公关专家 第2节
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“现在是八点。”傅景行看了一眼手表，拉出椅子坐下，“可以开始工作了。”
唐芷也急忙坐下，等待傅景行的下一步指示。
傅景行从那一摞文件中分出一堆递给唐芷：“这些是之前的一些客户的case，你可以先看看。”
“好。”唐芷接过文件，便开始看起来。
傅景行自顾自地在看东西，没有再理唐芷，偌大的事务所只有翻动纸张的声音，空旷又安静。唐芷余光瞥到傅景行，觉得他坐在那里的身影和昨天在咖啡厅里坐在陆南对面的那个人很像，难道昨天他也在那里？
唐芷认真看着资料，只见对面的傅景行，突然站起来，长腿一迈，径直往电梯走去，哗啦一声拉开电梯铁门，上去了。一楼就只剩唐芷，她翻着资料，心却有些定不下来，有种说不出来的感觉。这个事务所算上她只有两个人么？傅景行是事务所的创立者？为什么他们会给自己这样的新手递名片？今天上班第一天会接到case么？会不会白做两个月都拿不到钱……
事实证明，倒数第二个问题唐芷根本不用担心，而最后一个问题才确确实实要为自己捏一把汗。
第一个客户是一位男性，年龄四十八，事业有成，但近来却深受情感问题的困扰，小三怀了孕，拿着孩子威胁该客户，要让他和现在的妻子离婚，不然就去该客户工作的地方闹，家里闹，还声称要爆料给记者。客户的要求是：钱可以花，但小三的孩子必须打掉，这件事必须保密，不能让妻子和单位知道。
唐芷还在对这位客户的情况做记录，这位客户就一句不耐烦了：“傅景行呢？我要见傅景行。”
“傅先生在楼上，我叫唐芷，是傅先生的助理。”唐芷微笑安抚这位客户，“我会先尽力为您解决。”
“你？”中年男子的语气充满了对唐芷的质疑。
“希望您相信我。”唐芷表情诚恳又富有说服力。
“不行，我必须要傅景行做我的代理人。”中年男子还是信不过唐芷，一个二十出头的毛丫头能有多大本事，他还是比较信得过傅景行，传言，没有傅景行解决不了的问题，只有他不想解决的问题。
唐芷起身给这位中年男子倒了杯水：“那您稍等，我上去找傅先生。”唐芷刚准备上去，傅景行已经从电梯里出来了。他淡淡扫了一眼唐芷和那个中年男人，面无表情地走近。
“你就是傅景行？”中年男子皱眉，因为傅景行看起来也十分年轻。
“嗯。”傅景行开口，“有事情找我的助理先谈。”说完，就走开去了角落的书架那边，压根没有想搭理人的意思。
中年男子对傅景行的态度有些不太爽，但到底压下了火气，转而对唐芷说：“那就交给你了，越快解决越好。”
“好。”唐芷把第一位客户先送到了大厅里的那个单间里，嘱咐他稍等，回头只看见傅景行站在书架前，专注着翻着一本书，侧脸淡然自若，高挺的鼻梁，下巴线条简洁清爽。所以他这是完全事不关己的节奏？真的全权交由自己负责？唐芷没想到接到的第一个case是这种情况，能够解决好么？还是将这个case交给傅景行？
“傅先生。”唐芷叫傅景行。
傅景行转头看向唐芷：“你对这个case有抵触情绪。”语气肯定，不是问句。
唐芷一愣，静默，一时间不知道该说什么好，她的确对刚才那个男人很反感，而且潜意识里她觉得这种case她根本不想去处理，处理完了然后呢，那个男人继续肆无忌惮地瞒着妻子在外面风流快活，出了纰漏就再找危机公关事务所解决问题？
“是，我有抵触情绪。”唐芷直视傅景行漆黑的眼睛，承认道。
“那好，这个case我来接。”傅景行走向唐芷，嗖地一下抽走了她手中刚刚录入的客户资料，“董斌，男，四十八岁，某银行职工监事，年薪约三百万。妻子高燕，四十六岁，全职太太。儿子今年二十，在美国读书。情妇叫李玲，三十岁，大学语文老师。”
唐芷没想到傅景行是这么个态度，没有表现出不满，也没有批评，只是爽快地自己接了这个case，似乎没有一点上司的架子，但每漫不经心地看你一眼都给会你深深的压迫感。
“如果以后还遇到这样的case怎么办？”唐芷有些胆怯地问。
