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第88章 什么叫做惊喜!

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第89章 什么叫做惊喜!(求订阅)

十月一日,国庆节。

按照国家节假日放假规定,这一天所有员工都要放假休息。

但是……

没办法,尼采55寸液晶智能电视正式全网销售的日子就在这一天。

莫燃一声令下后,客服小妹、仓储部、电视业务部全部进行调休,有一半的员工继续上班。

众人心里虽然有些抱怨,但也知道公司新品上市必须要人守着;

再加上前不久每人都拿到了1200元红包,办公室气氛倒也还算融洽。

很快,时间来到早上九点。

江澜作为电视业务部门的负责人,自然亲临现场。

莫燃原本想着去找温婉,但观众老爷们反应激烈,想了想,还是专心事业吧,女色什么的先放放。

此时两人并没有在办公室里等着,而是来到了“店铺运营部门”的办公区等待着即将开始正式销售。

时间临近,看的出来江澜越发紧张,短短一分钟里看了好几次时间。

见状。

莫燃递过来一瓶矿泉水,微笑着安慰道:

“别紧张,预售数据不错的。”

淡定的语气让江澜安定不少。

片刻后,她接过矿泉水瓶,轻声说道:

“谢谢您,莫总。”

莫燃微微笑了笑,很快时间悄然来到早上九点。

不出意外,

时间一到,客服账号准时响起阵阵清脆的声音——

【叮……消息提示:您上架的商品客户已付款,请及时发货。】

“开始了。”

“嗯。”

清脆的声音响起,江澜的注意力也随之落在了不停闪烁订单提示的电脑上。

莫燃心里倒是不担心。

经历了大半年的发展,特别是有了之前尼采b43电视的铺垫,尼采电视在网络上多少还算是有点粉丝,有点知名度了。

加之这次尼采55寸液晶电视已经提前几天就在拼夕夕和京东平台上做了宣传引流,

特别是预售开启后,已经有6000多个客户缴纳了定金。

哪怕有部分客户反悔,但至少第一批订单销量不至于太惨淡。

和莫燃预想的差不多,

渐渐地,越来越多预售缴纳了定金的客户开始付完剩余款项,

同时,随着正式销售开启后,也有不少新客户开始下单。

三小时后,中午十二点。

第一批订单统计已经出来。

因为提前开启了预售的原因,三小时的时间里,两个平台总共完成了4500台销售订单,大约有80%的预售客户已经完成付款。

不过有意思的是,

拼夕夕平台上,主要销量来源是2799元的55寸传统电视。

相反。

京东平台上,主要销量是3199元的55寸智能电视,甚至还有少量的4599元旗舰电视。

两边平台的销售重点两极分化。

看到这个数据,江澜悬着的心终于放了下来。

相比于当初尼采b43电视首日销量只有区区几十台,现在的数据已经非常不错,完全合格了。

莫燃也很满意,扩张京东店铺后效果立竿见影。

而且,

不得不说,京东和拼夕夕的消费人群确实不太相同,在两个平台上售卖也算是几乎覆盖了所有消费群体。

欣喜之余,莫燃见临近中午,随即叫人安排外卖送餐请所有员工吃了一顿工作餐。

餐后。

江澜来到莫燃办公室。

“莫总,虽然我们首日三小时销量不错,但是还有些事情要给您汇报。”

“哦?你说。”

莫燃看了一眼身材高挑的江澜,然后示意她坐下来。

“是这样的……”

“这几天我在网络上收集了很多网友关心的问题,其中一个最重要的就是我们‘尼采电视会员’的事情。”

“虽然我们宣传买电视送一年会员,但大家都觉得我们平台没有原创内容,送会员只是个噱头而已,这点网络上反感、用来攻击我们的人很多。”

莫燃点点头。

按照原来的想法,接下来“尼采电视”会购买一些电视剧、电影、综艺的版权,一步一步加到“尼采电视平台”里面。

推出买电视送“尼采会员”的活动,自然也是为了下一步有内容后做“会员收费”做准备。

只是没想到一个简单的商业小福利,网友们反应颇大。

他看了一眼江澜,问道:

“你有什么想法?”

