第30章 被砸的美容院
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“早啊,老板姐。”桑榆店老板打招呼。
“早,桑榆老师,吃早餐了没?”老板姐热情跟桑榆打招呼。
两家店离的很近,是竞争关系,老板姐看到对方被客户砸了,脸上都是遮不住的开心。
“吃了,老板姐吃了没?”
“吃了,第一个客户要十点半左右才到,老师你先休息一下。”
桑榆跟老板姐一起回到店里,帮着收拾收拾,准备接待客户。
“老板姐,那家店是什么情况?”桑榆忍不住问了。
听到桑榆对这个感兴趣,老板姐马上眉飞色舞跟桑榆分享了起来。
对家之前是老板姐的客户,在她家买过几次东西后,觉得贵了,后面看老板姐的生意那么好,就想自己开一家店。
但是她不知道哪里拿货源,后来还是偷偷拿了她店里的一些名片,去联系代理商拿了货源。(美容院每天都会碰到很多上门推销产品的客户,留名片正常。)
要说老板姐怎么知道。
她想加盟之前自己用过的那个品牌,在参加会议的时候,跟老板姐撞到了一起,这就知道不见的名片是被谁拿走。
老板姐也没生气,反正方圆三公里以内是不会有同品牌的加盟店。
对家老板看要三公里以外,商圈人流都不怎么样,她就非要离着老板姐不远开店,就不加盟那个品牌,另外加盟了一个品牌。
那个品牌专门是做祛斑的,产品祛斑,效果非常好。
老板姐他们店里是激光祛斑,价格贵,产品相对比较便宜,就这样两人形成了竞争关系。
老板姐被抢了不少的客户。
桑榆看了店铺门口的易拉宝,像是整张脸皮撕了下来,皮肤瞬间提亮光滑,如同剥了壳的鸡蛋。
桑榆瞬间有点起鸡皮疙瘩,把整个角质层,甚至颗粒有棘层都剥掉,皮肤没有了保护,长斑的速度只会更快吧。
甚至连太阳也不能晒,过冷过热都容易引起肌肤敏感。
想美白,能理解。
这破坏人体第一道防线的美白——无法理解。
桑榆接触美业时间短,哪怕她现在接触市场多了,她现在也无法想象曾经的女性为了美白,做过多少事。
只要是能白,就有人敢做。
她也就不知道未来将会是敏感肌肤的天下。
桑榆不知道未来,不过她现在做的《梵》就是有专门修复问题性肌肤。
健康是护肤的基础,在健康的基础上才能谈美白,抗衰。
这是桑榆接触美业时,就接收到的护肤理念,这也就让桑榆有点抵抗过于“暴力”护肤的产品。
《梵》的创始人说的也没有错,细胞健康是皮肤健康的基础,这个世界没有极致的白,只有健康的白。
有时候,喜欢一个品牌是没有任何道理的。
桑榆觉得自己是幸运的。
店里的美容师都到齐了,客户了还没有来,还有半个小时的时间,桑榆就跟美容师分享什么是健康的护肤,什么是不健康的护肤。
“老师,皮肤代谢周期不是28天吗?”听到桑榆老师说的,跟自己了解到的有冲突,马上就有人提问了。
“28天也对。”桑榆也没有否定这个是错误的。
“只不过这个是指年轻女性的皮肤代谢周期,更准确一点的说法是年龄?10天,人随着年龄的增长代谢会越来越慢,一开始感觉变化不会明显,过个五六年,有一天就会突然发现各方面的机能开始突然变慢了……”
桑榆是比较支持这个说法的,也是比较合理的,其实现在的皮肤学也没有研究那么透,就像简单的角质层,有人说是成砖墙结构,也有一种说法是成叠瓦结构,就像农村的瓦房,能起到很好的防水效果,无论那种说法,最终都说明一个问题,皮肤对护肤品的吸收都是比较难的。
桑榆不分时间的跟店家跟美容师分享专业,同步灌输公司的品牌理念,企业文化……提高忠诚度。
今天这一家是新店,刚启动不到两个月的店,桑榆也不讲太复杂的东西,更多是让他们熟悉产品,教点的简单的专业知识。
凡事循序渐进,桑榆在这一块走的还是挺稳的。
不稳也没有办法,大部分美容师都是小学或者初中就辍学,开始打工,也有一些宝妈连字都不认识,每次学习都是困难户。
不学也不行,总不能开口就是这个产品好用,好在哪里,添加了什么成分也不知道吧。
桑榆不是没听到过美容师抱怨,今天学皮肤,明天学经络,后天学诊断……反正经常学习,时不时考核。
比在学校的时候学的东西还要多。
有人走也有人继续坚持着,愿意坚持下来的人都有盘算,工资收入也算可以的,而且未来发展前景比在工厂打工要好很多。
美容师也知道,大部分老板其实也没有什么学历,大家都差不多,有机会,她们的选择性会更多一点。
停止了讲课,桑榆就让她们开口互相给对方讲,讲的是话术,统一版本的。
看着美容师努力认真学习的样子,其实她跟她们也没有太大的区别,她也是这样过来的,桑榆有点想起几个月前,她在公司学习,日夜不停背专业的场景。
客户很快就来了,美容师也散开去忙自己的事。
今天的客户只有两个,是老板姐的忠实客户,也就是听老板姐这么一说。
客肤是典型的敏感肌,人为受损致使皮肤敏感。
在桑榆说对了客户洗个热水澡也能过敏之后,客户也不小看桑榆,年龄小归小,人还是很专业的。
桑榆再一一分析客户是为什么会这样,大概预判她曾经用过那些护肤方法,导致什么样的后果。
“老师,你说的对,我是在一个月内做过两次果酸焕肤之后,从来不过敏的肌肤就开始过敏了……”客户像是碰到知音一样把自己皮肤是怎么变成这样的,一步一步倒了出来。
客户颧骨的皮肤很薄,很透,给人感觉稍微用力就破的感觉。
红红的,跟高原红又不一样。
没长痘也没有长斑,就是敏感。
桑榆让她把所有关于磨砂行的洗面奶都送人或者扔了。
并且把原因跟客户说清楚。
专业加上通俗易懂的解释,客户明白了,就听话照做。
桑榆没有着急开护肤的产品,而是先把注意事项,和护肤细节跟客户说了一遍,再让她配合修复产品一起用。
“老师,用了这些产品就能不过敏?”客户对于结果有点急于求成。
“客户姐姐,你过敏的原因是因为角质层薄,皮肤缺乏保护,抵抗力下降,所以容易引起过敏,这些产品是帮助修复肌肤,提高抵抗力,等哪天你脸上的这两块红色没了,皮肤就不容易过敏了。”桑榆反复跟客户强调着。
这个产品不是镇静防敏的,而且哪有一用产品就不过敏了,皮肤没有健康,产品一停,继续过敏。
桑榆各种委婉的又专业的解释,争取客户能听懂,这个客户的修复,没个半年一载的,也修复不好,不能给太大期待,又不能让客户看不到希望。
在反复沟通后,最终还是顺利成交了元,做半年的疗程。
半年后皮肤至少不会洗个热水澡就过敏,抵抗力也上来了,续单也就是顺其自然的事了。
一切的效果客户也能感受到。