傅景行抬眸，眼中没有波澜，似深不见底的古井，嗓音低沉：“对一些case有抵触情绪是正常的，你可以选择把case交给我，如果我也不想接，那就推掉。我认为，带着个人情绪和自身立场是处理问题的大忌，也会影响一个专业公关人员的判断和决策。所以，你可以拒绝一些客户，我不会说什么，时时刻刻都会有危机出现，每个人都会遇到很多麻烦，case是永远接不完的。”
“我知道了。”唐芷听了傅景行的话，点头。
“我希望你可以快点进入状态，习惯我的工作节奏。”语气并不是很温和，傅景行觉得唐芷是有天分的，所以他对她的期望比对之前的几个助理要稍微高一些，自然而然的要求也更严格。
唐芷静默片刻，抬头看向傅景行：“能不能还是由我负责？我希望能得到您的指导，这个case的酬劳我不要。”
傅景行一双眼睛盯着唐芷，和她对视了一会儿，缓缓开口说：“好。”
唐芷见傅景行答应了，嘴角微微上扬，真怕他会拒绝，一个新来的上班第一天就和自己的上司提要求会不会太过分？但是她是真的想从这里学到一些课堂上学不到的东西，而且，她的直觉告诉她，她一定会在这里收获很多。
唐芷深吸一口气，握紧双拳，步伐坚定地走进了隔离单间，那姿势，完全是准备要打仗的节奏。傅景行看着唐芷倔强的背影，觉得有些好笑，这丫头是要去打架么？唐芷没有退缩反而选择迎头而上，他还是有些小意外的，敛去嘴角浅浅的笑意，傅景行也跟着唐芷进去了。
☆、第3章 危机公关守则：永远记着要有一个PlanB
“董先生，基本情况我们已经了解了，但有些细节还是希望您能如实相告，这样也有利于快点把问题解决。”唐芷对董斌如是说。
“好。只要能赶紧把事情解决，我愿意配合。”
唐芷开始问问题：“您和妻子的感情状况怎么样？平时吵架多么？彼此间沟通方式是怎么样的？您妻子的个性大致是什么样的？”
董斌想了想回答：“感情状况就那样呗，大多数中年夫妻什么样我们就什么样。不怎么吵架，我平时工作很忙，也没时间跟她吵架。沟通方式？这个问题还真难倒我了。我们平时在家有事说事，没事就干自己的事情，谈不上沟通。我老婆这个人嘛，温柔贤惠，脾气也好，慢性子，总之，没什么大缺点。”
唐芷认真听着，偶尔会做记录，接着问：“那您和李玲的关系持续了多久了？她的个性大致是什么样的？她和您最开始交往时知道您已婚么？是怀了孕之后才强烈要求您离婚的么，还是一直要求您离婚？”
“我和李玲是在一个同学的饭局上认识的，她知道我有家庭。她是个急脾气，但大多数时候还是很懂事的，只是有时候比较任性，我们相处了有快一年了吧，之前一直都挺好的，最近她总提离婚的事，怀了孕之后就更变本加厉了。我以为她最近又看上什么东西想买了，但是好像不是，我看她这次不像闹着玩的。我不能让老婆知道我在外面有人，更不能让李玲去银行瞎闹。”董斌说这些情况的时候难掩烦躁，还有隐隐的担心。
唐芷听着董斌的叙述，没什么表情，辨不出喜怒：“您的要求是让李玲把孩子打掉，并且悄悄地结束掉这段关系，对吗？”
“嗯。”董斌点点头。
“我问完了。”唐芷转头看着傅景行说道，想看看他还有什么要补充的。
傅景行倚在沙发上，姿势很随意，看了一眼唐芷，没说话，随后看向董斌，云淡风轻的表情，漫不经心中有那么一丝冷峻：“之前有过出轨行为么？几次？你的妻子对此是否知情？你每月和妻子进行几次性行为？和李玲交往过程中你经常为她花钱么？你去过学校找李玲么？”
傅景行问得轻描淡写，但董斌闻言脸色立马就变了，一会儿红一会儿白的，这会儿有些绿，这几个问题把他问得生生开不了口。唐芷也没想到傅景行的问题会这么犀利直白，但细想想，每一个问题都是关键点，不佩服都不行。
“如果你不想回答，或是说谎，对不起，请找别家。找我做事，就要按我的规则来。”傅景行嗓音清冷。
董斌脸色不太好看，心里虽然不爽得很，但终究还是逐一认真回答了傅景行的问题，想着死撑着在傅景行和唐芷面前的面子也没什么用，还是快点把破事儿赶紧解决了好。
“男人嘛，逢场作戏是难免的，但高燕应该都不知道我在外面的事情。至于夫妻间的私事，我又不会刻意去统计，大概也就一个月一次吧。李玲喜欢那些名牌东西，我也经常买给她，我没去学校找过她，她也没让我开车去学校接过她，人多的场合我们还是会注意些的。”
