第36章 最难处的人也能融洽相处

66读书 www.66dushu.com，最快更新人脉心理学!

让所有人一起融洽相处是不是很难？或者，你是不是希望改善所有人之间的关系？不用愁，这儿的技巧就是教你如何让两组人或更多的人以一种协调友好的方式携手合作。

心理策略 96 ：真诚表达，感动对方

当你面对一个非常难以相处的人时，你完全可以主动出击，以自己真诚的表达，来感动对方，感化对方。

以下方法可以教你面对难处之人时怎样感动他们。

1．热情打招呼

这个方法的威力是惊人的。如果你看到他的时候，脸上始终带着笑容，表示你与他在一起非常快乐，这就会让他产生与赢得了500万元时一样的感受。作为回报，他理所当然也会很热情地对待你，对你让他感到如此舒适表示出极大的感激。

2．显示尊重

这条原则意味着你绝不能严厉地批评对方，尤其是在公众的面前，你说话更要注意分寸，不要翻白眼或做出其他任何不尊重的动作。这条原则同时也还意味着，与这个人不在一起的时候你也要尽量显示出对他的尊重，千万不要在别人面前议论他的是非，或空穴来风地说长道短。他对你讲话的时候，要聚精会神地倾听，不要埋头看书或者做其他分神的事情。这些都是一些小事情，但它们会极大地影响两个人之间的交往。

3．支持或鼓励对方

当对方犯了错，让他知道这是任何人都可能犯的错误，他没有必要因此而苛责自己。但在他犯了错的时候不要马上批评或谴责他，这只会让他反感并和你生争吵。在他困难的时候，要对他表示支持或鼓励，向他表示你是关心他而不是关心你自身的利益。多设身处地替人想一想，处处想表明你的正确或你比人家更精明不会对你有任何好处，也不会让你得到任何回报；但是，显示同情或支持却可以让你获益颇多--尤其是在你们关系极为恶劣的时候。

4．给对方双倍的利益

如果对方做了某件对你显得缺乏尊重的事情，要学会从善意的角度判断人家。比如说，他让你等了很久，或未经你允许就私自动了你的东西，这时候，你应该认为对方这样做一定是有特殊理由的。如果你能这么积极地思考问题，那么，你就不会大动干戈地指责对方或与他生争吵了。即使对方的动机并非像你想象的那么纯洁，你的宽容举动也会让他今后有所改变。

5．让对方知道你很欣赏他

在所有人际关系中最令人惊奇的是，做了错事的时候也是我们唯一可以说更多好话的时候。“我做事要是像你那么干净利落就好了！”时不时地说些类似的好话，会对一个人心里产生潜移默化的影响。一句事后的好话比犯错时说一百句好话都管用！

没有哪种方法比让对方成为你的一部分并让他在你身上投资更好的了。不管对方的意见有用没用，你都要问问他的看法，然后尽量采纳。这样就会让对方感觉不错，也可以让你们两个人走得更近。

心理策略 97 ：直接或迂回解决背后挑衅

在我们的周围，总是或多或少地有一些人，他们不愿与他人生正面冲突，却在背地里以一种看似无辜的方式给别人带来伤害或制造某些麻烦，以此来报复对方。

妻子小红觉得丈夫对她缺少应有的尊重，所以非常生气，但她不愿意直接跟丈夫明说，以免跟丈夫生正面的争吵。所以，她以后有意无意地在非常隆重的场合穿得非常寒酸，故意让丈夫难堪；或者有时会把晚饭烧焦了借此来报复丈夫。

有两种方法可以对付消极的挑衅行为。

1．迂回式引导

如果你对某人的问题根本不想追根究底，或者，你觉得这个人并非开诚布公地需要你帮忙，那么，你就可以选择一种纯粹心理学的战术来毫不费力地将大事化小、小事化了，最终消除问题。

这种选择的具体做法就是：先让对方知道，你相信他的动机是善良的，他并不是有意要激怒你。只不过自我贬低的痛苦[这也是他一开始惹怒你的原因]在折磨他的同时，也给你带来了同样的痛苦。仔细比较一下，你就知道该如何行事了--大度地安慰她，让他意识到自己的错误，进而让他按照你的思路选择另一种可以接受的行为方式。

