002、工作与新欢
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3月份,周先生西装率先登陆汉江店,随后五个月,又在国内几个主要城市开办了10家直销店以及三家品牌加盟店。
店里的西装主要有三档,中档、高档、超高档,超高档主要是手工定制西装,有顾客想要定制超高档西装, 可以在各个城市预约,随后总部会安排量体师和设计师提供上门服务。
各档西装又分经济型、轻奢型、商务型、休闲型、礼服等十八种常见类型,以及多达上百种的特色设计款式。
由于周先生西装店出售的西装面料质量好、做工好、设计新颖、款式种类多,在上市后没经过多少宣传,只通过人际间的传播,很快得到了顾客的欢迎。
从三月份的月销量不到100套,到七月末, 各家店总销量超过1万套, 成了今年夏天的爆款西装。
周先生西装突然大火,引起了媒体以及时尚圈的关注。
在公司宣传部门的活动下,国内多家媒体报道了一些有关周先生的新闻,包括周先生品牌的创始人、诞生、特色、品质等等。
借着媒体的宣传,周先生西装在大众中知名度渐渐打开,各地十四家店销量翻番,公司里每天都能接到催货的电话。
厂子里的机器十八小时不停运转,手工制作室的大师傅又增加了两位。
依然有供不应求的趋势。
公司生意好了,问题也来了。
首先是内部问题,管理层、资金、物流等环节都存在着或大或小的问题。
为了完善管理层,他和苏总二姐亲自面试挑选了几位部门主管,包括公司行政经理、市场经理、品牌运营经理、公关经理等等。
在资金链上,招工、添加机器,以及生产资料,都需要大量的资金。
特别是生产资料中的西装面料,花费最大。
由于周先生比较重视西装的质量,高档、超高档西装面料依然从国外进口, 商量从国内几个大厂收购。
公司头几个月赚的钱基本上都用在了进口面料上,甚至还不够用,还需要从银行借贷一部分充裕资金链。
在物流上原本他想组建一个物流部门,将来可以发展成物流公司。
只是组建物流部门需要大量资金,以公司目前的状况,还无法实现这个计划,也只能延后。
等到内部问题刚解决完,外部又出现了问题。
就在很多媒体夸奖‘周先生’西装质量好做工好的时候,《东南都市报》等三家大报报道了一些‘周先生’的
负面新闻。
称目前报社接到了八位消费者的举报,称‘周先生’西装在质量上存在很多问题,包括脱线、起球、褶皱严重、钮扣装订不牢固等等。
同时表示东海、广洲、京城等地消协已经接到举报,表示会联手工商部门调查此事。
在新闻出来之后,国内几家发行量比较大的时尚杂志也紧跟着报道了这个新闻。
在指摘‘周先生’西装存在着严重问题时,也把问题扯到了‘周先生’品牌创始人和设计总监周某人的身上,对他的能力表示质疑,有的认为他出名后飘了,有的说他恰烂钱、不要脸、没底线。
事情愈演愈烈,对‘周先生’品牌造成了很大的负面影响,十多家周先生西装店销量直线下滑。
“周谦,这些时尚杂志不是月刊吗,怎么出来得这么快, 这针对性也太强了。”
苏菲苏总在电话里说道。
周谦一笑, “木秀于林风必摧之,这两个月周先生西装太火了,影响到了国内外各家西装品牌的销量,被针对也是能预料到的,这招他们用过很多次。”
“你准备怎么办?”
