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第35章 铁钉的启示

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天下大事,必作于细。

英国历史上,有一场著名的波斯沃斯战役。

1485年,英王理查与里士满伯爵亨利爆发冲突,随后双方开战。

在决战将要开始前,理查找来铁匠,让他给自己的战马钉马掌。

在钉最后一只马掌时,发现少了根钉子。

理查一看,说:“算了,少根钉子也没什么,就这样吧。”

很快战争打响了,理查就骑着这匹马,率领队伍冲锋。

突然,一只马掌掉了,战马跌倒在地,理查也被重重地摔了下来。

看到国王落马,士兵们纷纷转身逃命,队伍瞬间土崩瓦解。

亨利见状,立马率领军队围上来,一举俘获了理查。

最终,理查不仅失去了王位,自己也在流放中死去。

而究其失败的原因,竟然只是缺少一颗毫不起眼的铁钉。

想起《韩非子》里说:“千丈之堤,以蝼蚁之穴溃;百尺之室,以突隙之烟焚。”

这就是著名的“铁钉效应”。

断了一枚钉子,掉了一只蹄铁;

掉了一只蹄铁,折了一匹战马;

折了一匹战马,摔死了一位将军;

摔死了一位将军,吃了一场败仗;

吃了一场败仗,亡了一个国家……

任何细小的疏忽,经过层层传导,都可能让结果产生翻天覆地的变化。

02

美国管理学家克劳斯比说过:

“许多失败,都是细节上没有尽力导致的;即使1%的失误,也会造成100%的损失。”

生活中,你是否也有过这样的经历:

工作中你仔仔细细核对了报告的内容和格式,最后却因为装订要求不对被退回;

策划活动,反复确认了流程,结果却忘记了核对嘉宾名字,导致了一场事故;

出差前准备好了所有需要用到的物品,却忘记了看当地天气,一下飞机就碰到了大雨;

……

很多时候,事情的失败,不是你做得有多差。

可能只是一处小小的差错,却使你的全部努力化为乌有。

1992年,百事可乐为了打开菲律宾市场,特地请来了营销专家德佩罗。

一经上任,他就策划了一项名为“数字狂热”的营销活动:

在可乐的瓶盖内侧,随机印上三位数字,按期公布中奖信息,最高奖4万美金。

活动非常成功,短短三个月,百事的市场占有率就提升了20%。

当年5月,最新一期获奖数字公布前,德佩罗像往常一样,将定好的数字发给下属。

只是,他将最高奖的数字“348”,误写成了“349”。

下属收到了,向他二次确认,德佩罗看也没看,就回了个“确认”。

随后获奖数字公布,无数消费者欣喜若狂。

后来统计,共有80万人手持“349”数字的瓶盖,换成奖金高达320亿美元。

百事可乐无力支付,只好宣布数字无效。

这让菲律宾消费者感到强烈不满,并发起了抵制运动。

最终,这一小小的疏漏,给百事公司造成了2000万美元的损失。

对此负有直接责任的德佩罗,不仅被解雇,还被告上了法庭。

《智慧书》中说:“轻视小事的人,成功会一点一点离他远去。”

一个数字的误差,就能毁掉一段事业,

一个人生。

不要认为有些细节不值一提,就懒得去管,也不要认为它无关轻重,就不屑去做。

那些经常被人忽略的地方,往往藏着巨大的隐患。

03

有人曾问著名建筑师密斯·德罗,能不能用一句话来描述他成功的原因。

德罗想了想,说:“上帝存在于细节之中。”

在几十年的职业生涯中,细节是他秉持的最高准则。

在设计德国国家剧院时,他曾耗费数月,一个座位一个座位地去测量距离。

他根据实际情况,决定每个座位的摆放方向、大小和倾斜度,以求得最佳的视听效果。

这种对细微之处的极致追求,让他的每一件作品,都兼具了实用性与艺术性。

最终,也让他成为一名伟大的建筑家。

培根说:“丰功伟绩,都是从点点滴滴做起的。”

死磕细节,不仅能精进自身技艺,也能够让你从小处找到突破口,走出新的道路。

《价值》一书中记载了港台富商王永庆的发家经历。

王永庆16岁时从老家来到嘉义,做起卖米生意。

可当地米店密集,他的店铺毫无优势,一年下来,不仅没赚到,还亏损很多。

有一天,他在店里皱着眉头苦想,怎么样才能打开销路。

毫无头绪之下,他就随手抓了一把米,发现里面掺杂着很多小碎石。

原来,由于稻谷加工技术落后,大米中残留着不少的杂物,做饭时都得淘洗很多次。

王永庆盯着手中的米看了会,突然眼前一亮。

他喊来两个弟弟,一起动手,将米里的杂物全部挑拣出来。

再把干净的米拿去售卖,-没想到一经推出,立即遭到哄抢。

大家都说他家的米最干净,质量也好,口碑传开后,顾客便越来越多。

就这样,凭借着细致的水磨功夫,王永庆的米店越做越大,最终成为台湾首富。

《细节决定成败》中说:

多数人的多数情况,只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮。

但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。

所谓成大事者,就是做好了其他人想不到、做不到的细微之处。

把大事做小,把小事做透的过程,就是将土堆成山,将水汇成海的过程。

认真对待每一件事情,精益求精,才能成就不一样的人生。

《领导力法则》中有一个小故事。

松下公司曾组织一次公关活动,为了增加互动性,他们在现场设置了客户提问的环节。

原来的做法,是让文员裁几张白纸,然后放在那里就好。

可这次,老板看到的却是一沓整齐漂亮的便签,上面还印着公司的标志。

那次活动举办得十分成功,客户的反应也很好。

这件事让老板印象深刻,后来,公司需要办公室主任时,他直接拍板定了这个文员。

《道德经》里说:“天下难事,必作于易,天下大事,必作于细。”

做任何事情,都要从小处着手,一步一个脚印去积累和精进。

别再忽视细微的“钉子”,在每个细节上下足功夫,好运和机会就会不请自来。

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