎么不考驾照啊。”杜宏斌突然问。
“考了又没有车开，而且上路很危险的。”张春梅唯唯诺诺。
杜宏斌一副服了你的表情，他一下都没歇，拿着顾客订购的衣服塞进后备箱里，然后打开车门，沉下声音说，“还愣着干啥，上车啊。”
“我也要去吗？你一个人不行吗？”她的声音越来越小。
“你说呢？”杜宏斌翻了个大白眼。
张春梅磨蹭地打开了车门，坐进了副驾驶。
等等？为啥她要坐进副驾驶？？
张春梅显然还没有睡够，脑瓜子嗡嗡嗡的。
她觉得这趟回来，她可以在b站发个日常，和网上的沙雕网友聊聊坐在老板的副驾驶是什么体验。
绝了，这车上还有香水味，是宝格丽的海蓝。有一股大海的味道。
看来杜老板挺精致的，审美也不错，这种香味不会很刺鼻，让人精神奕奕。
张春梅还是第一次知道原来男生也是会喷香水的，而且是超级好闻的香水。
就在张春梅暗自对杜宏斌的审美表示赞赏的时候。
“你来导航，手机不要玩了，陪我说话，不然我会睡着，我开了一天车了。”杜老板有别的指示。
“不会吧不会吧，不会真的有人年纪轻轻身体素质就不行吧，这就困了。”张春梅在他面前反而放的开，怼天怼地。
“这是应该对待老板的态度吗？是不是我平时对你太放松了。”杜宏斌板起了脸。
“我哪敢呀，杜老板，你大人不计小人过，宽宏大量，开个玩笑啦。”
两个人就这么你来我往地拌嘴，唠了一路。
张春梅嗓门这么大，估计杜宏斌想睡觉也睡不着。
如果这么大声都能睡着，那他可真的像某种粉红色动物了。
杜宏斌比张春梅小四岁，人却很沉稳，很靠谱。
他没读过大学，大专也没上过。他初中的时候很调皮，上课经常爬围墙出去。
勉强读完了一个高中，就出来工作了。
别看他年纪轻，他在社会摸爬滚打工作了很多年，吃了不少苦头。
多年辛苦努力工作，这才攒下来一笔钱创业。
所以他在工作的事情上都很认真，他坚信做人要有诚信。
答应人的事情就一定要做到，不确定可不可以做到，就不要答应。
这就是为什么他很尊重客人，尽量满足客人的需求。
做服务业的或者做生意的，讲究的一个是诚信，一个是态度，诚信决定还会不会有回头客，态度是促使转化订单量的关键。
就算是小小的一件衣服，也要按时送到客户的手中，这样做事做人事业和口碑都会变得很好，你不理财，财自动来找你。
也不知道开了多久，路上的车越来越少。