“我觉得,我们既然已经和优酷、爱奇艺、腾讯视频签订了第三方协议,看能不能由我们和他们谈谈,由我们统一采购他们一年的会员服务?”

“嗯?”

“简单的说,由我们采购他们三家视频网站的年度VIp会员,

然后购买了我们尼采智能电视的客户激活“尼采会员”后,能免费观看三家视频网站一年的会员节目。”

莫燃很快明白了江澜的意思。

实际上,在此之前他也并非没有考虑过这个问题。

智能电视并非说有个操作系统,有个语音助手,能投屏连wIFI就叫智能电视了。

智能电视的核心还是应该放在“内容源”的不同上。

以前娱乐项目少,传统电视就属于电视台放啥我看啥的情况。

而现在的情况明显不同了。

绝大部分年轻人打开电视的目的都是很强烈的。

比如一口气看完一部剧,比如回看前几天错过的综艺,比如看一场只有网络直播的“英超比赛”。

如果像江澜所说的,尼采电视会员直接开通三家视频网站的年费VIp会员,那确实可以让绝大部分用户实现精准内容搜索。

让尼采电视变成真正意义上的智能电视。

可是,

之前没有这样做的原因就是因为三家视频网站的VIp费用很高,譬如腾讯视频年度会员就达到了158元。

高昂的成本根本无力承担。

不过……

现在随着屏幕成本降低,利润提高,如果客户呼声很高也未必不可以实现。

不就是暂时损失一点利润而已,只要客户购买了尼采电视,未来有更多的渠道赚回来!

想到这里,他看向江澜,点点头肯定道:

“江澜,你很细心,提的意见也不错。”

“我们第一次进入智能电视行业,没有经验,确实也应该多听听网友的意见。”

“这样吧,接下来我会让老王和优酷、爱奇艺、腾讯视频谈谈,看看团购价能把成本压到多少。”

江澜没想到莫燃这么爽快就答应了,甜甜一笑:

“谢谢莫总支持。”

“还有其他问题吗?”

“还有一个。”

江澜不好意思的笑了笑,脸蛋微红。

“还有一个是关于售后安装的。”

“我们之前的方案是提供第三方工人上门安装,但如果需要安装在墙壁上开孔,则需要客户自行承担100元的费用。”

“这两天我仔细了解了其他品牌电视的差评和投诉,这一点似乎也是很多客户诟病的一点。”

“如果可以的话,我是希望我们能和第三方达成协议,由我们来支付这笔费用,反正……”

“您VIp会员都考虑可以做了,也不差这点了。”

“哈哈,没想到伱在这里等着我了。”

莫燃笑了起来。

不过片刻后,他正色道:

“按照你说的,如果我们将安装费用承担了,每台电视大概多少钱呢?”

“和第三方签订合同的话,每天电视的打孔安装费用大概50-60元左右。”

也不算很多。

这一次莫燃没有着急回答,陷入思索。

实际上,

随着尼采公司的产品线逐步扩大,最近他也在思索一件事情。

譬如电视来说吧,

相同价位下的55寸电视,买小米、长虹、tcL、海信真的有多大的差别吗?

甚至,绝大部分客户购买电视以后平日里其实是很少使用观看的。

这样的情况下,要想在电视行业里站稳脚跟甚至脱颖而出,那就必须有自己的差异化。

之前尼采刚刚进入电视行业的时候,比如尼采b43电视,在没品牌度、没名气的情况下可以依靠价格优势进行差异化。

即便是现在第一款55寸电视,也可以以高性价比作为差异化。

但是……

未来呢?

尼采电视不可能永远都卖低价,永远都做性价比,

特别是自己本身拥有黑科技的情况下还一味卷低价,无疑让科技变得廉价。

那么按照江澜所说的,做好服务确实算是一条差异化的路线。

想到这里,莫燃心里微微叹了一声。

“看来卖产品的最后,还是卖服务啊……”

感慨过后,他看向江澜说道:

“我们承担安装费用这件事我现在就可以答应下来,一会你去联系第三方平台,所有客户安装电视的费用都由我们统一结算。”

“除此以外,这件事我们也应该在网络上大肆宣传,你马上通知运营部门将这点放在产品页面上重点宣传,务必让所有消费者都看到我们贴心的服务!”