苏菲问道。
“再等等,等公司质检部的报告,真是我们的问题,我们认错挨打,不是我们的问题,我们必须要追究到底。”
周谦说道。
“行,一切按你说的办。”
——
放下电话,周谦拿着几本杂志翻了翻,从几本杂志身后的资本和势力,也能看出来谁要针对周先生,不止国外几家品牌西装,国内几家正装品牌公司也乐见其成。
周谦捏了捏眉心,也许可以考虑收购一家时尚杂志了,没有自己的喉舌,总是显得很被动。
只是收购一家大型时尚杂志需要上千万美金。
以公司目前的实力根本没机会,中小型的杂志影响力太小,收了也没多大用处,还不如用在公关媒体上,让媒体多说好话。
另外或许可以考虑创办一家网站,先做电子杂志,将来再转做电商。
他打电话跟二姐聊了聊,谈谈投资互联网的事情。
从00年01年互联网泡沫破裂后,到了02年,国际互联网领域的发展状况依然低迷,各家互联网站股票也处于较低的价位。
他又提出了收购互联网股票的建议,深海做的是国际贸易,金融股票投资也是主要业务之一。
二姐表示从去年就开始吸收互联网股票,国内外互联网股票都有,包括ebay
、亚马逊、百度、搜狐、藤讯等,只是数量不大。
周谦表示不用急,可以慢慢来。
现在才02年,互联网股票还在缓慢恢复期,直到08年之后才迎来大涨,在这之间都是合适的投资时机。
放下电话,周谦敲了敲杂志。
现在之所以被人群殴,没有多少还手之力,主要原因还在自己这边势单力孤,财力有限。
等有了钱,有了更多的生意伙伴,将来再跟那些人斗,也更有底气一些。
“周谦,要喝果汁吗?”
杜娟穿着白色吊带黑色紧身裤,端着一杯黄橙橙的橙汁走了过来。
周谦接过杯子,拉着她坐下,
“下午一起去看电影怎么样,我订了票。”
“你不是工作做很忙吗,连吃饭的时间也没有,还有时间看电影?”
杜娟靠在他肩膀上,回头看了看他笑道。
周谦轻轻一笑,“你好像有点怨气?”
“没有。”
杜娟抿着唇角摇了摇头,短发发梢晃了晃。
周谦揽着她的腰肢说道,“今天周末,休息的时间我还是有的,要不我们想去逛街吃饭,然后再去看电影。”
“好啊,这是你说的,不许反悔。”
杜娟抱着他手臂说道。
“不反悔。”
叮铃铃~
正说着,桌上的手机响了起来,周谦松开手,拿起了电话,又聊起了工作。
杜娟翻了个白眼,拿着果汁杯离开了客厅。
“邵钢,检查结果出来了吗?”
周谦拿着电话问道。
邵钢是公司质监部门的负责人。
周先生西装出了问题之后,由他带队去各地检查出问题的产品。
“周总,检查结果出来了,我们的产品确实存在一些小问题,但没有报道上宣扬得那么严重。”
邵钢又逐一讲解了几件商品的问题所在,并拍了照片,过两天就会送到他的手里。
“好的,等我看了报告再说。”
第二天还没等到他拿到照片和检查的资料,许多报纸就报道了相关消息,表示检查结果不合格,周先生西装在质量上确实存在问题。
这一次直接把周先生西装搞得凉凉的。
很多媒体开始公开唱衰周先生,认为周先生品牌步子迈得太快,扯到了裆,有的说周某人,急功近利,只懂得扩张,忽视了西装品牌。
在一片唱衰声中,
周先生西装总经理徐方兴在媒体上公开道歉,并宣布将召回10000套上市西装。
同时向周先生的客户,主要是指从三月份到目前但凡从周先生品牌店消费过的顾客。
只要在本店买到的商品有任何问题,在未来两周内,周先生保证无偿退货、更换新品。
在周先生方面表态后,媒体上炸锅了。
召回商品这玩意一般只有国外公司这么做,周先生竟然也这样搞。
难道他对自己品牌商品这么有信心吗?
难道他不知道这么做要损失多少钱吗?
“小幺,只有几套西装有问题,问什么要全部召回?”
