第24章 改制

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收到计划书，李奉烨和庞颖看完后；坐在一起，俩人先碰了一下碰头。

经过一番研究，他们觉得，应欢雨拟定的这套东西，有实施的可行性。

制度规划得很科学，也很合理；责任不仅容易划分，而且，责任的承担和认定，也好追踪；再有就是，员工的工作流程，也更加顺畅了。

调整后的绩效，更侧重多劳多得；至于奖金制度、提成制度、惩治制度等等；也都能够，最大限度的挖掘出，员工对工作的积极性。

另一方面，员工有了清晰的奋斗方向，薪资构成，也要比现在，更加的多样化。

只不过，但凡提上来的文件，总是要说两句的；就好比，老师批改学生作业，再不想说点儿什么，也至少写个“阅”字，一样；公司领导，也同样有此“瘾”。

于是，李奉烨将应欢雨，叫到办公室；他拿着那份文件，不停地摇来摇去；一直在总结语言，可脑子却一直空空；片刻后，他指了指桌前的姑娘，终于说出了，好容易总结的话：“不错。”合着…半天就憋出这俩字。

随后，只见他摆摆手，对方便去忙了。

当天，应欢雨就组织了会议，宣布了，考核制度的调整方案；每个人听后，都很惊喜；他们发现，相比原来的情况，工作更简单了；同时，又增加了更多机会、挣钱。

一个个、尽皆摩拳擦掌，无不跃跃欲试。

至于，新领导在团队内，不能服众的问题；随着制度的宣布，也很快解决了；这不得不说，情绪在利益面前，是没有杀伤力的；更何况，情绪化，本身就很费体力；短暂过后，大家对应欢雨的好感，恢复了。

示好的趋势一旦被人开了头，剩下的人则变的争先恐后；不两天，对应欢雨的拥护程度，翻着跟头往上涨。

至于应欢雨，她本人也没懈怠，也没有因为职务的变更，而在行为上有所改变。

在平时的工作中，在员工接待客户时，在自己谈业务时；应欢雨要么会在一旁打辅助，要么会让业绩不好的员工，在侧旁听学习。

针对那些刚来的，有潜力但业绩…一时没赶上来的；她甚至会牺牲自己的业绩，帮助这部分人成交；好让他们，在考核时，成绩不至于太难看；而被公司淘汰掉。

一段时间后，销售部的同事们，不仅在业务能力方面，有了很大提高；而且在薪资待遇方面，因为考核方式的调整，也得到了实惠；所以对应欢雨，服气的同时，也很感激。

然而，对于庞颖来说，让她更惊奇的是；应欢雨的作用，还不单，只局限在公司里；她在对外、接待重要客户或合作商时，甚至打点行政机构等关系上；也同样能玩得转。

于是，每次打外场，无论有无需要；庞颖都喜欢，将应欢雨带在身边；只不过，这当中的辛酸，可能、也只有当事人，知道吧。

只不过，这些在外人看来，解读就不一样了；尤其是，脑子相对灵活的，比如，像武志舟；他就敏锐地觉察到，应欢雨好像跟庞颖的关系，不一般。

他发现，只要是应欢雨的诉求，流程走到庞颖那，就很容易被批复；并且两人还常常，结伴外出；只要是庞颖出外勤，八成都会带上应欢雨。

这让武志舟一干人等，在私底下，没少八卦；都猜测着应欢雨，肯定有特殊背景。

如此一来，众人对她的态度，又发生了大变化。

比如，聊天时，说到天气；若应欢雨无意中抱怨一句，最近太干了；那么，几天后，她就能收到，同事送来的加湿器。

同样，若是工作中，她抱怨键盘不好用的话，过不了几天，便能收到一套，全新的鼠标、和机械键盘。

这让应欢雨，有一度，觉得很是，莫名其妙。

类似这种举动，不好归结为、是员工太势利；臆想一下，在一个、不仅业务能力强，而且还乐于助人的领导、的手底下工作；每天轻松又开心，还有钱赚；适当的表示一下、自己的心意怎么了？这叫感恩。

在这种有后台罩着，又充满人格魅力的加持下；应欢雨想不受欢迎，都难；于是，很顺其自然地，她便成了，每个人的主心骨。

看到如此情形，应欢雨知道，时机差不多了；于是，她又开始，进行起了，管理制度的改革。

首先是办公的氛围，应欢雨只关注两点，业绩和客户满意度；至于日常工作中，什么嬉戏、打闹、开玩笑，什么吃喝、聊天，去撒尿…她一概不管。

至于加班，公司原先提倡；她虽然不抑制，但也不赞扬；她指出，只要员工按照计划，完成了当天的工作量，就可以随时走；当然，顺延到第二天也行，但不能超过本月；否则会有惩处。

