第一十七章 睡得着才怪
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又一次看手机，凌晨12点半。
安笛还在翻来覆去。
这家酒店的房间床品夜灯都很熟悉，他带团走这条路线，固定住宿点就在这。白天一早从都江堰出发赶到四姑娘山，又赶到丹巴县，奔波一天，连续18个小时没合眼，此刻，他仍无睡意。
一个个胡乱不成形的念头往外冒，有时是少年时残存的回忆片段，有时是自己女儿更小时模糊重叠的身影，还有些根本分不清是什么，悄然而来，又倏忽而去，留下一片更杂乱的背景。
他干脆把枕头扔掉，平躺在床上。
今晚睡不着，根本原因就一个——严莉莉刚才那番讲述。
严莉莉是第二个当众讲了自己经历的人。但和第一个唐惟又有不同，唐惟是睹物思人，一盘黄瓜炒蛋勾起了她的思父之情。
严莉莉却是自己主动举手，说要讲讲自己。
安笛还记得傍晚车上那一幕：
那会儿气氛有点过于安静，可能大家都心照不宣有种顾虑：潜伏在这车厢里的写故事高手，还能不能再写出一篇故事？要是没有一个故事来为讲述者塑造一个形象、提炼一种精神，主动暴露自己可就有一脚踏空的尴尬。
在这片冷场中，严莉莉主动举手，说：我来讲。
严莉莉这一开腔，安笛松了口气。
冷场其实也没什么，毕竟大家前一天还是陌生人，谁能要求一天后就必须无话不谈呢？可安笛自己有种期待，期待这位作家能再写一写，只有继续写，安笛才有机会揭开谜团——作家究竟是何人，但写的前提是有人愿意当众暴露自己的经历。严莉莉一举手，就让安笛这番期待落了地，他当时就有一种要去谢谢严莉莉的冲动。
但他只是稍稍一迟缓，车厢内就已爆发出掌声和欢呼。
“好——”
“哇哦——”
大家注意力都从车厢内外的夜色中回来了，纷纷议论起今晚严莉莉可能会说些啥，可能会有什么让大家惊叹的经历。
“一定和爱情有关……”
“嗯嗯，昨晚吃饭时，莉莉姐说自己打过情感热线，在电台讲了自己心事呢。”
“哦——莉莉姐，你好勇敢！”
“会不会不止一个姐夫？”
“你闭嘴——”
不多久，旅行车驶进一片灿烂灯火里。
“丹巴县到了啊，今晚的酒店，不在县城，但也马上就到，酒店不在县城，那在哪呢？在半山上啊，半山上——半山上这片民居，这片民居就是川西著名景点啊，民居名字叫甲居藏寨，甲居藏寨，今晚我们就住藏寨啊。”
安笛用惯常导游的口吻通报行程，“昨晚办入住，大家身份证都还在我这，我还要继续保管几天，我们车还要再上个坡，上坡就到酒店啦。”
车子很快开进一座石头城堡式大门。发动机熄了火，大家缓缓起立，悠悠下了车。
门口一位络腮胡男士迎上来，穿一身藏式服装，手捧白色哈达，满脸是笑，给每位女士都献上一句扎西德勒和一条哈达。
“好帅啊。”仝歌笑娇笑，自拍杆已经手里就位，贴近络腮胡男服务生来了几张带闪光的自拍，又撺掇刘许琳孙小妹等去和藏族男同胞合影。
大堂不大，但藏风颇有特色。安笛也不完全清楚什么是藏式风格，川西虽来过多次，但都没用心琢磨民居风格，大致印象是外饰红白相间，十分抢眼，内饰红金交融，更有种富丽堂皇的视觉震撼。
来自东南沿海地区的女士们显然也有同感，举头四顾，纷纷赞叹。
“我们房间都是大床房，而且，跟酒店特意申请，给大家都安排了豪华山景房，”安笛大声跟六位女士说，“现在天黑，没有风景，明早起来一定要拉开窗帘，欣赏丹巴美景啊：大峡谷、大渡河、大雪山，一眼三大，丹巴美景一眼三大啊。”
给每人发房卡时，安笛又大声提示——
“考虑到有些朋友吃不惯藏式餐食，所以，今晚团餐还是川菜为主，川菜为主啊，而且，今晚海拔已经到2500，不算很高，但要睡一晚，时间比较长，夜间气温也比较低，只有5度左右啊，5度左右，所以，不管今晚饭菜合不合您口味，都要尽量吃饱，不要饿肚子，不要饿肚子睡觉啊，那样半夜有可能不舒服啊，请大家理解支持，半夜要有不舒服，一定要及时跟我说，跟我说啊。”
这番交代，既暗示团餐口味一般，又温馨提醒了多个注意事项，也算是一种预期管理吧。
带团出游，预期真的很重要，低预期或无预期，往往能带来高体验。
比如今天这个恰到好处的童话故事，就属于无预期的强体验，不仅完全化解今天匆忙行程的劳累，还让旅行团内部氛围奇迹般的完美。能碰上这种意外的低预期高体验事件，对任何导游来说，都是幸事。