“你晚上的时候把李玲约出来见面，时间地点告诉唐芷。”傅景行说完，送客的意思再明显不过，嘱咐唐芷跟进后续一些琐碎的工作便先行离开，径直乘电梯上了楼。
唐芷觉得傅景行真是拽到不行，但那种有资本有实力拽的人，你除了抬头仰望的份还真不好说什么，只叹自己太弱。董斌走了后，一楼就只剩下唐芷，她看了一眼墙上的钟，没想到时间过这么快，都已经十一点半了，所以现在是午休时间咯。
唐芷很想坐一下那个老式电梯，好吧，她承认自己没见过什么世面，只在电视上的民国大戏里看过这种电梯。但是坐了电梯上去之后呢？傅景行没发话让自己上去啊……唐芷略微苦恼，用手托着下巴伏在桌上，忽然灵光一闪，嘴角微微上扬，大步往电梯走去。
现代的商用电梯太过宽敞明亮，千篇一律，而这种老电梯仿佛陈酒一般香醇，沉淀，厚重。暗红色铁栅栏泛着旧金属的光泽，拉开的时候哗啦一声，沉重又神秘，仿佛会进入一个魔法的古老世界。唐芷进去后，发现共有三层，便先按了数字二。
“到午餐时间了，需要订餐么？”唐芷问傅景行。二楼好像是傅景行自己住的地方，感觉和一楼的空旷完全不同，简洁不单一，该有的功能一应俱全，比如，开放式厨房。
“忘记告诉你了，这里订餐订不到，因为这里太偏，餐厅不送。”傅景行面无表情地把残酷的事实告诉唐芷。
“额……”唐芷微微皱眉，不是吧，那吃什么。
“这里有泡面，你要吃吗？”傅景行问着唐芷的时候，就打开了厨房的一个柜门，然后唐芷就被泡面的库存惊呆了……要不要这么多。
“你每天都吃这个吗？”唐芷问。
“嗯。”傅景行点头，事实上，应该是从今天开始每天都要吃泡面了，因为会做饭的陆南不在了，而自己做的饭根本就入不了口，所以不想承认自己做饭难吃的傅景行回答了yes。
唐芷眼里的一点点惊讶变为了惊悚：“每天？每顿？”
傅景行看向唐芷，漆黑的眼睛中闪过一丝不悦：“今天只有泡面，明天你可以自己带饭来，那边是微波炉。或者你可以买菜来，厨房可以借给你用，用完了打扫干净。”
唐芷被傅景行瞪得没敢再说话，正好这时候水烧开了，傅景行犀利得让人无法直视的眼神这才从唐芷身上移开，修长的手指迅速关火，然后开始泡面。唐芷也不是不识相的，总不能让傅景行替自己泡面吧，于是便赶紧上前，也从柜子里拿了一桶泡面。
傅景行瞥一眼唐芷，自己端着泡面坐到餐桌上去了。唐芷几乎很少吃泡面，因为觉得太不健康，但今天好像也没什么选择了，唐芷暗自腹诽，这么好的开放式厨房，这么有格调的餐桌，结果用来吃泡面……她绝对不能接受每天吃泡面，会死人的，傅景行一看就是那种很挑剔的人，没想到在吃上倒是没什么要求。
“董斌的case……”唐芷吃着面，支支吾吾地想问傅景行的意见。
“先说说你的看法和思路。”傅景行迅速解决了一碗泡面，然后又起身去开另外一个柜门拿东西。
“关键点还是在李玲这里，我们要先和她接触才知道她到底想怎么样，我的直觉是她本人是不想公开她和董斌的关系的。”唐芷结合刚才董斌回答的问题，分析道，然后发现傅景行拿出了一罐糖？一罐糖……她以为他要拿出什么重要文件或资料，公关杀手锏秘籍之类的东西，结果，他是要吃糖啊……每天吃泡面，饭后立马吃糖，他的生活习惯，哦不，至少是饮食习惯，真的是不健康到了极点，不过身材倒是一点没走样，脸上气色也很好，所以糟践身体的总是年轻人，因为不会显出来。
傅景行认真地一点点地剥开糖纸，神情专注，待把糖放到嘴里后，才幽幽地开口：“如果李玲这里突破不了呢？你的Plan B是什么？”说话的时候傅景行的手并没有闲着，他把皱了的糖纸一点点展平，然后对折再对折直到不能对折为止。
“Plan B？”如果李玲这里突破不了呢，唐芷好像还没想到这个问题。
“永远记着要有一个Plan B，不管你的A计划看起来有多无懈可击。”傅景行嘴里如果没有嚼着太妃糖，此刻绝对是一个点拨高徒的严师形象，高冷又自负，“但最好永远不要让你的Plan B启动。”
唐芷若有所悟地点点头，凝神听着傅景行的指点。
“处理危机找关键点是对的，但还要找遗漏点，对于某些细枝末节的疏忽很可能会使你刚刚控制住的情况再度失控。”
遗漏点？唐芷顺着傅景行的话想，董斌话里的意思是李玲现在只是嘴上闹得凶放狠话，并没有什么实际行动，所以他们的事情还没有很多人知道。等等，李玲说要爆料给记者？