三姐在电话里问道。
“为了周先生这三个字,这是我们的品牌,品牌初创,还比较脆弱,绝不能有污点。
有了污点就会先天不足,现在算是塑造品牌特色的阶段,就像是立人设,只有把品牌立起来,才能得到消费者的信任和支持。”
周谦又讲了一些这么做的原因,三姐才慢慢地从怀疑变成支持。
过了会儿,公司总经理徐方兴打来电话。
接到各家店的汇报,目前公司已经召回了所有上架的西装,重新进行检查,同时质检部涉事人员进行处罚。
在每件西装上都有质检员的号码,不止要处罚质检员,还有产品总监赵阔成等人。
周谦表示同意,苍蝇不叮无缝的蛋,如果他们的工作能再细心一些,公司就不会出现这么大的问题。
同时周谦要求手工制作部的十多位助理,分别联系周先生高级私人订制的624位会员,询问他们对订制西装的意见、问题。
如果有什么问题,工作室可以原价赔偿,以旧换新。
只是这624位会员大都是熟人,也是有身份的人。
在接到工作人员的电话后,表示没有问题,有小问题也没关系,总体上他们对周先生出品的高级定制西装很满意。
听过了电话录音,周谦很是欣慰。
这些订制西装的客户,他大都见过,也参与了西装的设计。
虽然后来工作太忙,把画设计图的事情交给了手下的两位设计师。
但每份设计图稿他都检查过,对比着客户的照片和资料逐一审核过,也修改过设计,确保手工定制西装的质量。
从这次电话调查回馈来看,以前的心思没有白费。
——
过了一周,他又接到了市场部负责人的电话。
在国内时宣布对出售产品‘无偿退货、更换新品’的承诺后,仅有102位顾客上门提出了质量问题。
其中有14件疑似是产品本身的问题,剩下的客户有70人要求以旧换新,只有十多人要求返款。
周谦表示对于本身存在问题的产品,坚决无偿退货,并做出赔偿,对于要求以旧换新的客户和要求返款的人,也尽量满足,各店损失由总公司负责。
市场部负责人表示明白。
接完电话,周谦松了口气,这些天他常做同一个梦,梦里成千上万个人拿着周先生西装要求退货,让他吃不好睡不好。
好在这种事情并没有发生,卖出一万多套西装,只有十多套产品有问题,这种概率比起国际名牌也算是很低的。
他又打电话给苏菲、二姐、三姐等人聊起了这件事,大家都松了口气,还好服装质量不错,要是问题太大,公司很有可能面临破产。
“杜娟,你在哪?”
放下电话周谦起身伸了个懒腰。
“我在这里!”
杜娟在阳台上回应道。
来到阳台上,温暖的阳光照在不到十平方的阳台上,植物葱郁,杜娟坐在毯子上做瑜伽,穿着紧身衣,身姿柔软健美。
“下午有时间吗,我们去看电影吃大餐怎么样?”
周谦坐在藤椅上笑道。
“好!”
杜娟拉伸着小腿淡淡地说道。
“你怎么一点也不兴奋,以前说起逛街你总是很兴奋的?”
周谦疑惑道。
杜娟看了他一眼,“这句话这些天我听了不下十次,但没有一次是真的,我为什么还要兴奋?”
“这次是真的,周先生的事情忙忘了,接下来我也该好好休息一下了。”
周谦望着头顶的蓝天伸了个懒腰。
“是吗?我敢打赌,不到一分钟,你的电话绝对会响。”
杜娟轻笑道。
“好,赌什么?”
周谦笑道。
杜娟想了下,“你说呢?”
周谦轻轻一笑,“谁赢了谁睡在上面怎么样?”
“流氓!”
杜娟红着脸啐了他一下。
“哈哈哈~”
叮铃铃~
手机响了。
“看看,我赢了。”
杜娟得意地道。
“好吧,晚上你在上面。”
周谦笑了笑,接起了电话。
“李大伟导演你好,我是周谦....好的,一会儿见!”
挂上电话,他伸手对杜娟说道,
“起来,换衣服,我们逛街去!”
“真的?要不再等一分钟,你的电话肯定又会响。”
杜娟迟疑道。
“别啰嗦了。”
周谦笑了笑,直接抱起了她。