其次是售后，应欢雨新建了、老客户的回访机制；同时展开了，潜在客户的引导机制；最后，对自有系统和业务系统，提出了问题的反馈机制。

接下来，是培训方面；应欢雨根据具体情况，会不定时，在周六举行内部培训；当然，在开始时，大家有些不乐意，但得知，每次培训的餐费，都是应欢雨自掏腰包时，也就不好再多说什么了。

其实不光餐费，最初的时候，应欢雨向公司申请过，给参加培训的人员，提供一定的补助；哪怕是毛巾、挂件、洗衣服之类…的小商品呢！但公司不同意，所以，她只好自己承担。

通过培训。话术方面、统一了口径；当然，个人可以临阵发挥，但必须保证，要在适当的范围内。

还有，针对一些容易被忽略的问题；她也都做了归纳和讲解；比如，跟客户讲话时的精神面貌，说话方式的热情度，语气中的人情味等等。

再比如，她发现很多人，都太急功近利，而又缺乏用心；不能准确地知道，用户的痛点在哪里；没办法进行精准输出…等等。

诸如此类的…应欢雨都在培训中，都进行了实体模拟。

至于一些典型的问题，比如，有的同事，一见客户就紧张；在客户跟前，不知道该说什么，便会大背特背、培训时的话术；听得客户，很不耐烦…

这就是典型的，没抓住重点；怎么解决呢？应欢雨培训道：“既然你紧张，还不知道说什么？那就不说；

听…

听客户怎么说，认真听，挖掘他们的需求，和痛点；

挖出了信息，你就有东西说了，你也知道说什么了…”

针对售后，应欢雨道：“对已经成为的客户，不能卸磨杀驴；成交后，要定时做回访…”等等。

除上述外，应欢雨还对产品方面，业务方面，市场方面…也做了适当的培训；有些应欢雨本人不清楚的，她便邀请外援；比如，请研发的主管；比如，请产品部的经理等；来为他们讲解…系统或业务等方面的知识。

经过应欢雨这一系列的改革，先是销售部内，平时压抑的工作环境，得到了释放；再也不那么…死气沉沉的了。

如此原来，很快，部门内就恢复了，销售人员该有的活力；活力的释放，又引出了，员工的创造力。

还有销售团队的加班现象，相比之前，明显提高了；有时候，都已过了晚九点，还大有人在；为此，她又向公司提出，加班得有饭补，九点以后，要有车费补的福利申请…只不过，公司没批准。

销售部内，在应欢雨的带领下；每天都欢声笑语的，工作也蒸蒸日上，进入了一种，良性循环的状态中。

公司方面，也有改观；李奉烨听从了应欢雨，对研发部办公地不该分离的建议。

不久后，便将研发部，也迁到了睿鸿大厦；只不过，因为客观条件的限制关系；暂时只能，在销售部所在楼层的，下两层的楼下。

即便如此，也大大提高了沟通的效率；一旦发现有问题，可以随时组织会议，探讨或沟通。

如此一来，研发部惊奇地发现了，一个明显的好处是；通过及时地沟通或探讨，就能很容易认知到，销售的痛点在哪里；也能清晰的知道，销售人员所谓的，轻重缓急的、分级…

对研发部来说，相比于之前，乱麻似的工作任务；如今的开发工作，可以更合理的，被分配了；而且，容易被推进，容易看到效果。

一段时间后，研发部门的人，突然意识到，加班没以前长了，工作量，没以前大了，甚至有时，还能忙里偷闲，喘口气。

后来，研发团队，通过公司领导，在会议上做总结；感慨应欢雨为公司，做的贡献时…他们这才知道，自己的工作状态，之所以变得轻松，是得益于应欢雨。

他们都很感激。

自那之后…整个研发部，也都把应欢雨，当作了“自己人”。

如今的阿蜚儿，通过应欢雨一系列，有条不紊地整治后；相比之前，有了大大的改观。

单说销售部，其团队的业绩，就在蒸蒸日上；凝聚力，也在一天天加强；原本是公司的反面典型，而现在却成为了，每周例会，都要夸赞的对象。

如此一来，在公司里，销售部的地位；也在不知不觉中，提高了；从之前的被打压，到现在的被重视；每个人，都很有感触。