“搞得好,这些售后服务完全可以成为我们的卖点和亮点,从而让我们尼采电视在网络上形成良好的服务口碑!”

“江澜你做的不错,接下来就是应该多收集客户们的反应,我们做研发还是要多听客户的诉求!”

江澜彻底开心起来,完全没有想到莫燃答应的这么爽快。

要是放在她的前公司长虹上,就这一件事起码要开几十个会研究一个月才有结果……

“好的莫总,我这就去办!”

……

作为尼采公司第一款“智能电视”,虽然江澜已经很用心的考虑了各个方面,

但随着真正推向市场后才真正发现各种涉及各方面的问题。

好在莫燃快速反应,一步步完善着尼采电视的各项细节。

随着#免费安装打孔#醒目标题出现在拼夕夕和京东的宣传页面后,尼采电视的点击率明显提高了。

#免费打孔安装#算是击中了不少客户的痛点,毕竟,有免费的厂商买单,谁又愿意多花一百多元请工人安装呢?

时间很快,第三天。

之前第一批预售下单的客户陆陆续续开始收到“尼采55寸电视”。

很快。

不少客户当天就收到第三方工人上门预约安装的电话,等工人们按照约定时间安装好电视后,

原本准备问问师傅收多少费用,没想到师傅们咔咔拍了几张照片,然后拿出一份派工单让自己签字后就准备走了。

看着正在收拾工具的工人师傅,不少没注意尼采电视新政策的客户都懵了。

“师傅,啥情况?安装不收钱我是知道的,打孔上墙都不收钱?挂架总要钱吧?”

“嘿嘿,又来个不知道的,你们尼采电视厂家帮你们给了!”

“要我说,这尼采电视的厂家真良心啊,我干这行多少年了,还是第一次见从辅材到人工费用全都给出的厂家!”

“什么?!尼采电视给出了?我们之前买电视的时候不知道有这项服务啊!”

“这我就不知道了,估计是新政策吧。”

巨大的惊喜之下,不少客户深深地被尼采电视感动了。

什么是服务?

什么是体贴?

什么是极致的关怀!

这就是!

人工到辅材,少说也要150块吧?

就这么给消费者掏了?

格局啊!

一时间,众多网友纷纷打开App返回评论区,即使是那些多年从未评论的买家们也彻底抑制不住激动的心。

“我是京东十年金牌买家,惊喜,什么特么的叫惊喜,这就是惊喜!我原本是冲着新品上市便宜买的,没想到安装服务上就给我上这么大的惊喜!”

“简直毁三观!今天工人师傅告诉我尼采厂商已经帮我付了安装费用后,我特么人都傻了!

尼采电视,你简直就是电视行业的一股清流!”

“6666,不愧是我喜欢的品牌,也对得起我在小米电视和你之间选择了你,虽然安装费用不多,但是这小小的举动足以见得尼采厂商的良心!”

“完全惊到我了,我真的从未遇到过这样优质的厂商,钱不钱的不重要,是真的能感觉到尼采的贴心服务,就这服务真爱了!”

“不仅是服务贴心,尼采电视的质量也非常不错,之前我还担心京东方的屏幕会不会色彩不好,没想到收到货后打开一看,画面画质完全值得起3199元的价格!”

“超赞!”

十月三日,上市第三天。

尼采电视的评论区越来越多的客户开始评论。

从安装费用的惊喜,再到对清晰画质的惊喜,尼采第一款55寸液晶电视完全达到了所有人的心理预期。

大量的好评下,越来越多的消费者开始注意到这款尼采电视。

许多原本对尼采品牌还有所顾虑的客户们也纷纷心动了。

一时间,客服小妹售前的咨询量大幅增加。

小文刚刚大学毕业就来到了尼采上班,看到客服软件高达40多条未读消息,彻底崩溃了。

“方姐,要死人啦!!”

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