第27章 广场告急,曹清连备了一手

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曹清连十分生气，简直到了忍无可忍的地步，他的愤怒就像火山一样，随时都可能喷发。可又不能公开和邬良顶撞，于是他愤愤地起身离开了贵宾室，仿佛要把所有的不满都甩在身后。

他一走，靳开江也站起来走了，客运车间主任过佳欣一看，也起身离开了，很明显他们几个给邬良了一个难堪。不过，还有党委书记文绍杰和车站办公室主任在场，不管怎样，车站得有领导参会，不然那就不像话了。邬良也没有说什么，继续让大家汇报。

一走出贵宾室，靳开江便像一只被激怒的公鸡，口无遮拦地说了几句难听话，气得肚子一鼓一鼓的。郭佳欣快步赶上了曹清连，着急地说“站长，这邬总不了解我们的情况，您可清楚，那广场上是决不可以搭建棚子的，如果让搭建临时候车棚，那纯粹是劳民伤财，而且还很危险呀……”被车站职工誉为女中豪杰的过佳欣有啥说啥，她的头脑很清醒。

憋了一肚子气的曹清连没有吱声，他怎么不清楚过佳欣说的情况呀，可是邬良已经拍板把话说死了，这让曹清连最为难，毕竟他是车站第一管理者，是执行还是不执行，都得听他的，他躲不过去。不听邬良的指挥吧，那属于曹清连犯上；落实邬良的要求吧，却不切实际，车站干部职工会认为他唯命是从，欺软怕硬。

曹清连在一站台上来回踱步，明显左右为难。不过，脑子混乱了一阵子之后，很快便冷静了下来，他停下脚步，叫住还在发牢骚的靳开江和过佳欣过跟前，然后给两个人交代：“这样吧，既然邬总已经这么决定了，我们也不能硬顶，我看咱们接下来可以这么执行…”曹清连把自己的想法告诉了两位，让靳开江负责去落实，两位觉得站长说的策略还行。

接着，曹清连又交代了另外一套方案，让靳开江联系地方火车站管委会，想法协调使用广场地下人防工程，在万不得已的情况下，让旅客在人防工程中候车，那里具备候车条件，春运前都考察过了。

但是，人防工程目前大多是被用作了小商品市场，协调起来可能还有一定难度。

不过，曹清连觉得只要工作做到位，是不会有问题的，如果管委会说不动，大不了再找市领导，因为春运前，在市领导视察春运工作时，曹清连都提前报告过，管春运的赵市长答应了，如遇特殊情况，可以无条件让车站优先使用人防工程。市里这些领导都清楚，确保春运安全，是头等大事，关键之时，一切都要服从春运需要。

布置完之后，靳开江和过佳欣便去落实了，曹清连想了想，又重新回到了贵宾室，他提醒自己不能与邬良赌气。

回到贵宾室，各单位已经汇报完毕，邬良又要提要求，并且明显扎着架子是要长篇大论讲的，口气还非常严厉。

此时，开会时间已经过了一个半小时了，眼看白天第二个客流高峰就要到来，曹清连有点坐不住，客运部部长肖严也有点心神不宁。但是，邬良依然是有板有眼地给大家训话。

就在这时，过佳欣给曹清连打来了电话。曹清连手机开的是震动，邬良正在讲话，是接还是不接？但他脑子里只是闪念了一下，还是接听了，他猜到过佳欣一定有重要事情汇报。只不过曹清连是站起来走到一边小声接听的，以免影响邬良的讲话。

按规矩，一般领导讲话时是不便接听电话的，那是对领导的不礼貌，曹清连也是一个很注意讲规矩的人。平时在开会的时候，他都是将手机调震动上，不到万不得已他不会接听电话，有磨不开的情况时就用短信联系，但他不敢关机和调静音上。

由于火车站站长的位置太特殊，尤其是在今天这种非常时期的情况下，他更不能不看打来的电话，因为随时都会有紧急情况给他报告，或者是随时也会有领导找他，他不敢耽误。

电话接通，就听到过佳欣在里面焦急地报告：“站长，现在广场上的旅客明显增多，而且有不少旅客很着急，都想往站内挤，看着武警和突击队员有点扛不住……”

“我知道了，你们赶快把备用的进站口两个通道准备好，准备启用，我马上去看看。”

“站长，备用通道也不敢开呀，我们不敢多放旅客进站，您知道候车厅承受不了啊！”过佳欣不理解站长为何让准备备用进站口，目前的情况进站口4个通道不是不够用的问题，而是候车厅不够用的问题。

