第二卷：生态 第一百八十九章：成立部门处理家电售后
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西父西母当然知道这个西州城里的新贵，一则是新闻联播和西州的新闻和报纸的报道，还有女儿获奖的专访。并且昨晚见过二人在一起后，还通过下属了解过杨柳方的奋斗历程，觉得年轻人依靠自己的能力从擦皮鞋、到卖针头线脑，一步一步到今天成为一位商业明星，是值得夸赞的当代好青年。
周六的家宴因为西父西母对杨柳方的摸底进行的很是顺利，杨柳方给西父西母送上了父母和师父师娘让带来的礼品，只是几件他和李桐福在杭州精心准备的成品礼盒二位老人不太喜欢，但是杨母自己酿的米酒和做的虾酱，反倒受了到了青睐。吃饭时二老就用米酒和他们一起喝，一家人其乐融融。杨柳方陪着老人喝了好几杯，尽管他喝的是红酒，也很快醉倒了。当天杨柳方就住在了西北枫的家所在的地矿局的局长楼内。
第二天，杨柳方是被电话吵醒的，他在床上就开始接电话处理工作。西北枫洗漱完来叫他起床吃早餐，顺便给他送已经熨烫好的衣服，当然还迅速的奉上了自己的香吻。杨柳方换好衣服起床打电话，她在后面推着杨柳方去卫生间洗漱。杨柳方洗漱时，她就在一旁拿着电话，开着免提，好让杨柳方边听边刷牙洗脸，同时思考着回答。杨父杨母在客厅里吃早餐，也在听着这个未来的女婿条理清晰地处理事情，很是满意。尤其是说到今年植树节的事情，更是仔细。
“杨总，园林局打电话问今年植树节咱们计划种植多少树木？树种都要哪些？”
“皮革厂4000吧，家具厂那边3000，还有让石书记给区里还有市里确认一下，机场高速通往开发区的路什么时候修？迎宾路上那批5年树龄的树木咱们好决定伐还是不伐。”
“今年还邀请省里领导吗？”
“唔，算了，铺张浪费，还有点形式主义。”
“好。市委市政府也派秘书打来电话问是否有植树活动，要不要把领导时间提前留出来，总社李社长也要携带他的小孙子过来体验生活。”
“喔，市领导来，区里会有要求，让李总给区管委会陆主任打个电话，看他有什么要求。今年活动主现场设置在石圪村，让石头书记也提前知晓一下。”
“好的。”
“还有事吗？”
“没了。”刚挂断电话，二人刚到餐桌坐定，电话铃又响了，接通之后，听筒里是王台长的声音。
“兄弟，市里通知说要配合你那边植树活动，说有领导参加，要我们做报道。”
“嗯，我刚沟通完，本来没想搞那么大，可市里领导秘书问，要安排领导时间，不邀请显得太不识抬举。这样，大哥，今年主会场设在石圪村。”这时，西父喝了一口牛奶，示意要说话。
“立升，吃过早饭了？”
“喔，西伯伯，吃过了。小杨在咱们家呢。”电话那头是又惊奇又兴奋。
“大哥，在呢，昨天陪爸爸妈妈喝酒多了一些，没走。”
“这毛脚女婿。西伯伯，伯母，我给小西找这个男朋友靠谱吧。”
“嗯，靠谱，阿姨满意。啥时候有空你们一起来家吃饭。”
“好，伯母。”
“立升，我给你提个建议，这个植树节啊，本身是做实事保护环境的，你们电视台啊，要多拍一些反映老百姓植树的活动，拍那几个领导在那里做做样子管啥用。”
“知道了，西伯伯，我们一定听您的教导。”
西父这时已经吃完早餐，准备和西母去上班，地矿局离生活区不远，二人一般无特别紧急的工作都是步行去单位。杨柳方和西北枫把二老送出大门，回来胡乱的吃了几口，杨柳方就开车先送她去省台，自己去供销社处理事情。原来最早销售的一批VCD，经过半年多的使用之后，有些出现了读碟困难，牵涉到售后服务问题，有客户居然嚷嚷着打电话给315投诉他们。
去年315王台误播供销社一次，影响了他们好几个月没做成生意，杨柳方深深知道消费者节的厉害，这件事情必须他亲自处理。他已经召集了李维来供销社开会，同时让老陈让他那学电子工程的儿子也参会。杨柳方到了供销社，参会人员已经在会议室等了。王山先对整体情况作汇报。
“目前第一批已经销售出去的，闭路电视那些用户读碟都还可以，因为他们使用正版碟和录像带，凑活能读完。而普通家庭用户大部分买的是盗版碟，读碟的时候就卡，会出现条状和块状的图案。”
