第37章 这句话能值一个人情吗
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质量管理最初三个阶段，分别是作业者质量管理、工长质量管理与质检员质量管理。
手工业初期，产品由一个人制作完成，产品质量也由手工者负责。
工业渐渐发展后，生产走向精细化，产品通常由几个人甚至更多的人员一起完成，由工长进行管理，质量管理也由工长负责。
随着生产复杂化和规模越来越大，工长需要处理的事物越来越多，于是配备一名质检员负责质量管理，也就是质检员质量管理阶段。
介绍完这三个阶段，陆晨风问道：
“看出什么了吗，有什么想法？”
“没有。”赵良材摇头。
品质管理人员基本上都熟悉质量管理阶段和发展历史，就算没有系统的学习，但是至少也听过。
赵良材仔细的回想一遍：
“我没发现什么，反而更加坚定地认为品质是生产出来的，从它的发展脉络上显示出这一点。”
“对，品质当然是生产出来的，但……这并不涉及具体的责任划分上代表我们无责。”陆晨风摇头，又将第三阶段重新介绍过一遍，说道：
“你想想看，从这一点我们不难发现，品质部是负责协助生产部管控质量。”
“现在人给到我们，钱给到我们，资源给到我们，我们品质部却不承担责任，你认为这样合理吗？”陆晨风问道：
“如果这样，品质部存在的意义是什么，仅仅代表客户验货吗？”
赵良材怔怔地打量着陆晨风，脸色煞白，环顾四周，紧张的打量着左右：
“要命了，这话说不得！”
“我知道。”陆晨风依旧风轻云淡，脸上带着微笑，示意空阔的周围：
“所以我才在这里跟你说，要不要改那只是以后的事情！”
加入君健大半天，他又弄明白一件事情：由唯二的副总经理叶开明负责领导，君健公司的品质部比生产部更强势。
赵良材回味着刚才陆晨风说过的几段话，感叹道：
“没想到这两个居然是对立的！”
“不对立。”陆晨风再次语出惊人：
“你只是被固限了思维，没有把眼界放宽。”
“我可以再教你一点。”他露出神秘的笑容，伸出手指头，示意道：
“不过这一点需要收费，以后你得把这个人情还给我。”
“说。”赵良材没想到在君健工作十几年，居然被进厂第一天的人给拿捏了。
不过知识就是财富，他只能做好准备挨宰，看看陆晨风说出来的话到底能不能值不值一个人情。
“其实很简单，你只要仔细想一想，品质部的工作是不是在贯彻品质是生产出来的理念？
“Iqc、Ipqc的职责是什么？首件确认、试产、过程巡检和制程关键参数的控制，包括开发样品评审，是不是在体现这条理念，保证生产出来的就是合格品？”
赵良材只感觉轰的一下，陆晨风的话就像将他的脑袋打开一扇门，一团知识塞了进来。
他没有回答，因为问题本身已经是答案。
Iqc和Ipqc的工作职责十几条，品质控制的手法百十种，千变万化，但是无一不是为了体现这个理念。
他怔怔的发呆，两眼震惊。
品质工作者都知道越早发现异常越好、强调预防、重视改善，但是往往停留在口号，过于敷衍，需要等到事故发生才会去应对，但是没想到它贯穿的是戴明博士的名言。
这就是武林高手，奇经八脉都已经修炼，但是没有融汇贯通，就差那临门一脚。
理念你知道，方法告诉你，资源你也有，但是你却不知道发生变化的时候，应该往哪个方向去应对，只因为你没有思想，不知道这个理念就体现在这里！
如果以这种思想和理念去进行品质管理，那么所有的事情拿到手里第一时间就知道应该怎么去处理，根本不用去纠结。
赵良材舔着发干的嘴唇，没想到搞十几年品质管理，却不如陆晨风七年的经验。
他深深地看着陆晨风，眼睛中充满落寞，嘴唇有些发干，饥渴的问道：
“还有吗？”