“你们只管准备吧，另外再把备用的候车指示牌也准备上，就这样吧……”曹清连交代道。此时过佳欣似乎明白了站长的意思，回答了一句“好的！”便挂了电话。

曹清连回身到肖严跟前，小声说了客运主任报告的信息，邬良似乎意识到了现场可能有突发情况，便停下讲话过问。得知是进站口告急时，才觉得讲话太长了，就赶紧把话锋一转巧妙地收住尾，依然显出不慌不忙的样子说：“好了，今天鄂就只讲到这里，请各位按要求去行动吧！”

随后，大家便一起匆匆赶往广场。

因为正值中午客流高峰阶段，此时的广场上旅客明显增多，少说也有2万人。虽然广场积雪大部分都被清理后堆积成堆，但是，地面上仍有一些残雪被踩踏成冰块，旅客走在上面仍有摔跤的危险。不过，好在接近进站口的区域，地面上被清理的还是特别干净的，不用担心地滑的问题。

此刻，广场上众多的旅客，大致有几种情况：一部分旅客在外围晃悠或打坐，他们并不慌张，这是距开车时间较长的旅客；另一部分旅客正在分4队陆续检票进站，这些旅客是按照限时段候车安排的，距离开车时间相对较近的旅客。现在采取的是限距开车点两个小时之内的旅客进站——这是按列车晚点时间顺延的。

但是，由于大部分列车都晚点，客运人员对于晚点时间并不直接掌握——这就是列车信息系统没有共享所带来的弊端，而只能不断地主动询问调度，来了解晚点列车的信息。调度人员因工作繁忙有时也不便提供，且即使提供也只能提供列车进入本辖区管内的大致情况，对于没有进入管内的列车，调度人员也掌握不了具体的晚点时间。

这样的现状就给组织旅客进站、候车和放行上车带来了极大的困难。

由于许多旅客被拒之站外，并且早已过了开车点，虽说列车晚点的大致情况，在站房电子显示屏上不断地滚动显示，面对广场的大广播也不停地进行播放，但是因为晚点时间过长，旅客很是着急，甚至有的旅客还怀疑是铁路方欺骗他们——这种被欺骗的现象过去不是没有过，因此就产生了部分旅客的骚动。这部分旅客开始往进站口拥挤，总想不按限时公告而提前挤进车站，以至于造成了进站秩序发生混乱。

站房外10米处加装了一排横向栏杆，留取了一个安全缓冲通道，武警战士与突击队员们十分负责，他们就在这排栏杆和进站通道处分工把守，不停地劝阻着拥挤的旅客。几名客运人员用手持喇叭不厌其烦地解释：“列车晚点时间较长，请大家不要着急，要按照电子显示屏上通告的车次进站候车。”

但是，一些还没到点也没排上队的旅客依然嚷嚷着，一直往前挤，他们根本不听劝阻和解释，这样越有人挤，就越乱，越乱，挤的人就越多，这是我们国人的一个特点：人多胆子大。

眼看这阵势，真有点让人担心，必须马上采取措施，绝不能让这势头发展下去，大家都意识到了这一点：严重的事态务必得消灭在萌芽状态，否则局面就不好控制了！

曹清连见状，马上叫办公室主任通知过佳欣过来，准备启动另一套应急方案……可就在这时，邬良却发话了，他让车站抓紧准备一些扫把、竹竿等工具来，大家一下子愣了，曹清连却意识到了邬良的意图，马上提出异议：“邬总，是不是给武警和突击队员们配上啊？那样不行呀……”

“怎么不行？你不是不知道，过去我们在春运期间不都用过这种手段吗？赶紧把工具送过来，给大家配上，鄂看哪个不怕挨打！”邬良坚持要让使用“武力”镇压。

眼下这个关键时候，邬良也害怕出事儿，因为他是在现场，并且是被董事长交代留在现场的，如果安全上出了问题，那他是少不了责任的，并且会很丢人，所以邬良也很着急。如果他不在现场而是在机关，那他就不会这么担心了，即使出问题，他也不会承担多少责任，这一点邬良清楚的很。

