二十七 外包业务
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林世琛的外包业务发展迅速。
外包业务分为软件外包和硬件外包（主要是网络基础设施和硬件服务器等外包）。
为了尽快提高软件人才的实际项目能力，软件外包业务是最直接最快的方式。
现阶段最火的是对日外包，其次是对欧美的外包业务。
软件外包业务主要赢利点是人员的收益，说的不好听一点就是“卖人头”。
这也是中国追赶世界IT行业必须经历的一段特殊时期。
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软件外包，是一种软件需求活动，是企业为了降低成本，将软件项目发包给IT公司开发的一种形式，按发包的类型可以分为全包和分包。这种软件项目多是非核心的项目，一般技术含量不大，但需要大量重复劳动的工作。
按照业务类型，软件外包大致可以分为ITO、BPO、KPO等。
ITO：信息技术外包，TechnologyOutsourcing，是指服务外包发包商委托服务外包提供商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务。ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施，或企业应用服务，或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。从最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包。
BPO：业务流程外包，BusinessProcessOutsourcing，就是企业将一些重复性的、非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。
KPO：知识流程外包，KnowledgeProcessOutsourcing，围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务，通过数据及信息资源，经过即时、综合的分析研究，呈现出所需要的报告，用作决策。KPO可以简单归纳为：获取数据-研究、加工-销售给咨询公司、研究公司或终端客户，是一项要求很高的外包业务，要求各领域专业技能，是一项知识密集型业务。
相比于传统的ITO、BPO，知识流程外包KPO的核心是提供业务专业知识而非流程专业知识来为客户创造价值，能够是企业获得高附加值，提升外包业务带来的收益。
全球软件外包的发包市场主要是美国、欧洲（西欧）和RB，欧洲站50%，美国占40%，RB10%。
接包市场主要是印度、爱尔兰等。
其中，印度几乎垄断美国市场，印度软件外包业务成为印度软件业的支柱产业，贡献约80%的收入。
欧洲外包业务则基本被爱尔兰垄断。
其他的竞争者包括巴西、俄罗斯、澳大利亚、菲律宾、以色列、中国等国家，
以后随着中国人员成本的增加，这项超过千亿美元市场的生意，在中国大陆经历了一段约20年的波段后，到了后面就会渐渐转移到成本更低廉的国家，比如菲律宾、巴西、俄罗斯等。
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许红利，
东大计算机硕士，精通多门外语，去年毕业以后加入玉信，在多个项目中表现突出，善于与客户打交道，被林世琛火速提拔为IT服务业务总监，现主要负责外包业务，面向客户为RB、欧美。
办公室内，许红利给林世琛汇报工作。
“林总，公司现在在奉城的外包业务在逐渐起步，我们已经在京城跟薇软、GE等国际大公司的取得了交流，他们现阶段有相关的需求，但人员条件要求较高，我们派过去薇软面试的5个人中，他们只选中了一个，GE那边还在安排面试。
奉城这边的客户，我们已经联系了NEC、富士通、NTT、日立等知名日企，不过他们大多数表示已经跟东阮有深度合作，如果我们的价格和服务有优势的话，他们不排除会继续与我们沟通。
达连那边，我已经拜访了易成株式会社、MEiTEC（明达科），对方很感兴趣...”
林世琛听到这里，知道许红利的工作已经步入正轨了。
软件外包业务说得直白一点，就是找到客户，提供满足需求的人才，从中间赚取差价。这是一项长期的生意。
他赞赏道：
“红利，你做的不错。能够在短短几个月时间，就接触到客户，挖掘到关键信息，这是值得肯定的，东阮的成功模式在前，我们只要照抄作业就行，-软件外包业务就是找资源、抓时机。
现在客户资源有现成的，东阮的外包客户清单拿到了吧？挨个去联系。
关于人才资源、程序员资源这块儿，我已经安排下去了，今年飞讯集团化运作，玉信这边也是一样，双方的人才资源要建立起标准统一、长期资源共享的模式。
在时机上，我们要紧跟时代发展，眼光要放长远，政府发布的各项政策都要去研究研究。
比如达连，这几年建了很多园区，引进了大量日资企业，也包括NEC、三洋、东芝、富士通等这样的日资企业，这就产生了大量的机会，我们今年的外包业务要以达连为突破口，公司会在达连成立外包中心，那边的政府关系，你约一下，时机合适，我亲自去一趟。”
林世琛一边思考，一边交代许红利。
许红利连忙答应，现在玉信公司上上下下对林世琛都非常佩服，目前为止，林世琛做的所有决策都非常正确，为公司指明了发展方向。自己跟随林总，从东宫网到玉信，短短两三年，就负责公司的一块儿核心业务，他感觉到前途一片光明。
“好的，林总。”
“其他分支，外包业务情况怎么样？”
“沪城赵总那边跟进了IBM，推进去了2个人。赵总本身是国外知名IT公司出来，做起外包业务来，很顺利。
鹏城和花城分支还没建立起来，就没有花力气去推进。”
“嗯，沪城的外包可以侧重在欧美，东北这边的侧重在RB，先重点做单点突破，打开达连的市场。”