餐食果然不怎么样。
一是今晚酒店条件不错，所以住宿费就吃掉了一点餐费标准，二是后厨师傅确实比不上昨晚都江堰餐厅的水准。就连导游餐也乏善可陈，小周也在摇头，安笛边吃边在心里提前预演了安抚大家的措辞。
结果，六位女士没有一个提出抗议。
小周笑眯眯，说，风平浪静啊，哥，你这带团水平，高。
安笛说，去。
安笛明白，没人提意见，还有个重要原因，是今晚大家另有期待——听严莉莉分享自己经历，并等着神秘作家再创辉煌，写出又一个好故事——所以吃什么就勾不起太多兴致了。
但知道大家期待一高，安笛心里却又忐忑：严莉莉，你今晚可得讲点儿有意思的事情啊，要不然神秘作家写不出来。预期越高，大家失望就越大，你是客户，大家不会说什么，但我这个导游，可就不好过了，大家预期未满足，我就得想办法额外弥补。
这也是现代商业化旅游的悖论：要想游客不远千万里来旅游，就必须提前制造一份预期：水清沙幼、冰雪圣地、竹林云海、美食天堂……一个个景点都是这么被塑造出来的，但真正体验时，预期能不能成真？货不对版怎么办？
很多时候，这种悖论的背锅侠，不是景区，而是他们这一个个导游：
导游，你们旅行社不是说美食天堂吗？就给我吃这玩意儿？
不是说好了滑冰看雪吗？雪呢？——雪……雪还在老天爷那儿呢！
所以，身为导游，他虽然能偶尔掌控预期，但实际上，他更多是被预期驱赶。在预期和现实这两个齿轮咬合运行的每一天每一刻，他就像卓别林扮演的那个可怜工人，唯一能做的，就是全力以赴，在每次卡壳时去加上足够润滑油，如果能提前预判卡壳与否，或者在卡壳能抹上足够润滑油脱离困境，那就是业界高手了。
身为商业旅游产业的资深工人，安笛毕竟训练有素，已经离高手境界不远了，比如这次，为了让严莉莉能讲出点儿爆料，还在车上时，安笛就特意提前联系酒店：
有没有适合**个人坐着聊天的会议室？
会议室有的，先生，可以容纳三十人的大会议室，您要预定吗？
太大了，没那个氛围，又不是开大会。有没有小一点的？七八个人用。
小一点的会议室就没有了，七八个人可以坐茶室，可不可以？
茶室？
安笛仔细问了茶室大小设备，甚至坐的是椅子还是蒲团，然后开始砍价。
茶室是额外项目，团费中没这块预算，新增就要额外收费，这不，又把团餐标准吃掉了一点。
“行，就这个价，谢谢关照，今晚八点半，不不，七点半吧，早一点，我去准备一下。”安笛说。
茶室还真是没话说，仍有大量不懂的藏式元素，但好在精致整洁，铺了素雅的地毯，有舒服的扶手沙发、轻便的蒲团、懒人大靠枕。茶几上居然还有功夫茶具，也算是汉藏交融了。
安笛旅行箱里那几包正山小种派上了用场，这茶香雅不腻，灯光氛围也很好，三盏落地灯，在不同高度，以不同的亮度，把温暖放松的整体氛围营造了出来，空调出风口也不是正挂在头顶，而是靠入口一侧，新风轻送，真好，一切都好。
快八点，大家都齐了。
唐惟换了一套粉色睡衣，粉很淡，布料柔和，袖口有两只可爱小狗——唐惟真是变化大，今天白天，她大部分时间都挨着严莉莉，还让安笛替她们拍了好几张合影，此刻这身睡衣，还真是把严莉莉当闺蜜了。其他人也脱去白天行装，代之轻便家居服。
就是仝歌笑有点出挑，她敷着面膜和颈膜就走了进来，在最大的沙发跌坐下，上半身往后一躺。好嘛，这是在家追剧吗？
安笛开始泡茶，洗杯。海拔2500，水开了，但水温不高，过了好一会儿，金黄带褐的茶汤才慢慢渗出。安笛给每人面前的小茶盏里倒上。
门开了，司机小周探进头来。
“我也可以听听吗？”一脸羞涩，连口音都是。
“可以可以，”安笛正伸手招呼，突然想，今天可是严莉莉主场，她说了才算，后面那个“来”字就吞了下去，扭头去看严莉莉。
“欢迎欢迎，小周你坐，随便坐。”严莉莉有点忙乱，“你看那个蒲团有没有人坐，来来来。”
看得出来，严莉莉有点点紧张，她不时低头看手机，似乎手机上也做了笔记。安笛哑然失笑，瞧，不比我轻松嘛。
严莉莉开始讲了。
她讲的大部分内容，安笛现在都还记得，还有讲述后潮水般的讨论，这潮声也激荡在安笛的脑海里——睡得着才怪。
一闭眼，几个小时前的讲述和讨论又浮现在眼前。