“目前统计的有多少这样的用户？”
“个人用户来咨询的有30多个，闭路电视8个单位，再加上我们自己的2套，一共40家，随着时间的推移，设备的老化，估计会更多。”
“李维，陈汉，你们是懂技术的，说说什么原因？”
“可能是电机皮带松了。”
“也可能是激光头的问题。”
“当然碟子也有问题。”
“艳华，如果我们在一年的保修期内全部退货，能有多大损失？”
“现在刚过去六个月，如果到年底，估计一千万都打不住。”
“这也太多了。”
“多也没办法呀，一旦有人打315投诉，估计咱们花得比这个还多。王山总，你的意见呢？”
“我的想法是让技术部，哦包括陈汉，你们一起选一个星期天在供销社待一天，等待那些VCD有问题的客户前来咨询，让他们把设备留下，咱们拆开检查，查出是什么原因。我让采购的负责人和广州那边联系，看看怎么解决。”
“嗯，这个建议好。不过我建议那8个闭路电视的单位，最好咱们的人能上门去给他们更换一台新的VCD，毕竟他们有的是在咱们销售最困难的时候采购的设备，别出了事情不管不问了，寒了人家的心。”
“好的。”
“陈汉，你们家的生意挺好的吧？”
“嗯，现在是淡季，除了销售VCD录像机什么的，黑白电视还可以，大件彩电、冰箱走的都不太好。”
“能不能和你爸商量一下雇个人打理，你回集团工作呀？”
“回来做什么呢？”
“这样，你看咱们这边销售出去的家电特别多。李维这边除了进货的把关，更重要的是保证两家工厂设备的正常运转，同时我最近有一个很重要的任务交给他。所以我想在供销社里设立一个售后服务中心，和你爸爸的市场管理部平级，你下边配三个人的岗位，技术维修、客户服务和销售商户沟通，你总负责。人员你自己招，艳华总、李维经理和你一起面试，你看怎么样？”
“谢谢杨总，我去和我爸商量一下。”
“不用商量，就看你的意愿，你爸那边我去说。”
“哦，工资待遇呢？”
“有文化的人就是不一样，人不为己天诛地灭，关心自己的待遇是应该的，工资待遇和你爸一样，保险什么的都是全的。”
“我爸有股份。”
“那是你们家的。并且是当初创业期缺资金，你爸爸入的股。但现在集团公司不缺钱，所以资金入股很困难了。这样吧，等将来咱们做大，比如我们自己生产VCD、录像机、电视机什么的，你们优先入股。但前提是大家齐心协力，让集团公司走到那一步。”
“好的，杨总，那我同意。”
“好。”杨柳方说完拿起桌上的电话给家具厂打了过去，让石方安排人来在供销社二层会议室处，隔出来一间15平米的办公室，这间办公室之所以比市场管理办公室略大，是因为要留出维修的空间。并叮嘱家具的布置听陈汉经理的。
“陈汉经理？”
“嗯，市场管理办公室陈经理的儿子，负责解决咱们出售出去的家用电器的售后问题。”
“好的，明天我派人过去。”
“嗯，找陈经理他们父子吧，艳华总太忙了。”
“那就这么定，王山总，你负总责，千万别闹到315人尽皆知。”
“知道了。”
“大家没什么事情就散会吧。艳华总，你接下来不忙吧？”
“还行，就是一些杂事。”
“不着急处理的话，你和我一起去一趟皮革厂，找李总、还有李维经理咱们一起开个会。”
“好。”
“李维怎么来的？”
“骑摩托。”
“哦，那我和艳华总开车先回，你骑摩托回。咱们厂里会议室见。”
“好。”
到了厂里已经接近中午了，李桐福带杨柳方和艳华一起去食堂吃饭，李维回来看会议室没人，看看临近中午也去了食堂。他打完饭本想过来和他们一起，边吃边聊，可看到新叶在，坐满了一张桌子，就和车间工人在一起了。
“是这样哈，我年前去北京开会，感觉全国其他开发区人家的产品，都比咱们的科技含量高，咱们之所以脱颖而出，是因为设计，还有我一番吹嘘。这些天我有一个想法，想给大家谈一下，看看可行不可行。”
“嗯，什么想法？不造原子弹都行。”李桐福开玩笑，逗笑了大家。
“我们暂时还没那道行。是这样，咱们现在皮革厂排出的污水难闻得很，黄黄的看上去也很恶心。”
“杨总，吃饭呢。”
“好吧，一会儿会议室说。”