第151章 规则

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前些年，有媒体报道：“如果你还不知道“史上最牛女秘书”是谁，或者你还没收到那封惊天动地的邮件，说明你不是着名外企的一员。”在笔者看来，认不认识“史上最牛女秘书”是谁，是不是外企人员都无关紧要，关键的是透过该案例吸取教训为将来的职场生活打下基础。同样的，认清职场规则才是屹立于社会不倒，谋求自我发展的正道。

案例回放：“06年4月，全国所有知名外企都在狂转一封来自Emc(总部设在美国的全球最大的网络信息存储商)北京总部的电子邮件:Emc大中华区总裁陆纯初与其高级女秘书因工作琐事激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该内部消化的事情，因为事关“外国老板与中国员工文化障碍”的大话题而闹得沸沸扬扬。（光明网报道）”

在笔者看来，这起事件归类到“外国老板与中国员工文化障碍”是有偏颇之处的。首先，上升到文化层面而言就有夸大的意味，该事件单纯的是一起由个人引起的无关中西文化。显然地，就算是在国内的企业也存在类似的案例，只是因为没有得到广泛关注而已，难道国人自身也有民族文化差异？故而，笔者认为该事件不应该被夸大为文化差异所引发的冲突。其次，从舆论的角度来看，大多数人是支持当事人瑞贝卡(秘书英文名)，这也正是体现了我们国人的“扶弱”心理。可是，这场职工与老板的“较量”的结局又如何呢？瑞贝卡告诉记者，“这件事传得太广，我都找不到工作了。”而Emc公司总部则表示，“该员工离职只是个人事件”。在这场力量悬殊的“较量”之中，作为“弱势”的瑞贝卡的遭遇，这是值得我们去深思的事情。

从事件冲突的过程来看，我们可以按照事情的发展顺序划分为四个阶段：一、女秘书下班锁门，总裁怒发邮件批评（起因）二、秘书回了咄咄逼人的邮件并且广泛转发（导火索）三、邮件被数千人转发（发展）四、女秘书离职（结局）

在这里，我们可以看到本是一件由小事引起的“口角矛盾”（邮件互传），双方本来是可以用平和的语气和委婉的做法解决事情的，但是双方却没有很好的处理，而是各自非理智般的“怒发冲冠”造成了这般轰动社会的事件。俗话说：“一个巴掌拍不响”，当事人双方都有责任承担自己的过错。一方作为领导人缺少肚量和“礼贤下士”的态度；一方作为职员缺乏工作技巧，忽视自己的身份，没有选择恰当的方法解决问题。另一方面，在舆论下该总裁的行为受到众人的批判，可见人们普遍的社会心理就是“老板是欺压小职员”的。可是，作为一名秘书而言，瑞贝卡的做法显然是不恰当的。在收到上司的指责信件时，就“怒气冲冲”的回信将彼此之间的矛盾激化。诚然，这么做是逞了一时的英雄，可是最终落下的不也是一拍两散，离职收场？再者，如此私人的信件，瑞贝卡却昭然公之于众引起滚雪球般的效应。很显然，当事人的“撕破脸”的抗争做法折射出当下职员与老板之间的矛盾，这亦引发了一个问题让我们思考：当老板误解我们时，我们作为职员要怎么做？

其次，我们再来分析：“史上最牛女秘书”这里的“史上最牛”是指哪些内容？一、当受到上司误解时敢于“回击”，并且“义正言辞”地向老板提出自己的权力；二、将自己所受到的“不公正待遇”公之于众，一泄大众普遍的职场压力和不满；三、敢于挑战上司，扮演大众潜意识里希望做挑战上司的“英雄角色”。

步入社会，进入职场。对于大部分的人来说，可以划分两种：要么是替别人打工，要么是要别人替自己打工。职场生活，必然有这个圈子里的规则。笔者认为职场规则包括：“明规则”和“潜规则”。“明规则”当然就是我们社会约定俗成的，法律法规既定人人都要遵守的事情。而“潜规则”就是指看不见的、明文没有规定的、约定成俗的、但是却又是广泛认同、实际起作用的、人们必须“遵循”的一种规则。虽说讨论职场“潜规则”是一种社会的悲哀，但是要想在社会立足和发展，不懂潜规则就如不知“钱不是万能的，没有钱却是万万不能的”道理。这起女秘书的案例，也只不过是当今千千万万职工所遭受的典型范例之一。单从一名秘书人员而言，笔者认为“打不还手，骂不还口”不是当今作为这类“幕后英雄式”人员应该具备的素养，毕竟人活着要有尊严。“不为五斗米折腰”的时代早已过去了，我们应该学会的是适者生存的能力，有尊严的活着，更应该坚持自我寻找合适的方法来解决问题。在大学，我们学到的都是书本的知识，它们虽说是经过实践才搬上我们的教材的，但是未必就适合普罗大众。秘书行业人员所具备各项素养对于大多数别的职业来说，同样有借鉴学习的作用。就像“大学，我们到底是读什么？”这个命题，笔者认为首先是学会做人，其次是做学问，学知识。职场生活亦然。

职场人生，我们要懂得的不仅仅是“明规则”，更要意识到“潜规则”。笔者不把“潜规则”归到可恶的角落来看社会问题，因为每一个社会圈子都有自己本身固有需要的规则，我们一而再再而三的批判也只是纸上谈兵，有人的地方就有各自思想角度各自的利益追求。就像这场较量，从女秘书的离职，她触犯的就是职员不能公然挑衅上司的“潜规则”。试问作为一名老板，你的员工直接“反”你制定的规则，你还会泰然自若吗？

“潜规则”固然有它的可恶之处，作为新时期的职业人士应该学会正确的处理好职场上的“潜规则”，坚决维护“明规则”，不作“潜规则”的牺牲品，这是需要能力和培养的。所以，学习是永无止境的，经验是不断积累的。

当然，深入了解一些社会上已经约定俗成的不伤及他人的“潜规则”对日后的职场生活是有好处的。愿我们的雇主和雇员双方一起努力，维护好我们的职场规则，促进个人职业生涯的发展，这便是该案例给我们的启发。