第124章 都有情绪了
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让张俊涛没想到的是，他刚坐下来没多久，几个主管和李主任全都走了进来，还有客服的几个人也都围在了他的桌前。
正当他纳闷时，众人一起鼓起掌来，这让他更是不解。
“俊涛，今天你做得棒极了。”李主任笑着说道。
“就是就是，你讲的那些话非常解气，都是我们想说却不敢说的。”
“没错，咱们总是光挨骂不敢回嘴的，憋屈太久了，是该把理讲出来让他们听听了。”
大伙七嘴八舌的说着，除了他的那些对话，众人更对他替王洪庆挡那一下非常感慨。
他知道王洪庆在众人心目中就和老大哥一样，如果因为对方的不理智受那么一下，对整个团队的士气打击是非常大的。
最高领导挨训受骂的，还可以用服务者不可避免的委屈说的过去，而要是无端受那么一下，这让底下人还怎么干？还能不能干？
张俊涛的眼眶又有点发热，他觉得自己心里的那一点委屈和不甘，在掌声中烟消云散了。
这一切大伙儿都看在眼里，也都值了。
“下午我听石头一说都难过的哭了，怎么这么不讲理？骂就不说了怎么还动手？”王晴红着眼睛有些哽咽地说。
“就是，我看有时候咱们太软，真的给惯的不像样子太不讲道理了。”李鲁也愤愤不平的。
“还不如不管，爱告告去看法院怎么判，家里自己收拾去，这种出力不落好的事以后就别干了。”王智点点头附和着。
“我们人辛苦干了一整，人家这还不愿意，要求给户内做消杀，咱也理解这个该做的，可那语气根本就没有一点感谢的意思。”韩主管在一旁也摇头叹气。
“一样，工程掏了一整还不是一样，照片发到群里，没一个说咱辛苦的，全是催着赶快供水的。”
“咱们说这些有什么用？这会儿领导他们和对方还在谈，指不定最后又是咋赔偿的，集团就是这态度咱能有啥办法？”闫军终于插进了嘴，只不过他一开口，众人听了就是一阵压抑。
“这一天天把人过得提心吊胆的，停个水停个电的要骂，电梯坏了要骂，24小时的不消停，真是没哪个行业像咱这样了。”王智突然开口说道。
“遛狗的不牵绳业主骂物业，物业去管还是挨骂。小孩园子里骑车子阻拦被家长骂，业主嫌物业不管的还要骂，这一天天光受气了。”郑美丽眼圈也有点红了。
“就是，调过来前咱们北郊项目可不是，小孩子在院子里骑车太快，秩序员劝阻被家长骂，说什么吓到孩子了摔倒怎么办？
可后来出事撞到一个人，家属还到物业闹，说是管理不善，最后因为赔偿问题，把那家人和物业都告了，结果还是判咱们负连带管理责任，虽然承担不多可让人心里就难受的不行。”李鲁唉声叹气的说着。
“都一样，你忘了那年高新项目，有一部电梯时间长钢丝绳断股要换，大修程序走的慢了点业主喊成啥了？
可这些政府单位咱能催得了吗？检测，现场查看，公示这些哪一个环节少得了？可谁理解你，24小时骂物业不带停的。”王智接口说道。
“怎么可能忘？那最后公示一出来业主又闹腾一阵，又说什么质量问题，什么不能用大修资金，物业和维保单位串通了，反正就没好话。”李鲁摇头不已。
“我就奇了怪了，电梯是特种设备，物业根本做不了，只能按规定让专业有资质的公司接管。
咱说实话，什么东西坏了该换什么，咱物业根本就不敢打绊子，人家一个停梯通知发过来你只能认。
行业里了解下，配件人工基本差不了多少你也没办法搞价，这哪是物业能左右的？”高强听了后也补充道。
“大修资金在政府那里管控，就像电梯要用，必须由政府职能部门现场检测确认才行，所以说大修根本就不是维保单位或者物业说了算的。
确认后还要公示，报价也是职能部门审批比对的，物业能做的，只有申请，现场配合手续办理这些，可业主压根不管，你有什么办法？”闫军也把知道的吐槽了出来，“而且，时间上还不受控制，业主催死也不由咱们哪。”
“还有嫌非机动车停车点离自己太远的，垃圾桶摆得离自己近的，放哪都不合适放哪都有人投诉，一天到晚就把咱们夹在里面咋都不是人。”看起来李三石最近也是遇到了不少事儿。
你一言我一语的都发泄了一阵，又是一阵沉默。
“大伙儿别老盯着这些看，这工作不就是这样？这些事情分散开，业主能碰上几件？可咱做这个的一个都躲不掉，所以，咱们就觉得多觉得难，既然干这个就别光发牢骚。”李主任一看大家有些消沉就赶忙劝道。
张俊涛一看也确实，他知道今天的事让压抑已久的众人都有些爆发。
这可不行，这种情绪如果得不到及时正确的疏导，会直接影响大伙儿的工作热情和质量的。
虽然李主任及时制止了，可在他看来还不够。
想到这儿，他看看众人开口说道：“李主任说的对，大家想想，谁没事整天跟物业过不去？
这影响业主生活的事情几年碰到了一次，可业主一多汇总到咱们这，是不是感觉每个月都有？
都忘了领导再三说的心态问题了，咱们干这个就要面对这些。
另外，领导也常讲一句话，要想公道打个颠倒。
大伙儿想想，你累了一天下班回家没水没电的，谁会舒服？在万一电梯故障你还得爬个一二十层的，你想骂娘不？
就拿今天这事，咱们想想放自己身上能受得了吗？说真的要是我碰到，估计家里人做的不会比他们强到哪里去。”
说到这儿他又看了看众人，想了想又接着说道：“业主心里窝火的时候，他能找到谁？房管局，物业办，质监局还是维保单位？
他一个也找不到，只有和咱们招嘴，这里面刚才大伙儿说了很多，可实际上我认为还是沟通的不够透明不够及时。”
“咋不及时咋不透明？郑美丽问道，众人也都有些不解。
“你想，每次我们发出去的，都是制式的停水停电或者故障停运通知，后面说声万分抱歉感谢理解的，这业主看多了能理解你吗？
问的多了，才说一句正在跟进物业也没办法，可你让业主怎么办？具体走到哪一步？什么进度了？
为什么不能及时和业主主动去公示说明，在哪里遇到问题了也从来不讲，这不把矛盾往自己身上拉吗？”张俊涛笑着回答道：“所以说，我们物业面对这些，不能只消极地看问题，还要更多的去考虑怎么解决和避免问题，怎么让业主参与共同面对，我想，这样一来可能压力就会小很多。”
“说的好，看问题是需要积极而不能消极。”身后突然传来王洪庆的声音。
“领导回来了！”
“领导怎么样了？”
众人回过头，看见王洪庆正一脸疲惫地站在门口。
见大伙儿看过来，挤了点笑容，“基本谈好了，咱们集团你们还不知道，就见不得这事儿。”
虽然笑着，但张俊涛却从他的笑容中看到了一些落寞。
“大伙刚好都在，咱们辛苦一下今天晚上碰一碰，看看今后这种事儿怎么能避免？”
众人一听也都答应下来，反正已经到这会儿了，每个人心里或多或少也都有一些想法。
于是纷纷拿了本子和笔座到了会议室。