邬良不太了解现在的情况，他让大家使用扫把、棍棒这些工具维持秩序，那是很早以前的做法，现在已经行不通了。如今的和谐社会，旅客们的权益和尊严是至高无上的，哪个工作人员敢上“手段”呀！不像过去，车站工作人员有时扯急了，对旅客可以踹上一脚，或闷上一扫把，旅客根本就不敢有一点反弹。当年，当过突击队员的铁路人，大都干过这事儿，可是现在完全不一样了。问问现在的客运职工，有哪个还敢碰一下旅客？即使作业中稍不注意失手碰到了旅客，也很容易会被投诉和处理。

此时，知道了原委的文绍杰赶快过来，也给邬良解释说：“邬总，曹站长报告的情况是属实的，我们不能使用工具，您不信可以问问武警的领队，即使咱们准备了工具，武警也不会接受。”

文绍杰的这一番解释，才勉强让邬良听进去了意见。邬良一般不会给党委书记办难堪，他俩既不是政敌，文绍杰也不是行政这条线上的，对书记客气一些也是明智之举。不过对于文绍杰的解释，邬良依然半信半疑，或者说他是不甘心让自己说的话掉地上，那样很没面子，何况邬良这人还非常讲究面子。

于是让文绍杰叫来武警的领队丁指导，他要亲自与负责人沟通，希望能按照他的要求去实施。

见到年轻的丁指导一表人才 ，很有气质，邬良首先感谢了一番，然后又来了几句“丁指导真是帅气十足，年轻有为”之类的话，给其戴了一摞子高帽。邬良很会这一套，这是先打感情牌。

随后，邬良话锋一转，说道：“丁指导，你看眼前这阵势，鄂担心一会儿控制不住会造成严重后果。鄂看光靠大家赤手空拳上阵，战士们太费劲了，而且还害怕发生险情。鄂让车站准备了一些扫把和小棍子什么的，能否让战士们用上吓唬吓唬试试，维持秩序的效果一定会更好一些。”

丁指导一听，马上拒绝道：“首长，那绝对不行，我们有纪律要求，对人民群众是绝对不允许使用任何器具的。您放心，我们的战士战斗力很强，用自己的身体完全能够尽到职责，经得住压力。”

丁指导非常干脆，口气中没有一点余地，而且用了两个“绝对”，到底是部队干部的作风。不过，他倒还用了“首长”一词，表示对邬良的尊敬。

回绝了邬良的请求以后，丁指导又为自己的话留了余地 ，说道：“报告邬总、曹站长，我刚才也给你们车站负责的人讲过了，因为我们这里的警力毕竟有限，还有分布在站内岗位的，现在这里的局面我们和突击队，还有一些公安一起，还能够应付得了，但是如果聚集的旅客再多起来，那我看也没有绝对的把握能守得住。我说的意思是，请你们还得想办法把旅客分散开才好。”

曹清连知道，丁指导说的这一点很重要，他说到了问题的关键上，这与曹清连心中的想法是一样的。这么多旅客拥在一起是不行的，必须想办法分散开才能缓解 ，才好维持秩序。另外，曹清连也知道一个道理，对于武警战士的协助工作，尽管起到了十分关键的作用，但是，车站也不能太过于依赖，必须得有自己的应对措施，这是在多年工作中总结出的经验。说到底，车站才是旅客安全的责任主体，武警和突击队，包括公安干警，只是协助和保障。

既然做不通武警使用工具“镇压”的工作，那么还需尽快想办法缓解眼前的压力，避免出现无法控制的局面。

此时，客运车间主任过佳欣已经过来了，她向曹清连汇报，刚才准备的方案已经具备条件，请求是否落实，曹清连马上给邬良和肖严报告这个准备好的预案。

邬良一听，先是皱起了眉头，没有马上表态。肖严一看，也不讲那么多了，先说了一句“邬总，我看这个方案可以。”于是邬良才有点不情愿地发话：“那好，就按这套方案行动，不过一定要保证有序衔接呀！”邬良后一句倒是说到点子上了。邬良刚落话音，曹清连随即命令过佳欣：“抓紧行动，越快越好！”

仅仅用了不到10分钟的功夫，在武警、公安和突击队的配合下，加上广播和分方向候车牌的引导，便新启用了两个备用的进站通道，进站通道由原先的4个增加到了6个。然后，按照东、西、南、北、东南、西南6个方向，安排进站预检候车区，这样将广场上的旅客有效分割开来，有序组织进站，广场秩序一下子就好维持多了。

眼下，广场告急的危机暂时消除了，但是，邬良的权威还没有体现出来。这让邬良心中不是很爽。