2．与对方直接面对

如果你想更进一步地弄清楚究竟生了什么，而且，如果你觉得处理好这件事能使你们之间的关系更上一层楼，那就可以选择第二种方法：与对方直面相对。这样，你们之间肯定要生一定的交往和沟通。如果对方正是一个消极挑衅的人，那么毫无疑问，你们之间将会产生对抗，怎么办？解决问题的关键在于，要在充分理解和尊重她的基础上，让她感觉到自己缺乏了某种东西。此外，还要给她充分的机会让她可以随意谈论任何事情，包括那些令她深受困扰的问题。这种简单、主动的出击将会为你们更长久、更真诚、更有意义的谈话创造一个良好的条件。

一个消极挑衅的人，我们一般把她视为第一种情况，即那种以退避方式来避免正面对抗的人。这种人不愿直接面对人、事以及生活中的各种冲突，于是她选择了表面上的屈服，但却又有意无意地暗中伺机报复。

心理策略 98 ：适当地向对方敞开你的心扉

即使在非私人的场合，你也可以适当地向对方敞开你的心扉。许多人天生就爱动感情，但许多人也很内向。如果你刚好是比较保守的类型，你就可以利用这样的技巧很快地改善你的人际关系。一旦双方建立了彼此尊重的友好关系，即使一方有了一点小小的冒犯或疏忽，你也不会十分在意的。相反，你会把这样的误解或错误信息看成是一个并非有意的失误。

以下方法可以使你轻松地敝开自己的心扉。

在猜测与别人的心理距离时，存在一个自我开放的程度问题。所谓自我开放，是指介绍自己的事情，把自己非外在的一面开诚布公地展示给对方。

与初次见面的人聊天，都会选择一些无关简要的话题。例如天气的好坏、食物是否合口、当天的社会新闻、昨天的棒球比赛结果等等。谈得起劲的话，会说：“实际上我的兴趣是滑冰……”这样就开始介绍自己了。如果对方刚好也喜欢滑冰的话，那么话题会有进一步的跳跃，或许会约好一起去滑冰呢。

在这样的交往过程中逐渐亲密起来的人们会更多地谈论一些自己的事情，例如家人的事情，或者与自己性格相关的事情等等。开始谈论身体和金钱等相关的问题正是关系相当亲密的证据，能够谈论自己的缺点和烦恼的朋友关系还要亲密一层。

就像突然接触对方的身体是失礼的行为一样，自我开放的程度也是有顺序的。如果跟刚刚结识的人谈论自己深刻的烦恼，那么对方会吃惊不已，反而会因为感觉你是个奇怪的人而产生戒备心理。

相反，如果交往了很长时间却从来都不说自己相关的事情的话，那么双方也不会建立起亲密的关系。无论交往多久，如果对自己住在哪里过着怎样的生活彻底保密，总是谈论一些无关紧要的话题的话，双方的关系是不可能加深的。

虽然到此为止一直都是简单的朋友关系，却因为说出了自己的烦恼而一下子拉近了彼此的距离，朋友关系变成了恋人关系……这种事情也经常听到。

但是也有因为误解了对方的心情而失败的情况。“说出这么深刻的问题，真是让人难为情呢。”这样的话，相反会让彼此之间的距离更远。因此，建议大家一定要慎重行事！

心理策略 99 ：改变自我内心认同

面对一些难以相处的人时，我们应该让对方改变自我内心认同的自我观念，让他把自己看做是一个从不责怪别人、从不推诿责任的人。

以下方法可以改变对方的自我观念。

1．改变对方的自我观念

改变对方的自我观念，其实很简单，你只需要说一些极其简单但又悦耳的话就可以了，诸如“你在处理那些乱七八糟的事情时表现出来的冷静真令我佩服”，或者，“谢谢你对我这么耐心。”这种做法援用了内心强大精神法则，可以使一个人按照你对他的想象去表现自己，因为你考虑到了他的潜在需要，让对方产生了一种他一直非常令你崇敬的感觉。人心里都有一种定势，那就是想要保持别人认识自己与自我认同方式之间的平衡。虽然这些事听起来很简单，但它在重塑一个人的自我观念时却是非常有用的，有时候甚至还挥着决定性的作用。无论一个人自尊自重的程度有多差，他最终还是不可能不在乎自己是如何看待自己的、别人是怎么看待自己的，以及这两个问题之间是否一致的大问题。

