第143章一份面条引发的震撼!
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小赵心中愤怒无比,刚想上前说话,却见女孩开口了。
“我只花了一元钱,就算这份面条过了保质期,你们也只用赔偿我这一元就够了,这1000块钱真的太多了,我不能要。”
面条过期,赔偿1000元?
小赵顿时停住了脚步,呆呆的望着女孩,脑中有些反应不过来。
赔偿面条,怎么会和1000元挂钩?
1000块钱,能买几千斤面条了吧?
正当小赵百思不得其解之时,却见工作人员,满脸歉意的说道:
“女士,面条过期,本来就是我们疏忽的问题,按照规章制度,如果您不接受这1000元赔偿,我们整个小组都会被扣掉当月工资,你就算是帮帮我们,好不好?”
“我不会投诉你们的,你就把钱收回去吧,这样我拿十元钱,剩下的都还给你们。”
眼见有人关注,女孩不再坚持,但是却依旧不肯拿员工的赔偿。
她昨天晚上买了一份面条,因为回家太晚又比较累,所以没有吃饭,结果今天早晨在看的时候,却发现这份面条有点变酸了。
其实也没有问题。
面食本来就不是保鲜很长的东西,再加上魔都的天气潮湿闷热,放一晚上就过期是很正常的。
但是面条上有个保鲜期,算算时间,至少还要等半天才应该过保质期。
女孩也只是闲来无聊,所以才拿着这份面条过来试一试,想验证一下曼妮的服务是不是真的这么好。
本来就是没事找事,但她没有想到,自己的一个过于苛刻的要求,竟然闯了这么大的祸。
当她把面条拿来之时,生鲜货主的所有员工,竟然都像是犯了天大的错一样,一个个向她道歉。
闹到最后,甚至引来了曼妮白货的主管,强烈批评做事的员工,而且要扣除整个货架11名员工的当月所有奖金。
女孩几乎被吓傻了。
按照过往的经验,就算是赔偿,人家也只会赔偿他一元钱,充其量再要个来往路费,十元也就了不起了。
最重要的是,他终于知道曼妮百货的规矩有多严呢。
这份面条严格来说并没有标错保鲜期,只是因为当时的价钱墨水不够,因此漏打了适用的温度。
就这么一丁点小错,曼妮百货竟然将他请到了问题办公室,和他商讨应对策略。
赔偿1000元,召回所有当日售卖掉的面条!
按照会员留下的信息一一排查,卖出去多少就赔偿多少人,如果对方已经吃了,立刻带去医院做健康检查!
女孩被这个赔偿吓呆了。
她拼命解释,自己不想把事情闹这么大,然而规矩就是规矩!
“我不投诉了,我现在把投诉撤销,你们看能行吗?”
女孩哭丧着脸说道。
此时的女孩,恨不得抽自己一个嘴巴。
她简直恨死自己了。
明明只是闲的无聊,为什么不去外面逛街,而是来这里投诉人家。
大家都不容易,好不容易上一个月的班,竟然就因为自己这么一个小投诉,而害得丢掉了一整个月的奖金。
扣工资违法,但奖金却并不违法。
听说曼妮员工的工资,奖金非常高,这一个投诉,很有可能让他们损失几千元之多。
几千块钱,就算吃一年面条,也花不了这么多钱吧?
“女士,这和您没有关系,是我们的失误,所以这份赔偿您一定要接受,这笔钱是我们的赔偿,是您应得的,您并没有敲诈勒索我们。”
“我能拿吗?”
女孩还是有些不安。
“您可以放心,这件事情并不会因此结束,我们会专项处理,等结束之后,我们会把相关问题整理投放到电视和报纸上,欢迎您监督。
如果您觉得哪里做的不好,我们还可以继续再改进。”
“没有什么好改进的,你们已经做的很好了。”
女孩赶忙继续解释,直到被送出曼妮百货,女孩还是有些没有反应过来。
就因为一份面条,自己竟然拿到了1000元的赔偿?
而且,不仅仅是自己,当日所有买到面条的人,都能拿到1000元赔偿。
女孩并不知道,刚刚发生的一切,都被一名记者拍了下来。
实际上,不仅仅是小赵记者,很多人都注意到了这里的状态。
“保质期出了问题,赔偿1000元,这是你们在作秀吗,还是故意找的演员?”
“其他产品过了保质期,也有这个赔偿吗?”
“哎呀,我肚子感觉好疼,是不是我昨天吃的那个东西也不对?”
一堆人冲了上来,围着三名工作人员。
魏成峰闻讯赶来,让三名员工退到自己身后,然后大声说道:
“各位顾客,只要确实能证明是我们商超的问题,我们都会有赔偿。
至于赔偿多少,请各位查看我们摆放在门口的曼妮百货权益书,我们一定全心全意为顾客服务,但只要是人就会出错,哪怕我们已经竭力避免,也终究有可能犯错。
赔偿不是目的,目的是为了服务好各位顾客。
至于今天的赔偿,经过我们调查,是因为油墨出了问题,导致该打印上的温度区间没有打印出来。”
“会员用户不用保留小票,我们后台有会员购买记录,顾客可以直接凭借会员卡来作为购物凭证,至于非本店会员,可以通过购物小票来证明您的确购买了我们的产品。
至于其他顾客出现的问题,如果确实是由我们引发的,请您提供证据,但如果是无理取闹,曼妮百货有自己的专业律师团队,我们相信法律会还给我们的清白。”
魏成峰被邀请进曼妮团队,本来就是作为总务人才引进来的。
总务人才,既要处理供应商的问题,也要处理曼妮百货的各种突发危机。
在这方面,魏成峰做的非常完美,因为他不但处理了现场危机,发现有记者之后,立刻抓住机会,宣传了一波曼妮的会员。
“各位顾客请注意,曼妮的会员,不仅仅能作为凭证和购物卡,还有各种会员权益,比如各位过生日的时候,请一定记得来曼妮,我们会有神秘礼物相赠。
再比如,赶上会员前一日,不仅仅能拿到相应的会员折扣,还会有一些特殊的会员小礼品,虽然价值不高,但也是我们的一番心意。”
“经理到底是什么礼物,我们家离得远,如果我们上百公里赶过来只发一双筷子,你这不是耍我们玩嘛?”
有顾客说道。
听闻此言,魏成峰立刻笑了笑。
筷子?
他如果给筷子,陈庆宇会撕了他!