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21.手表定理：为何选择多了会更加困惑

手表定理又称为两只手表定理，或者矛盾选择定理，是指当一个人有一只表时，可以很轻易知道现在是几点钟，当他同时拥有两只手表时，却无法确定。也就是说两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。同时，手表定理存在的另一层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。

确切地说，当我们做一件事情的时候如果存在双重的评判标准，那么往往会让人无所适从，不知道哪一个标准才是正确且应该遵守的。比如说，在家庭中，如果父母对孩子的教育方法不统一，那么孩子在缺少判断能力的情况下，往往不知道该听谁的，该做出怎样的选择，这样一来，两个人同时以不同的方式教育孩子所能达到的教育效果还不如一个人。

在企业管理中，我们也能感受到来自手表定理的启发。同一个企业或者组织在同一个时间内如果设定了两个不同的做事原则，或者设定了两个不同的目标，那么这个组织中的执行者往往会很困惑，不知道该选择哪一个才是正确的。

从公司管理者角度考虑，通过手表定理我们应该明白“有时候选择太多，并不一定是好事”的道理。因此，公司制定的规章制度一旦制定最好不要随意更改，公司不同阶层的领导人对下属的要求最好能够统一且对待每个下属都要一视同仁。

2.华盛顿合作规律：为何三个和尚没水喝

华盛顿合作规律和中国的寓言故事“三个和尚没水吃”十分相似，都是讲人是比较复杂敏感的动物，彼此间的合作存在很多微妙的关系，不只是简单的力量相加。具体就是说，一个人负责一个工作的时候喜欢敷衍了事，两个人负责一个工作的时候喜欢相互推诿，三个人负责一个工作的时候事情便不可能办成。

对于这种常见的社会现象，管理学专家们给出了三个方面的解释。首先该规律可能来源于旁观者效应。就是说当有一件事情发生的时候，旁观者越多，每个人就认为自己所应该承担的责任就越少，彼此之间相互踢皮球来推脱责任，最终参与的人越多，事情办成的可能性就越小。其次，华盛顿合作规律还来源于社会的堕化作用。即，当一个群体而非一个人来完成一项工作时，群体中的每个人所付出的劳动往往少于单独完成该工作时所付出的劳动。最后，组织内部的“窝里斗”也是华盛顿合作规律的来源因素之一。当群体中成员之间心不在一处，每个人都有自己的想法，每个人都只为自己的利益着想，很容易产生这种窝里斗现象。这样，群体间内耗严重，也很难将事情办成。

很明显，这种合作心理很不利于团队的成长和社会的发展，想要克服这种规律就要做到明确成员的分工，责任到人，来降低旁观者效应及避免社会堕化作用，同时还要注重成员间的结构素质重组，重视

组织内部的沟通，避免窝里斗现象。

23.酒与污水定律：及时剔除烂苹果

“酒与污水定律”是管理学中一个重要的定律，意思是说：如果我们把一匙酒倒进一桶污水里，就会得到一桶污水，反过来若我们把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。很明显，这个定律是在告诉我们，无论酒和污水谁占的比例多谁占的比例少，只要二者掺合在一起，我们最终得到的都是污水，而并非酒，只要有了那匙污水的存在，再多的酒都会变成无法饮用的污水。

或许我们每个人都听过这样一句中国谚语，叫“一颗老鼠屎，坏了一锅粥。”它的意思和酒与污水定律很像，都是在强调不好的东西对好东西的影响，就像一整箱苹果里有一个烂掉的，如果不及时拿走丢掉，不久，我们就会得到一整箱的烂苹果一样。

对于团队来说也是如此，几乎任何组织里都会存在少数不思进取、搬弄是非、破坏组织内部和谐的人，他们的存在除了为团队带来点麻烦之外仿佛并没有别的意义。对于这种人，一经发现，要立即赶走，否则他就像那个烂掉的苹果一样，迅速把腐烂分子扩散开来，直到整个团队都被他搞得乌烟瘴气，整体腐烂。

对于生活中出现的酒与污水定律现象，我们要时刻谨记，污水就是污水，给它添加再多的酒也改变不了它的本质，因此，为了以绝后患，对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。

24.鲦鱼效

应：员工为何总是离职

鲦鱼效应又称为“头鱼理论”。德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随，这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”。

在日常工作中，我们常常陷入思维的泥潭。当基层员工犯了错误或者是对工作提不起精神的时候，我们往往把责任归结到基层员工身上。比如，在一个企业，有一个离职率很高的部门，新员工到岗坚持不了太久便会提出离职，当总经理问起的时候，部门负责人轻易就能从离职员工身上找到原因，吃不了苦、嫌薪金低、工作积极性低等，却从未想过，问题可能出在自己身上。当总经理查清楚问题的根源是该部门负责人尖酸刻薄导致员工离职时，及时撤换掉该负责人，此后，该部门的离职率果然立即降低许多。

我们应该从鲦鱼效应看到，在企业的发展中，身居高位的人往往应该承担更多的责任和义务。通常情况下，如果下属觉得一项工作没劲，往往是因为他们的领导很差劲，员工的一些差错也往往是企业负责人造成的。因此，企业要想取得发展，就要有一位合格的领导人。面对事情能够临危不乱，善于从自己身上找原因，能够换脑思维，敢于创新和尝试新的领域。

25.

为什么说人的理性是有限理性

有限理性的概念最初是由美国著名的经济学家阿罗提出的，在20世纪40年代被诺贝尔经济学奖的获得者西蒙推广开来。阿罗认为，人的理性行为都是有意识的理性，但是这种理性都是有限的。一方面，因为社会环境复杂多变，人们面临的是一个信息不完全、不确定性大的交易市场，很难做到完全理性掌控风险。另一方面，人并非无所不能的，人们对于环境的认识应变能力是有限的，当有紧急状况发生，往往来不及理性思考，仅凭第一反应就做出决定。

我们也可以这么理解有限理性，决策者在决策的过程中，所追求的“满意”标准，只是在决策者自身有限的信息掌握程度及有限的个人能力条件下追求的决策，而并非综合考虑所有因素后的最优标准。举个例子，假设你要在一个繁华的街道上做服装生意，通过对街道人均收入、人口结构、竞争对手数量、竞争对手经营项目等信息的调查，将自己的服装店定位在中高档层次，开业之后，你的生意挺好，于是，你对自己先前的调查很满意，认为自己做了最正确的决定。但是，若追根究底，由于个人的精力和能力有限，加上对外界信息不可能完全掌控，你的这个调查的精确程度与实际信息还是有偏差的，并非最完美调查。这个时候，我们就说人的理性是有限理性。

有限理性告诉我们，在现实生活中，我们往往能得到较满意的方案，而非最优方案。