“当然有，下面的是收费内容，前面不过是铺垫。”陆晨风笑着说道：
“品质与生产并不是对立，你千万不要有这种思想。
“唉呀，生产部做出来的都是垃圾，没有质量！”他鹦鹉学舌，摇头学着质量管理人员常说的口吻。
再道：
“这是极端的描述，因为从唯物角度来说，产品本身就代表质量，重量也是质量的一部分，除非它空无一物。
“也就是说生产部不可能生产出一个不存在的物品让你去检验，只要生产出来的东西它就有质量。
“世界上没有任何物品能够满足所有要求，金箍棒也要喊一声变，放在耳朵里，完美的品质只是唯心的愿望，实质上空无一物。
“空无一物又哪来的品质？有物就有质，物质相互依存，这是品质是生产出来的最底层的概念，也成就品质管理的指导思想。”
这在论证品质管理吗，这是哲学！现在外面的人都这么优秀吗，品质经理能够达到这种高度？
赵良材目瞪口呆，没想到还能从唯物主义讲到唯心主义，来论证一个品质概念。
这让他怀疑人生，难怪自己越干越差，想要主动离职。
“所以从这个角度来说，品质与生产并不对立，物质相互依存。”陆晨风继续说道：
“你可以把组织架构图拿出来，盖住上面的总经理和高管，将品质部与生产部放在一起，同时蒙住下面。
“你就会发现，品质部与生产部就是当初工长与质检员的延伸，品质部承担的就是当初工长与作业者承担的责任。
“不同的是工长和作业者没有改变，但是品质部已经独立出来，三位一体共同管理品质，我们就是为它而工作。”
陆晨风长篇大论，对赵良材授道，主要是为了表现自己，不要让对方轻视。同时也是为了示好，感谢赵良材上午的配合与善意，希望让对方能够在接下来的交接过程中，主动积极，配合他接掌品质部。
他毫无保留：“我想告诉你的是：
“品质管理发展史也是工业发展史，生产部是作业者的延伸，生产需要品质，但是生产部不一定需要品质部。
“因为生产部是最初作业者的主体，它可以拥有品质管理功能，很多企业品质部其实属生产总监甚至是生产经理管理。
“把它划分出来只是为了更加专业，所以才有生产部和其它部门。生产部不代表生产，品质和其它所属部门也包括在生产以内，差别只是主体和次体。大家共同承担这个责任，所以根本不存在对立。
“试想：如果人力资源部不负责招工，解决生产部的人力需求，不提供各种基础设施，保证生产运行，只是单纯的为了考核、制定打卡与各种管理制度，你觉得它还有存在的必要吗？”
“在制造业中，生产部是唯一能够直接创造价值的部门，其他的部门与人员都应该分担与承担，当初从作业者身上划分出来的职业与责任。
“如果各个部门不能提供有效的价值，为它分担困难，那么这个部门只能消失，品质部也是使然。
“生产部不仅仅是为了生产，品质部也不代表仅仅是为了品质，这是人为划分出来的结果，其实它是一体。
“你只要记住一句话：一切为了生产，一切为了创造，创造就是为了价值，有些甚至只是为了利润，这就是工业的目的。
“生产企业所有工作都围绕着生产，解决困难、提供支持与帮助。
“生产部是进行生产创造的第一部门，我们就是围绕它打转，让它更快、更有序的运行，创造更多、更高有价值的物品。
“理解好这一点，你就能干好品质工作；要是参透它，你就能干好包括品质部在内的所有部门工作，甚至更进一步！”
陆晨风神采飞扬，示意着赵良材，笑道：“怎么样，这句话能值一个人情吗？”
赵良材怔怔无言，默默地打量着他，脑海里回想着陆晨风的话。
许久。
露出愤怒的眼神，生气和幽怨的说道：
“要是知道这一句话，我他妈早就是生产总监和副总了！
“我要是能升一级，我他妈愿意欠好几个人情！”
“哈哈，那就好！”陆晨风抚掌大笑：
“朝闻道夕可死，这证明你已有所悟，好好努力，总会有那么一天的。”