第13章 现场预约

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我被安排去做拆迁注销，不知不觉，时间已经过了半个月。这半个月，我如同毛驴拉磨一般，周而复始的做着这一项工作，时间久了，不说感到疲惫吧，但至少也是有些疲倦了。同时因为我一直是自己坐在后台角落里的位置自己处理这件注销件，离着其他同事距离都很远，除了每次下楼去档案室调阅卷宗之外，每天几乎在工作中我都是一言不发的，感觉自己的语言表达能力，每天都带退化。偶尔路过镜子，看着镜子里的自己，甚至于觉得自己遑遑如丧家之犬。在这样下去，我怕自己会疯掉。

某天早上，科长找到了我，说最近感觉我的状态不对，看起来萎靡不振，蓬头垢面，估计是处理这件拆迁注销件的缘故，问我愿不愿换一项别的业务去做。

我就像封建时代关在大狱里的囚犯遇到君王发布天下大赦的诏令，兴奋的几乎要跳起来了。

我强装镇定，问科长我的下一项工作是去做什么。

科长答曰，现场预约。

这里要说一句，我们登记中心一直都是采取现场排队取号的方式，每个工作日上午和下午各发一次号，按照排队顺序发放。发号数量是根据我们不动产登记中心最大程度可办理业务的数量来决定的，办件号放完即止，只能在等半天再来排队。

这种运行模式此前一直运转良好，但是由于最近几个月楼市的火爆，导致事情有些起变化。那就是排队的人越来越多了，以前还略有结余的办件号，现在每天都是秒没，而且拿不到号的人，大有人在。

所以导致的结果就是人们来排队的时间越来越早，但是号还是僧多粥少，总有人拿不到。这就导致了一个恶性循环的开始，越拿不到号，人们就来的越早。终于有一天，我惊奇的发现，为了拿到号，有人开始从前一天我们下班就开始排队等待第二天早上8:20发号。刚开始感觉惊奇，后来也就感觉见怪不怪了，因为它成为了一种常态化的现象，每天都是这样的。这架势，就像是前几年在火车站排队买火车票的那种状态。

这时，一个职业也就因为排队应运而生了，那就是职业排队人，当然这个职业的名字是我给他们取得，这个行业构成基本上是两类人，一类是中介，另一类是民工。中介是为了让自己的客户第二天能顺利过户所以代为排队的，而民工则纯属是拿钱办事。既然拿人钱财，自然要替人消灾嘛。当然，也有例外，我就认识一个年轻的中介他就经常彻夜排队，而他排队的原因则是因为平常的业务开展的比较不顺利，很难开单，所以在公司里面只能拿一个极低的基本工资，他只能想到这个办法，替其他的中介来排队，挣点零花钱。

后来事情发展的越来越夸张，甚至于开始有人从周五我们下班就开始排队，就为了拿到周一早上的办件号。据说有一次周一早上发号之前，有人在一旁对着排队的人群喊，如果说谁愿意把排队的位置让给他，他就给谁一万块钱的人民币，结果是没人愿意跟他换位置。我估计这个故事夸大、杜撰的可能性极大，也许真的有人喊话，估计也不会喊道一万这个价位，这个金额太离谱了，个人纯属是为了能顺利传播这个故事，而故意将金额夸大了。

后来这个故事越传越广，说者无心，听者有意啊，有些人还真的打起了这方面的主意。有些社会闲散人员，就发现了这里面的商机，他们会纠集一群人在排队等候区那里，然后在排队队伍的最前面摆上几个小凳子，相当于他自己占据了这几个位置，如果说后面有人对这几个小凳子表示不满，这一群乌合之众通常会一拥而上，仗势欺人。不过由于他们每次只占据了队伍最前面的几个位置，排在他们后面的人也都能取到办件号，所以人们虽然都是敢怒不敢言，但是想想自己也能办得上，也就忍一忍就过去了。

但是从此以后，社会上就开始流传的闲言碎语，说我们不动产登记中心门口是群英荟萃，凳子开会。这种闲话不胫而走，而且添油加醋，传播的愈演愈烈。最终媒体也下场参与推波助澜，将这个问题作为一个社会事件来进行报道，这一下子就将我们这个本身就备受关注的不动产登记中心，一下子就推上了舆论的风口浪尖。

上级领导部门也极为重视这个事件，责令我们中心限期整改。几位中心领导聚在一起，商量这件事得出的结论就是将平常排队领号的形式，改为提前预约，预约到哪天，办件群众哪天再来就行，再也无需再提前排队等号了。预约的形式，采取现场预约，即产权人必须提前到达我们中心进行预约。

众所周知，不动产中心不养闲人，所以说没有一个手里没什么活的人可以来完成这项任务，相比之下，也就是我的那批拆迁注销件，没那么紧迫，所以科长就将现场预约这一项艰巨的任务交给了我。

我们登记大厅在办公楼的二楼，我办理现场预约考虑到登记中心场地有限，便将我安排到办公楼一楼前厅的位置，在那里放了两张长条桌，两把椅子，以及为我接上一台电脑用来录入预约信息，这就是我的办公环境了。

我要做的事首先是询问产权人需要办理的是什么手续，然后简单核验产权人的办件手续并且简单的给产权人介绍一下办理业务的人流程，最后就是与产权人约定好业务办理时间，将信息录入到电脑里记录下来。

我这项工作不是如同楼上办理业务那样是有多少号就办多少个件，我这里是只要不下班，只要有人来，我就要给对方办理预约，说起来简单，但是干起来，也还是很累的。

不过累归累，好歹是帮助中心解决了一个大麻烦，也是很值得的。记得那天科长安排我去做现场预约的时候，对我讲了一句话，说是我见证了不动产取号制度改变的的这一个历史阶段，而这不会是终点，以后会越来越好的。

没错，我们都是历史的见证者，希望明天会更好。