2．让对方在你身上投资

当你向他寻求建议或意见时，他就会向你表现出某种程度上的自己--告诉你他的想法，该对事情如何进行安排，表现出罕见的殷勤……一旦我们在某人或某事上进行了投资时，不管投资的对象是一艘小船、一家公司还是某个人，我们对于我们投资的对象总会尽量地加以保护，避免去伤害他，相应地也就会给他更多的尊重。心理特点都是如此挥作用的。

现在，你已经是他最大的支持者了，指责你甚至比指责他自己更糟糕--因为你甚至比他自己都更为欣赏他、钦佩他。

3．关怀对方

为了让他摆脱孤苦无依的情绪，可以做以下几件可行的小事：

◇ 对他提出的意见和花费的时间表示肯定。与人交流一定要全神贯注，并要有足够的相互沟通的时间。无论你真实的看法如何，一定要对别人的意见表示真诚的感谢。

◇ 随时注意满足他的需要，让他感到轻松适意，哪怕是一些微不足道的事情。比如说，在他因长途跋涉而口干舌燥的时候递上一杯水，这种雪中送炭式的帮助会让他在瞬间对自身以及对你们双方的友谊产生非常美好的感觉。

如果给他留下你不愿意和他促膝长谈的印象，那会使他的自尊心严重受挫，同时也让你们之间好不容易建立的关系功亏一篑。

心理策略 100 ：用行动显示信任

如果你向他们表示出足够的信任，他们很快就会因获得了自我价值的肯定而自信起来。

以下方法可以让你以实际行动显示对对方的信任。

1．和对方谈论让你感到很烦恼的事情

如果某件事情令你很烦，或其他人的行为令你很沮丧或者很生气，不妨明确地向对方提出来。把问题当面谈开，就不会令事情进一步恶化并导致更严重的冲突了。把一切憋在心里根本不能解决任何问题，这对你、对双方的关系都没有好处。但是，你提出问题的时候一定要讲究技巧，不能直通通、硬邦邦的。此时你的脑海中一定要存着一个念头：你不会再为芝麻大的小事犯糊涂了，也不会再去和人斤斤计较了。只有那些真正令你头疼的问题才提出来和对方一起讨论。

2．重建登陆码头

找一些对双方的生活来说都非常重要的事情--积极的或消极的、出生或死亡--来作为和平的引子，凭借这些事情来重新打开他们心里的闸门。还有一个更好的办法，就是重塑他们看待事情的方式、价值观、视角以及优先权。在变动之中打开沟通之门，这样的机会将是非常圆满和合适的。一个电话、一张卡片、一件礼物，或一场疾病、一场危机、一件奖品等等，都是一个简单而有力地加速人际关系和解的有效方式，同时也是人际关系的海洋中一个可以重新登陆的码头。

3．互惠说服

因此，如果你让某个人知道你是由于他的意见而改变了你对某件事情的看法时，对方也就极有可能愿意按照你的看法调整他的观点。为了更加突出这个“互惠说服”的原则，你可以做另外一些非常有成效的事情。比如，向他表明，采纳他的意见是因为你非常相信他的判断和意见。

4．赞同对方的决定

如果有人在木已成舟的情况下（这意味着你的任何看法都不可能再真正挥作用）来向你征询意见的话，你尽可以毫不吝啬地对对方的决定表示赞同和称赞，这其实是他实际想要的东西。

5．互惠原则

当某人给了我们某种帮助的时候，我们常常感到需要给对方以相应的回报。如果别人给了你极大的帮助，而你却连一丁点儿的忙也帮不上对方的时候，你是否会觉得很难受？虽然我们有时候也知道没必要一定要这样做，但在无法报答对方的时候你常常还是会感到不舒服。

6．采取一种双面论点

研究显示，当某人持一种恰好与你相反的观点时，你应该采取一种双面的论点来考虑问题。如果你忽略了对方的合理性，他就会认为你是不明智的。所以，可以提出一种均衡的方法来平息双方对某一问题的争论。

7．让他帮你完成某一项工程或计划

恳求他的帮助并适当地为他提供一个为他人服务的机会，如果条件允许的话，经常创造一些让他展示自我、欣赏自我的条件，把他的着眼点从自身上转移到更为适当的角度。

征询别人的意见与想法，如果确实可行的话，把其中的一部分付诸实践。这给了别人一个展示自我的机会，也有助于恢复别人的自信。