“记者！”唐芷猛然想到这一点，“李玲是说说而已还是真的已经联系记者了？还有，银行的一些职员如果知道了的话，也有可能会借机来做文章，毕竟职工监事这个差事还是很得罪人的。国有银行高管的作风问题，要是真抖出来，恐怕影响还不小。”
傅景行眼里闪过一丝赞许：“能想到就还算不错。媒体是一把双刃剑，就看你怎么用了，公关行业是避免不了和媒体的接触的，要学会借力打力而不是被波及误伤。”
唐芷十分受教地点头，琢磨了一会儿说：“Plan B就是让董斌准备好在适当的时机和高燕坦白，然后诚恳地认错并保证不再犯，得到原谅后一切问题都好办了对么？”
“嗯，你的处理方案可以得50分，如果今晚和李玲的见面你可以顺利说服她的话，这个case你能得60分，代理费你依旧可以拿。”
“总分是一百分么……”唐芷弱弱地问，怎么有种每个case都是一场考试的感觉，唯一的区别是这种考试及格了有钱拿……
傅景行没回答，无声地给了唐芷一个眼神，唐芷明白且不再问了，这完全是自取其辱，不过她有信心，她一定会以最快的速度提高，不是说只要够努力，就很容易把成绩从60分提高到85分么，她一定可以！
☆、第4章 让人无法直视的危机公关专家简历
午休过后，唐芷和傅景行一起下了楼继续工作。唐芷不停地找着资料为晚上和李玲的见面做准备，能在网上找到的东西只能叫信息，有用的东西才能叫资料，或者说是筹码，用来谈判的筹码。都说人脉是公关施展拳脚的平台，傅景行提供的人脉关系网络真是太强大了，唐芷轻而易举地就获取了一些她想知道的资料，同时，也更加觉得傅景行深不可测。
傅景行则悠闲地在网上看新闻，一点都没有要过问唐芷的意思，这算是完全放养？唐芷更觉得肩上很沉，压力很大，但与此同时，动力也很足。
傅景行盯着电脑屏幕，漆黑的眸子被一则名为“L市自来水重金属超标”的新闻吸引，才刚刚发布了二十分钟不到，就已经一跃成为了头条新闻。网民的反应很大，社交网络上已经炸开了锅，政府这边还没有任何动作，也没有对此表态和回复。
傅景行薄唇微微勾起，神情清冷淡然，声音几乎微不可闻：一如既往的反应慢，不作为。
信息时代，速度却还停在远古时代，呵。
“什么？”唐芷好像听见傅景行嘟囔了什么，但是没听见，以为是对自己说话，便开口问傅景行。
傅景行摇摇头，示意没事，让唐芷继续忙她自己的。唐芷也就不再问，继续忙得热火朝天，脚不沾地，偶尔偷瞄一眼傅景行，发现他正在落地窗前打电话，身影修长高大，阳光打在他身上，笼罩着柔和温暖的光晕，但那份寂寥和幽沉却分毫不减，有的人，天生显得有距离感和疏离感。
“我不是你的属下。我为什么要听你吩咐？”傅景行对着电话那头的人说。
“你在国外学了这么多年，是骡子是马拉出来溜溜。还是你不敢？倒也是，你在洋鬼子那学的东西说不定在中国就不管用了呢。”一个苍老，却洪亮有力的声音从听筒里传来。
傅景行嘴角上扬，立马识破对方的激将法，轻笑道：“我倒也不是不能接手这个烂摊子，但我的行事风格，你底下那帮缩手缩脚的人能接受么，要是不能按我的意思做，再给我使绊子设障碍就没意思了啊。”
“行，回头我嘱咐下去，放手让你干，但你这回要是打不出一场漂亮的仗来，你可就别认我这个爷爷了，我丢不起这个人。”
“放心，你的孙子不会给你丢人的。一把老骨头了，好胜心还这么强，这回是哪家孩子又刺激你啦？”傅景行太了解自己爷爷的性格了，什么事情都要和别人比，非要处处压人一头，年轻时不消停，老了还拉小辈下水。
“还不是老沈！和我下个棋一个劲地夸他家那个孙子，夸得天上有地下无的，听着就来气！”
傅景行按了按太阳穴，脸上有掩饰不住的笑意，都一把年纪的人，还跟小孩子似的斗气：“那我明天去L市。”
“你个臭小子准备什么时候回家？”
“要是不忙的话，过年我会回去的，忙就算了。”傅景行敛去了脸上的笑意。
“忙个屁！才回国几天啊你能忙什么，再说了，你那个什么事务所能有什么好忙的，还取个洋名！”
“……”傅景行很明智地在爷爷开始猛烈轰炸前挂了电话。转身，目光锁定在唐芷身上：“唐芷。”