第91章 到底要不要继续干下去
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陆军扶着叶安安走了。
商场总经理看向林浅,一脸的不满,“你是MXL专柜新上任的店长林浅吧?怎么这么不会处理问题?等下我会打电话通知你们的大区经理,你们自己商量,看怎么解决这个问题,不要影响商场的声誉,给商场带来不必要的麻烦。”
“好的,给您添麻烦了。”
就算心里再不忿,林浅也知道,这件事无从说理。
商场不会管顾客有没有错,因为顾客就是上帝。
他们只注重结果,只希望事件尽快平息,不要给商场带来不好的影响。
两人出了办公室的门,陈菲一脸的不忿,“真是遇到奇葩了。这对男女摆明了就是来无理取闹的。说不定他们手上的那块表才是高仿品,故意来讹钱的。”
听到这话,林浅停下了脚步,转身静静地看着陈菲。
陈菲脚步微顿,一脸的莫名,“林店,你怎么这样看着我?”
“陈菲,你来MXL专柜几年了?”
“呃,有三年了。”
“三年了,时间也不短了。”
林浅开口,“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式,就像刚踏上社会的职场小白,不会交流,专捡顾客不爱听的话讲。陈菲,今天这件事会闹成这样,你的说话方式要负很大的责任。”
“林店
,你在怪我吗?”
陈菲委屈道:“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的,就算我们好言相劝,他们也不会消停。”
“陈菲,你还没认识到自己的错误吗?”
林浅耐心道:“我们是服务行业,顾客就是上帝,就算他们来店里找茬,我们也该心平气和地跟他们交谈,尽可能设法扑灭他们的怒火,而不是任由自己发泄心里的不忿,挑起战火。”
她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗?
但不管怎样,都不能由他们品牌方先挑起战火。
因为周边还有顾客,站在他们的立场上,他们都只会偏向那对男女。
“哦,我知道了,林店,我会反省今天的错误的。”
陈菲乖乖认错,林浅笑了笑,往店里走去。
这时,手机铃声响起。
林浅掏出手机看了一眼,正是大区经理杜茜打来的电话。
她示意陈菲先进店铺,自己则走到一边接电话。
接通,电话里就传来杜茜的质问声。
“林浅,你怎么回事?商场经理打电话给我,说你不但没把客诉解决好,还把顾客推倒在地了?你到底会不会处理事情?”
林浅:“......”
真是哑巴吃黄莲有苦说不出。
林浅深吸了口气,“杜经理,你听我解释,这件事情
......”
“你不用跟我解释。”
杜茜打断了林浅的话,“商场经理已经把事情的来龙去脉跟我讲过了。现在,我要求你立刻去医院跟顾客赔礼道歉,然后把损坏的表收回,并承诺他们过段时间换块新的表给他们。至于维修费用,就由你来出!”
什么!
维修费用由她来出!
林浅的脸色一变,“杜经理,这件事不是我的错,你不能......”
“林浅,你到底要不要继续干下去?你是店长,在出现问题时非但没有解决问题,还把问题扩大!上次你刚回国就已经闹过一次了,这次又闹!林浅,你要是没本事就趁早给我辞职滚蛋!我们MXL专柜不养闲人。”
音落,电话就被挂了。
林浅瞪着被挂断的电话,气得胸脯一阵起伏。
她知道杜茜并不满意自己被总公司派到苏城专柜来。
或许她心里意属的是原来的副店长沈冰。
所以,她现在是在刻意刁难自己吗?
凭什么要她来出维修费?
那一块玻璃镜面,就算是内部价,少说也要两三万的吧!
她凭什么要做冤大头啊!
好气!
林浅气呼呼地将手机塞进兜里,一脸的郁闷。
心痛,连带着手臂也疼了。
林浅皱眉,摸了摸自己疼痛的手臂
,再联想起刚刚的场景,总觉得那女人是故意用指甲掐自己的细肉,好让自己下意识地把她甩开。
他们真是故意来找茬的?
为什么呢?
想到那块腕表,诚如陈菲所说,如果不是故意用利刃划它,玻璃镜面是不可能会轻易碎裂的。
也就是说,那块手表有可能是他们故意划碎了镜面,然后来店里找岔?
他们究竟图什么呢?
林浅百思不得其解。
推开店门,一帮店员纷纷迎了上来。
“林店,大区经理怎么说?”陈菲开口询问道。
“让我去跟他们赔礼道歉,并承诺给他们换一块新表。至于旧表的维修费,要算在我头上。”
林浅拧着眉,如实相告。
“什么?大区经理怎么能把维修费用摊到你头上?”
“是啊,明明是那两个人的错,怎么能让林店你来承担责任?”
“就是,那两个人一看就是来者不善,搞不好是谁派来故意捣乱的。”
“......”
一帮员工议论纷纷,都在替林浅打抱不平。
林浅秀眉微拧,听着员工们你一言我一语,若有所思。
故意来捣乱?
最后的结果是她来买单?
难道他们要针对的人是她么?
“林店,真是对不起,要不是我逞一时口舌之快,你也不会....
..”
陈菲一脸懊恼地看着林浅。
林浅摇摇头,“算了,以后注意就是了。”
都已经这样,再追究谁对谁错也没意思。
还是先去医院看看那两个人再说。
林浅找出叶安安的购买资料,打电话过去确认了她现在正在哪家医院,准备下午去看望她。
想了想,趁中午时分,她跑去买了一支录音笔。
不甘心就这样被坑。
总要找出真相才行。
医院。
VIP病房,陆军给坐在沙发上的叶安安捏着背,还算俊朗的脸上满是讨好的笑容。
“姐,今天的戏你演的很到位啊。”
“呵!我可是看在你的面子上才答应帮忙演这出戏的。”
叶安安双腿搭在前面的茶几上,伸手握住陆军的手,回头朝他抛了个媚眼,“阿军,你说,你该怎么报答我呀。”
陆军顺势握住叶安安的手,放在自己的嘴边吻了吻,“嘿,姐,等到晚上,我一定好好伺候你。”
“咯咯,好啊,那我等着。”
叶安安抽出手,一脸风骚地摸了一把陆军的脸。
“姐,阿军保证你今晚会爽呆了。”
陆军将她的身体掰正,继续帮她捏着背,嘴上说着讨好的话,眼里却闪过一丝厌恶。
如果不是为了那人,他才懒得伺候叶安安这个半老徐娘!